旅游心理学教案 第1章 旅游心理学概述教案

第一章 旅游心理学概述教案

教学目标：了解旅游心理学的学科性质、历史发展沿革并掌握本学科的重要性；熟悉旅游心理学相关学科的基本内容；认识旅游心理学研究的对象；掌握旅游心理学的研究方法并分析和预测旅游消费的行为能力。
教学重点：旅游心理学的学科性质、历史沿革与学科的重要性、旅游心理学相关学科的基本内容。
教学难点：旅游心理学的研究对象与内容。
教材内容：

任务一：旅游心理学的研究对象与内容
引例：旅游者心理探究
心理学是研究心理现象及其发生、发展与活动规律的一门古老而充满生机的年轻科学。心理学既研究人的心理和行为表现，也研究动物的心理和行为表现，但以人的心理现象为主要研究对象。科学的心理学不仅对心理现象进行描述，更重要的是对心理现象进行说明，以揭示其发生发展的活动规律。
一、旅游心理学的研究对象
旅游心理学主要研究旅游消费心理、旅游服务心理和旅游企业员工心理。这三方面内容构成了旅游心理学的主体。
（一）旅游消费心理
人们的旅游消费行为是在其消费心理支配下发生的，因此了解旅游者消费心理的发生、发展变化规律是非常有必要的。美国著名心理学家勒温提出的行为公式有助于我们对这个问题的分析。勒温的行为公式是：行为=f（人格×环境）他认为人的行为受两大因素影响，一个是人格，一个是人所处的环境，人的行为就是人格和环境的函数。
库尔特•勒温（Kurt Lewin，1890—1947），德国人，格式塔心理学派的心理学家，拓扑心理学的创始人，社会心理学的先驱，以研究人类动机和团体动力学而著名。他试图用团体动力学的理论来解决社会实际问题，这一理论对以后的社会心理学发展有很大的影响。勒温对行为主义刺激—反应的公式持否定的立场。他认为，人是一个场(F)，人的心理活动是在一种心理场或生活空间里发生的。一个人的行为(B)取决于个人(P)和他的环境(E)的相互作用，从而由此提出他那著名公式：B=f(P•E)。这个公式的意思是说：一个人的行为(Behavior)是其人格或个性(Personality)与其当时所处情景或环境(Environment)的函数（f）。行为是随人的变化而变化，也随着环境的变化而变化的。因此，对人的行为寻找原因，应该从两个方面入手：从行为者所处的环境着手和从行为者自身着手。不同的人在同样的环境下，行为也会有所不同；同一个人在不同环境下，行为也会随着环境的改变而改变。也就是说，行为会随着人的变化而变化，也会随着环境的变化而变化。
（二）旅游服务心理
（三）旅游企业员工心理
二、旅游心理学研究的内容
（一）旅游者心理
（二）旅游服务心理
（三）旅游企业员工心理
任务二： 旅游心理学与相关学科
一、普通心理学
（一）心理学的发展
1、从哲学的心理学到科学的心理学
心理学原属哲学范畴。心理学的英文Psychology一词来源于希腊文，意思是关于“灵魂”的科学。随着科学的发展，人们认识的深化，心理学的对象由逐渐由“灵魂”改为“心灵”。古希腊哲学家德谟克里特、苏格拉底、柏拉图、亚里士多德等，中国古代思想家孟子、荀子、管子、王充、范缜等都有不少关于“心灵”的论述。
正如德国心理学家艾宾浩斯所说：“心理学有一个漫长的过去，却只有一个短暂的历史。”心理学既是一门古老而又年轻的学科，渊源数千载而历史百余年。说它古老，是因为人们对心理现象的关注有着悠久的历史，心理学可以追溯到人类古代的哲学思想，哲学和宗教很早就开始关注人的身心关系以及认识产生问题；说它年轻，是因为直到19世纪初叶，德国哲学家、教育学家赫尔巴特才第一次提出心理学是一门科学，再到1879年德国生理学家、哲学家冯特在莱比锡大学建立世界上第一个心理学实验室，心理学从此宣告脱离哲学而成为一门独立的科学。因此，心理学迄今只有一百多年的历史。现代心理学在这一百多年的历史里，不仅发展成为一门理论探讨深入的理论科学，而且发展成为一门应用范围广泛的应用科学。如今，心理学已经发展成为一门分支众多、边界模糊、理论深奥、应用广泛的科学，它包括理论心理学和应用心理学两大领域。
2、现代心理学的三大流派
西方现代心理学在短短的一百多年的发展过程中，产生了众多的流派和学说，这其中以弗洛伊德创立的精神分析心理学、华生创立的行为主义心理学和以马斯洛为代表的人本主义心理学影响最大，被称为现代西方心理学的三种主要势力，它们也被认为是现代西方心理学的三大流派。
（1）精神分析心理学
弗洛伊德心理学也称为精神分析学派，被称为现代西方心理学的第一种势力。
（一）基本理论的三大概念：压抑、阻抗、移情
（二）精神活动的三个层次：意识、前意识、潜意识
（三）人格结构的三个层次：本我、自我、超我
（四）弗洛伊德析梦理论
（五）弗洛伊德心理防御机制理论
（2）行为主义心理学
20世纪初期的美国，正当构造主义学派与机能主义学派在为心理的实质而争论不休纠缠不清之时，行为主义心理学产生了，它从根本上改变了心理学的发展进程，被称为现代心理学的第二种势力。行为主义的创始人是华生，但对心理治疗产生较大影响的却是斯金纳。
（一）华生的行为主义理论
1.刺激——反应论
2.环境决定论
（二）斯金纳的新行为主义理论
1.强化学说
2.行为治疗理论
斯金纳与华生思想的区别在于斯金纳并不否认人的内部心理活动的存在，但是他坚信人的一切行为都是由外部环境决定的。古典行为主义心理学家华生的研究模式是“S—R”（刺激—反应），主要探讨某种行为是否会出现；而新行为主义心理学家斯金纳的研究模式是“R—S”（反应—刺激），主要探讨某种行为是否会重复出现。
（3）人本主义心理学
人本主义心理学是20世纪五六十年代兴起于美国的一种革新运动的现代心理学思潮，是继精神分析学派和行为主义心理学之后的第三势力，其主要代表人物是亚伯拉罕•马斯洛和卡尔•罗杰斯。
（一）马斯洛的人格实现学说
马斯洛在《人类动机的理论》一书中提出了需要层次论。马斯洛认为人的一切行为都是由需要引起的，他把人的多种多样的需要归纳为五大类，并按照它们发生的先后次序分为五个等级：
（1）生理需要
（2）安全需要
（3）归属与爱的需要
（4）尊重的需要
（5）自我实现的需要
图1-1 需求层次演进图

2.马斯洛的健康人格理论
（二）罗杰斯的人格自我学说
卡尔•罗杰斯（Carl.Ranson.Rogers，1902-1987）美国心理学家，人本主义心理学的代表人物。
1．健康人格理论
2．咨客中心疗法
任务三：旅游心理学相关学科
一、普通心理学：
1、心理动力2、心理过程（认知过程、情感过程、意志过程）3、心理状态4、心理特征
二、管理心理学
（一）个体心理
1、内容型理论
（1）奥德弗的生存、交往、发展理论（2）麦克利兰的成就需要理论（3）赫茨伯格的双因素论
2、行为改造型理论
（1）强化论（2）归因论（3）挫折论
3、过程型理论
（1）期望理论（2）公平理论
（二）群体心理
1、群体内聚力 2、群体规范和压力
三、消费者行为学
（一）基础概念
1、消费2、消费品3、消费者4、消费者行为
（二）消费者行为学的研究内容
1、研究消费者的需求和动机
2、研究消费者的购买决策
3、研究影响消费者行为的各种因素

任务四：旅游心理学的研究方法
一、旅游心理学研究的信息来源
（一）第一手资料
（二）第二手资料
二、旅游心理学的研究的类型
（一）定性研究
（二）定量研究
（三）定性与定量相结合的研究方法
三、旅游心理学研究的具体方法
（一）观察法
（二）试验法
（三）调查法
（四）问卷法
（五）访谈法
（六）投射技术
四、当代西方心理学的方法论变革
（一）心理观由主客反映论向社会建构论转变
（二）研究对象由个体内部心理结构向外部社会建构过程转移
（三）研究目的由描述、揭示、预测、控制转向解放、解释、理解和和谐
（四）研究方法由单一的实证主义向接纳多元方法论转变

任务五：研究旅游心理学的意义
一、 研究旅游心理学，有助于旅游业的发展和旅游服务质量的提高
二、 研究旅游心理学，有助于提高旅游企业的经营和管理水平
三、 研究旅游心理学，有助于科学开发旅游资源和安排旅游设施
四、 研究旅游心理学具有很大的理论意义

【思考与讨论】
1. 运用弗洛伊德心理学有关理论来说说人们出去旅游的心理动因。
2．试用马斯洛需要层次理论来谈谈人们通过旅游所要满足的需要。
3. 旅游目的地和旅游企业应该怎么样才能吸引更多的游客？
4．试用旅游心理学的研究方法并分析和预测旅游消费的行为能力。
 

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