导游业务习题

第十章 导游业务相关知识习题
一、填空题
1．根据我国现行的《旅行社管理条例》把旅行社分为_______和_______两类。
2．国际旅行社的经营范围包括：_______、_______和国内旅游业务。
3．旅游产品是由_______和_______综合构成。
4．向游客销售的旅游项目，其特征是_______为旅游产品构成的主体，其具体展示的主要有_______、活动和_______。
5．购妥国内航班机票的旅客若要改变航班和日期或舱位等级，必须在原定的航班飞机离站前_______提出。客票只能变更_______。
6．中国民航国内航线上，每件随身携带的物品不得超过_______，总重量不得超过_______。
7．铁道部门行李托运规定，乘车旅客每人免费携带行李重量为，半票儿童或免票儿童为_______千克，普通游客为_______千克。携带物品的长、宽、高总和不超过_______。
8．铁路部门规定，凡属_______、_______的运输物品等不得随行李托运。
9．中国民航对行李托运的规定是：头等舱40千克，公务舱_______千克，经济舱_______千克。
10．根据《民用航空法》规定，退票分为_______和_______。_______，承运人不得收取退票费；_______，根据退票的不同时间，均可收取相应的退票费。
11．团体旅客误机，客票_______，票款_______。
12．“红绿通道”是指在进出境口岸上设置的_______，分别以_______和_______标明，以供进出口岸旅客按照海关有关选择通道的规定，自行选择通道过关；不按海关规定或不知如何选择通道的旅客，应选择“_______”通关；不按海关规定选择通道，属于违反海关监管规定的申报不实行为，海关将_______。
13．9人以上的旅游团发给 签证，该签证一式_______份。
14．从_______1月1日开始，_______、_______居民来往内地包括来往内地旅游均使用《_______》。
15．旅游签证为普通签证，在中国为_______字签证。
16．不明海关规定或不知道如何选择海关通道的人员，应选_______通道。
17．经海关登记准予暂免税进境或出境的行李物品，请在_______期限内_______进境或出境。
18．中国公民出境所携带外币为 美元以下者无须向海关申报；_______美元需向海关申报，最高限额为_______。
19．携带文物出境时，需向海关详细申报。海关验凭文化部指定的文化行政管理部门加盖的_______及_______或开具的_______查验放行。
20．中国游客出境需向我口岸边防检查站交验______和前往国家和地区的_______。
21．游客所购买的机票，如果是_______或_______一般不予变更和退票。
22．旅客误机如要退票，须支付_______费，一般为_______。
23．航空公司出售儿童票的规定为：_______的儿童按成人票价的50％付费，_______的儿童可以购买半票。
24．北京的时区属于_______，北京时间是以_______的地方时为标准时间的。
25．1千米等于_______英里。
26．1米等于_______英尺。
27．1千克等于_______磅。
28．1公顷等于_______亩。
29．纽约时间比北京_______。
30．曼谷时间与北京时间相比_______。
31．《中华人民共和国国家标准》 (导游服务质量) (GB／T15971—1995)，于_______起实施。
二、单项选择题
1．外国旅游者来中国旅游，发给团体旅游签证的团队须( )。
A．3人以上 B．6人以上
C．9人以上 D．15人以上
2．中国铁路部门规定，旅客随身携带物品的长、宽、高总和不超过( )。
A．160厘米 B．200厘米
C．180厘米 D．150厘米
3．经海关免税放行的物品，( )年内如出售或转让，或移作他用，必须报经海关核准并补缴税款。
A．一 B．二 C．三 D．四
4．中国公民出入境，外国人人出境，每人每次携带人民币限额为( )。
A．10000 B．50000 C．20000 D．15000
5．乘坐火车的普通游客可以携带( )的免费行李。
A．40千克 B．35千克 C．25千克 D．20千克
6．( )的儿童乘船可以购买儿童票。
A．1．1~1．4米 B．12周岁以下
C．1．1．~1．3米 D．16周岁以下
7．320国道编号中3的含义是( )。
A．以北京为中心的国道
B．东西走向的国道
C．以上海为出发点的国道
D．南北走向的国道
8．北京的长途电话区号为( )。
A．0086 B．010 C．021 D．001
9．世博园的占地面积为218公顷，请问有多少亩?( )。
A．3270 B．21800 C．3600 D．2616
10．一位外国客人在大理游览的时候，想购买15英尺的扎染布料，请导游人员向当地的售货人员翻译。你是导游员，你应该告诉售货人员，该游客要买( )米的布料。
A．5．23 B．4．57 C．30 D．49
11．一外国游客想购买3磅面包，应该是( )千克。
A．1．50 B．6 C．1．36 D．2．42
12．德语导游员小詹受旅行社委派，到上海接一个由德国柏林来的旅游团。小詹仔细阅读了接待计划，没有发现飞机的抵达时间，在计划中只有这样的信息：该旅游团所乘汉莎的航班，将于当地时间11月6日上午11：21起飞，预计飞机途中飞行时间 大约为12小时。请问导游员小詹最迟应该在( )抵达上海虹桥国际机场去迎接该旅游团。
A．11月6日 18：51 B．11月6日 23：21．
C．11月7日 06：21 D．11月7日 06：51
13．导游小李作为领队带一个昆明的旅游团到夏威夷旅游，当地时间12月1日下午3：00，一位游客想给家里打个电话，问导游，此时昆明市是( )。
A．12月1日凌晨1点 B．11月30日晚上19点
C．12月2日晚上9点 D．11月1日上午9点
14．中国通用的医疗急救电话是( )。
A．119。 B．120 C．122 D．110
15．中国通用的交通事故报警电话是( )。
A．119 B．120 C．122 D．110
16．中国通用的匪警报警电话是( )。
A．119 B．120 C．122 D．110
17．中国通用的火警报警电话是( )。
A．119 B．120 C．122 D．110
18．游客被蝎、蜂蜇伤，导游员不能采取的方法是( )。
A．设法将毒刺拔出
B．用盐水洗敷伤口
C．用口或吸管吸出毒汁
D．让其服用客人自备的止痛药
三、多项选择题
1．下列哪些人出境时，可选择“绿色通道”?( )。
A．持外交护照者 B．持礼仪签证者

C．12岁下的儿童 D．专业考察团的成员
2．中国旅游者出入境的有效证件包括( )。
A．身份证 B．护照 C．旅行证 D．出入境通行证
3．因公出境的中国公民使用的护照由( )颁发。
A．公安部 B．外交部
C．公安部授权的地方公安机关
D．外交部授权的地方外事部门
4．中国旅游者有( )情形之一的不批准出境。
A．刑事案件的被告人和正在服刑、劳动教养的
B．公安机关、人民法院或人民检察院认定的犯罪嫌疑人
C．人民法院通知有未了结民事案件的
D．涉及过国家经济、科技和政治秘密的
5．下列哪些人员可以走海关绿色通道?( )。
A．持外交护照的人员 B．出游礼仪签证的人员
C．公派留学生 D．旅游团领队
6．重大事故的结果包括，_次事故导致( )。
A．有一名游客受伤 B．死亡多名游客
C．损失达96万元 D．一名游客重伤致残
四、简答题
1．导游员带领游客到高原或高山地区游览时，为防止游客高原反应，导游员应做哪些事?
2．与人交谈时要注意哪些问题?
3．请写出摄氏度和华氏度的换算公式。
4.中国民航规定的禁止旅客随身携带但可作为行李托运的物品有哪些？
5.当旅游者中暑后，该如何处理？
6. 当旅游者发生骨折时，应如何处理？
7.当旅游者心脏病猝发时，该如何处理？
8.当旅游者被蝎、蜂蜇伤，或被蛇咬伤后，如何处理?

 

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