模拟导游说课稿导游讲解之音量、语速训练

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各位领导、专家，各位老师，大家好！今天我说课的课题是《导游讲解之音量、语速训练》，它选自《模拟导游》课程中 “导游讲解”这一学习情境。
（一）课程定位
首先我将《模拟导游》课程向大家做一个简单的介绍，该课程的定位非常清晰，它是旅游服务专业的一门职业核心课程，是校企合作开发的基于工作过程的综合技能实训课，同时，它对中职学校旅游专业学生的导游资格考试起重要的支持作用。它的前修课程主要包括《导游基础》、《导游业务》、《旅游政策法规》，它的后续课程是《旅行社业务》。本课程主要是培养学生胜任导游服务工作，完成导游任务，使学生具备导游综合服务工作能力。通过教学课程的组织实施，对学生的旅游服务意识、主动有效沟通的意识、勇于挑战工作困难的精神等职业素养起明显的促进作用。
（二）课程设计理念与思路
我们遵循 “ 学习的内容是工作、通过工作完成学习内容 ” 的原则，秉持“以工促学、情境导学、以人为本 ” 的课程设计理念来设计我们的课程。我们在基于工作过程的教学任务中、在真实的学习情境中完成学生导游工作任务的职业能力和职业素养的培养。我们以典型工作任务为载体，按照工作任务由简单到复杂、有单一到综合的原则选取、序化教学内容，共设置了“导游讲解”、“地陪服务”、“全陪服务” 三个学习情境，细分为14个学习子情境，利用现有师资、校内教学环境、实习实训基地、校企合办企业、岳阳及周边旅游资源等条件组织教学。
（三）教学设计
1，教学内容选取与组织
在“导游讲解” 这一学习情境中，共设有三个学习子情境，分别是“导游讲解基本要求达标训练”、“自然景观讲解” 和 “人文景观讲解” 。“导游讲解之音量语速训练”是子情境“导游讲解基本要求达标训练”的一个组成部分，学习训练这一内容，是为学生后续复杂的导游讲解打下坚实的基础，同时开始鼓励和培养学生搜集处理信息的能力。
2，学情分析
我们面对的是本校旅游专业一年级第二学期的学生，他们通过前期专业相关课程的学习，已经具备了一定的导游基础知识，掌握了导游带团工作程序和相关内容，具备了较好的服务意识和团队协作能力，他们对模拟导游工作可以说是跃跃欲试，但从未有过真正的带团讲解经验，同时在信息的搜集处理还比较欠缺。
3，教学目标
为达到良好教学效果，实现教学与工作的零距离，我们设定教学目标为：
- 能力目标
（1）能克服讲解时的怯场心理，使讲解的音量够大
（2）通过训练，能使讲解的语速尽量控制在标准范围之内
（3）能根据讲解环境、游客的实际情况恰当调整导游讲解音量、语速，提高业务水平
- 知识目标
（1）了解导游讲解的基本要求
（2）理会并运用控制导游讲解音量，语速的技巧
（3）理解景点的主要特征和文化内涵，并能表达给游客
- 职业素养目标
（1）转变角色，由导游讲解学习者进入到导游讲解工作者
（2）结合游客实际需求，进行有针对性地导游讲解
（3）根据游客的意见和要求迅速做出调整的服务意识
4，教学的重点，难点，教学方法，学习方法
为达到教学目标，结合学情，本次课的训练重点是讲解语速控制技巧的观摩学习与运用。训练难点在于在讲解时如何克服怯场心理，进入导游员角色，提高音量，放慢语速。本次课主要通过情境模拟、任务驱动开展教学，学生通过观摩学习、合作探究达成音量语速训练的目标。
5，教学实施
本次课的教学过程分为 “ 创设情境，抛砖引玉 ” →“ 音量PK，语速测试 ” →“ 练习体会，小试牛刀 ” →“ 观摩总结，互助提高” → “展示工作，强化目标 ”五个环节。课前，教师下发了岳阳楼景区的若干段讲解词，要求学生熟记，而岳阳楼一楼的讲解词，则要求学生自己搜集整理信息，自创约300字的讲解词。同时下发的还有本次课的训练评价标准和评价表（包括音量、语速、整体感觉、工作积极度）。
环节1：创设情境，抛砖引玉。在真实的导游工作情境中学习有助于学生更好地体会导游讲解的工作要求，首先，我通过创设“北京欢迎你”的工作情境，明确了本次课的学习任务。随后通过展示在太和殿带团的导游吴冉的讲解视频激发学生的学习兴致，抛砖引玉进入到第2个环节 “ 音量PK ”和“语速测试”，这一环节的目的是让学生明确本次课导游讲解音量和语速训练的标准。
第 3 环节， “ 练习体会，小试牛刀 ”。因为讲解语速不是一个十分容易定义的标准，且根据经验，学生在刚开始练习导游讲解时，语速往往偏快，为了更好地帮助学生感受悠缓的讲解语速，教师准备了一段太和殿讲解员的讲解音频，让学生跟着练习体会。练习体会过后，再以“岳阳楼欢迎你”的工作情境，让学生小试牛刀，讲解介绍岳阳楼景观，教师及全体同学以手势对讲解学生“乐乐”的讲解音量、语速给出及时评价，帮助他及时调整、改进。
为更好地帮助学生了解实际导游讲解工作状况，了解并缩小学生课堂训练与实际导游工作中讲解音量、语速的差距，我们进入 “ 观摩总结，互助提高”环节。教师将拍摄的岳阳楼景区讲解员的讲解视频展示给学生，让学生观摩体会，总结控制导游讲解语速的技巧。随后以小组为单位，每组选派一名代表准备上台讲解，要求该组学生充分合作，在5分钟的练习准备时间内，帮助该名代表提高讲解的音量，控制好讲解的语速。
第5个环节，“展示工作，强化目标 ”。每组代表上台讲解，展示其岳阳楼景观讲解的最佳水平，教师给予充分的肯定和鼓励，指正讲解错误。学生自由点评，选出在音量和语速方面表现最优秀的讲解员。此时，教师再提出两个疑问：前面故宫导游吴冉的讲解语速与本次课我们的训练要求相比偏快，是否合适呢？在训练评价表中，“整体感觉”这项你是从哪些方面来评价的？这俩个问题为本次训练的第2课时埋下伏笔。最后是课后训练作业：为老年团讲解岳阳楼景观，目的是强化本次课训练的效果：提高音量、放慢语速。
（四）教学反思：
1 、课堂教学成败在于学生乐学，学生是课堂的主人，教师要扮演好引导者和鼓励者的角色。同时应格外注意分层教学，鼓励一些内向的同学勇于展示自我。
2 、教师要想办法利用有限的教学资源，尽可能创造条件让课堂贴近工作情境，尽可能地使学生向工作中的优秀导游学习，进入到导游员角色。
3 、专业教学中应 “润物细无声”，注重学生职业素养的培养，激发学生对专业的热爱之情和向导游界前辈学习看齐的好学精神。