营销心理学说课稿

《营销心理学》说课稿
一、说教材
1、今天说课的内容主要来源于《营销心理学基础》（第二版） 徐雷、张莉主编这门课是市场营销专业和农村经济管理专业的必修课程也是核心课程，不仅如此，对于现如今的市场化经济时代，学习此门课程都有较强的实际操作意义。
2、我说课的主题是：消费者的情感过程.为本课本第二章第二节的内容在课程讲解中主要在理解理论的基础上强调技能的训练。
二、说学生
此门课程主要针对的学生基础较薄弱，缺少社会实践经验，但模仿能力强，记忆力是巅峰时期，所以在讲解时主要以案例引导，实践演练配合教材理论以达到教学目的。
三、说教学目标
1、知识目标
简单了解消费者的心理活动过程中情绪与情感的差别，理解情感的概念，掌握情感的外部表现。
2、技能目标
营销者的礼仪，其中动作表情和面部表情作为回顾，主要练声音也就是''气''神。
3、德育目标
通过情感认知的学习从沟通的角度铸造自身高尚的情操及良好的气质。
四、说教学重点难点
1、教学重点
情感的外部表现
2、教学难点
情感与情绪的区别
五、说教法 学法
通过泛读整本教材，主要分析消费者的心理过程，作为营销者应当怎样来做却提及甚少，所以略显得枯燥，所以在整个教学中我主要参考营销实战技巧结合实际来来训练学生，以提高课堂趣味性，从而实现教学目标。
就本节内容主要应用讨论法，提问法及演绎法展开。
六、说教学过程
1、上课开始前师生问好。以平和的目光扫视全班同学示意进入上课状态。
2、导入：以记者的身份采访几个同学
（1）发助学金了你什么心情
（2）汶川地震的时候你难过吗
结论：我们每个人都是有情感的
3、教学内容：
情感的概念：
情绪与情感的关系
根据情感的概念得出，营销时应当满足消费者的需求，也就是投其所好——情感营销
随着社会的发展，人们需要的不仅是高质量的产品还需要地到精神上的享受，获得愉悦的心情
完美的营销：以获取顾客终生价值为目标，在产品售前、售中、售后展开情感服务，与顾客开展心灵沟通，致力于培养情感忠诚，最终得到真正的顾客忠诚，形成稳定的市场份额。

沟通的三个步骤
（1）认同 例子：在顾客说到对产品的意见时回答“是的”
（2）发问
（3）说明
情感的外部表现：面部表情
动作表情
声音表情
呜
呃 啊
吽
4、板书设计
主板：
一、情感的概念
二、情感与情绪的区别联系
情绪：情境 暂时 激动性
情感：稳定深刻持久
情绪是情感的表现形式，情感比较内隐
三、情感的外部表现
面部表情
动作表情

声音表情
副板：
快乐、愤怒、恐惧、悲哀
情感营销
呜 天部音
啊、呃 人部音
吽 地部音
在这个世界上男人没有了女人就恐慌了
5、课后小结总结重点：情感营销
6、作业：加强自身声音练习
七、教学反馈
课后回顾自己讲解结合学生反映做出及时调整

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