国家职业资格四级高级营销员考试试题及答案

高级营销员（国家职业资格四级）技能测试模拟试卷（4）
该试卷分为两卷册，卷册一和卷册二都合格后本试卷才为合格。考试时间卷册一为一个半小时卷册二为一个半小时，共3小时。
说明：本次技能测试只做卷册一。

卷册一：专业知识
第一部分 职业道德
一、单项题（第1~8题每题1分 共8分））
1、保障个人与正常秩序的第二道防线是（ ）
A法律规范 B道德规范
C社会规范 D道德手段
2、（ ）是指职业人员的语言、举止不随便、不轻浮、不鬼鬼祟祟、不猴头猴脑。
A行为适度 B表情从容
C形象庄重 D态度恭敬
3、下面属于语言规范中总结的是（ ）
A先生，您好 B喊什么/等会儿
C小姐，这边请 D对不起
4、对企业形象理解正确的是（ ）
A 形象是外在的，所以企业形象是企业的“面子”工程。
B 企业形象是企业文化达到综合表现。
C 企业形象往往是外在表象，一般不值得信任。
D 企业生存和发展靠的是质量，而不是企业形象。
5、企业文化主要包括的内容为（ ）
A 企业环境 B企业文化
C职业道德 D企业道德
6、（ ）是协调职工同事关系的法宝。
A企业环境 B企业文化
C职业道德 D企业形象
7、中华民族传统美德的主要内容是（ ）
A父慈子孝，尊老爱幼 B父慈子孝
C尊老爱幼 D保卫祖国
8、企业从业人员协调与上司之间的关系，其正确的做法是（ ）
A如果认为上司委派自己的工作不合理，可以直接拒绝
B 对上司委派而自己干不了或干不好，不能推辞。
C尊重上司的隐私，不在背地议论上司。
D 对上司的错误指责，要敢于当面争辩以维护自身权益。

二、多项选择题（第9~25题每题1分 共17分。每题有多个答案正确，多选、错选、少选均不得分。）
9、职工上岗以后，在接待服务对象是，必须说的“三声”这“三声”是指（ ）
A招呼声 B微笑声
C询问声 D道别声
10、遵纪守法是具体要求（ ）
A学法 B知法
C守法 D用法
11、所谓修养，就是指人们为了在（ ）等方面达到一定的水平，所进行自我教育，自我锻炼和自我提高的活动的过程。
A理论 B知识
C艺术 D思想和道德品质
12、在职业活动中（ ）是团结互助的基础和出发点。
A平等尊重 B相互信任
C尊重服务 D平等互助
13、职业道德的特征有以下几个方面（ ）
A范围上的有限性 B内容上的稳定性
C形式上的多样性 D内容上的连续性
14、企业文化的功能和价值主要有以下几个方面（ ）
A自律功能 B导向功能
C整合功能 D激励功能
15、人的道德素质包括（ ）等内容
A道德认识 B道德情感
C道德意志 D道德行为
16、企业的形象包括（ ）
A企业的道德形象 B内部形象
C外部形象 D文明礼貌形象
17、仪表端正的具体要求是（ ）
A着装朴素大方 B鞋袜搭配合理
C饰品和化妆要适当 D站姿端正
18、中国的四大发明包括（ ）
A指南针 B造纸
C印刷术 D火药
19、职业道德修养方法有以下几种（ ）
A学习职业道德规范，掌握职业道德知识。
B努力学习现代科学文化知识和专业技能，提高文化素养。
C经常进行自我反思，增强自律性。
D提高精神境界，努力做到“慎独”。
20、职业道德特点（ ）
A规定性 B强制性
C遵纪守法 D职业纪律
21、文明职工的基本要求是（ ）
A热爱祖国、热爱社会主义、热爱共产党、努力提高政治思想水平。
B模范遵守国家法律和各项纪律。
C讲究文明礼貌、自觉维护社会公德，履行职业道德。
D保持和发扬工人阶级本色，抵制剥削阶级的腐朽思想和各种不正之风。
22、节俭是（ ）的法宝。
A修身 B持家
C治国 D养性
23、企业信誉和形象的树立，主要依赖以下几个要素（ ）
A产品质量 B服务质量
C信守承诺 D售后服务
24、在市场经济中诚实守信是什么（ ）
A市场经济法则 B企业的无形资产
C信用经济 D维持企业信誉
25、要做到平等尊重，以诚相待，要注意遵循以下哪些道德要求（ ）
A上下级之间平等尊重 B同事之间相互尊重
C师徒之间相互尊重 D尊重服务对象

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