秘书个人仪表礼仪说课稿及教学设计

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秘书个人仪表礼仪说课稿

教材分析
本节课是秘书初级中第七章接待与礼仪中第二节接待工作的礼仪中的第一个内容。接待工作是中职秘书工作中重要的内容，具有较强的实际意义。而本节的内容是本章的基础，对以后的学习具有

学情分析

1、使学生认识到仪表在接待工作中的重要性。
2、使学生理解秘书这一社会角色的心理定位
3、这部分内容的学习对学生的基础要求不要，大部分学生都能够理解和掌握。

执教课题
秘书个人仪表礼仪

本节课特色与创新之处

本节课采用了小组活动、讨论、讲授等教学方法。

本节课与学生所学专业实际的结合程度

是专业课学习的重要内容，具有很强的实践意义，结合紧密。

秘书个人仪表礼仪教学设计

教学目标	1、使学生对礼仪有基本的认识 2、使学生认识到仪表在接待工作中的重要性 3、使学生理解秘书这一社会角色的心理定位 4、提高学生的文明素质
教学重点难点	重点： 1、秘书的角色定位 2、仪表礼仪在秘书接待工作中的重要性难点：秘书的角色定位
教学用具与器材	PPT
教学方法	小组活动讨论讲授
板书设计	见PPT
教学过程	模块三秘书个人礼仪拥有翩翩的风度和优雅的气质是每一个人的梦想和追求。为了更好地服务于来宾，为了企业树立良好的形象，作为秘书工作者在接待来宾时，更要努力将自己的外在形象塑造得充满朝气、自然、健康、富于生命力。任务一今天你的仪容能给客户留下美好印象吗？活动一、你对个人礼仪知道多少？小组时间：畅所欲言一、面对面的客户服务环境下，…… 1.客户能看见你的着装。。。 2. 3. 二、回答 1．因为客户能看见你的穿着(面对面服务的情形)，所以你应该随时穿着得体，专业。（要提供好服务，你应该做什么） 2．因为高手经验：个人礼仪你知道多少？ “不学礼，无以立。”古人之训诫无疑向人们昭示了这样一个真理：一个不注重礼仪的人是很难立足于社会的。孔子也曾有过“不学礼，无以应”之高见。秘书接待工作，必须重视礼仪，以学礼为己任，因为这是我们做好本职工作的基础，也是公司业务顺利开展的保证。现在让我们一起来学习一些基本的礼仪知识。个人礼仪是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的具体规范，是个人道德品质、文化素养，教养良知等精神内涵的外在表现。银行职员个人礼仪的核心是尊重他人，与人友善，表里如一，内外一致。一、基本特征 1、以个人为支点个人礼仪是自身行动的种种规定。由于每个群体都是由一定数量的个体所组成，每一个社会组织也都是由一定的数量的组织成员所构成，因此，个人行为的好坏将直接影响着任一群体、社会组织乃至整个社会的生存与发展。因此，强调个人礼仪，规范个人行为，不只是为了提高个人自身的内在涵义，更重要的是为了促进社会发展的有序与文明。
教学小结	2、以修养为基础个人礼仪不是简单的个人行为表现，而是个人的公共道德修养在组织活动中的体现，它反映的是一个人内在的品格与文化修养。若缺乏内在的修养，也就不可能自觉遵守、自愿执行。 3、以美好为目标遵循礼仪，尊重他人，按照文明礼仪标准行动，充分地展现作为一名银行职员的精神面貌，也是为了更好地塑造自身的专业形象，继而塑造公司的良好形象。个人礼仪教会人们识别美丑，帮助人人明辨是非，引导人们走向文明，使人们的生活日趋美好。小组时间：你需要：从杂志或印刷品广告上选择若干张（每组至少5张）人物照片，照片应该尽可能代表不同类型的人。照片中人不应该是名人，也不能是大家都认识的人。要求： 1.将学生分成五六人的小组，发给每个小组几张照片用以观察。 2. 要求学生在小组中讨论，仅根据照片中人的外表，他们对这些人的印象如何。 3. 大约5分钟后，寻找几个志愿者，让他们简要介绍一下各组得出的印象。 4、思考与讨论：他们的外表会给客户留下什么印象? 穿着得体、彬彬有礼，更能赢得客户的信赖，给人留下良好的印象。 (游戏结束后，收回这些照片，存档以备将来使用。当你在杂志中看到有趣的照片时，剪下来与你原来收集的照片放在一起。) 知识小锦囊：仪表，即人的外表，包括容貌、举止、姿态、风度等。在处理政务、商务、事务或一般社交的场合，个人的仪表不但可以体现他的文化修养，也可以反映他的审美趣味。不美的形象，可能就在于你的一句话，在于你的一个表情，在于你的一身打扮。作为银行职员，我们要想给客户留下美的外在形象，就不能不注意我们的谈吐、举止与着装。小贴士：员工的穿着应该使他们看上去的职位比实际的职位高一级。这会给客户和主管留下一个良好的印象，而且也有助于他们赢得提升的机会。
作业	说说作为秘书工作人员，在接待工作中仪表礼仪的重要性？

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教学目标	1、使学生对礼仪有基本的认识 2、使学生认识到仪表在接待工作中的重要性 3、使学生理解秘书这一社会角色的心理定位 4、提高学生的文明素质
教学重点难点	重点： 1、秘书的角色定位 2、仪表礼仪在秘书接待工作中的重要性难点：秘书的角色定位
教学用具与器材	PPT
教学方法	小组活动讨论讲授
板书设计	见PPT
教学过程	模块三秘书个人礼仪拥有翩翩的风度和优雅的气质是每一个人的梦想和追求。为了更好地服务于来宾，为了企业树立良好的形象，作为秘书工作者在接待来宾时，更要努力将自己的外在形象塑造得充满朝气、自然、健康、富于生命力。任务一今天你的仪容能给客户留下美好印象吗？活动一、你对个人礼仪知道多少？小组时间：畅所欲言一、面对面的客户服务环境下，…… 1.客户能看见你的着装。。。 2. 3. 二、回答 1．因为客户能看见你的穿着(面对面服务的情形)，所以你应该随时穿着得体，专业。（要提供好服务，你应该做什么） 2．因为高手经验：个人礼仪你知道多少？ “不学礼，无以立。”古人之训诫无疑向人们昭示了这样一个真理：一个不注重礼仪的人是很难立足于社会的。孔子也曾有过“不学礼，无以应”之高见。秘书接待工作，必须重视礼仪，以学礼为己任，因为这是我们做好本职工作的基础，也是公司业务顺利开展的保证。现在让我们一起来学习一些基本的礼仪知识。个人礼仪是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的具体规范，是个人道德品质、文化素养，教养良知等精神内涵的外在表现。银行职员个人礼仪的核心是尊重他人，与人友善，表里如一，内外一致。一、基本特征 1、以个人为支点个人礼仪是自身行动的种种规定。由于每个群体都是由一定数量的个体所组成，每一个社会组织也都是由一定的数量的组织成员所构成，因此，个人行为的好坏将直接影响着任一群体、社会组织乃至整个社会的生存与发展。因此，强调个人礼仪，规范个人行为，不只是为了提高个人自身的内在涵义，更重要的是为了促进社会发展的有序与文明。
教学小结	2、以修养为基础个人礼仪不是简单的个人行为表现，而是个人的公共道德修养在组织活动中的体现，它反映的是一个人内在的品格与文化修养。若缺乏内在的修养，也就不可能自觉遵守、自愿执行。 3、以美好为目标遵循礼仪，尊重他人，按照文明礼仪标准行动，充分地展现作为一名银行职员的精神面貌，也是为了更好地塑造自身的专业形象，继而塑造公司的良好形象。个人礼仪教会人们识别美丑，帮助人人明辨是非，引导人们走向文明，使人们的生活日趋美好。小组时间：你需要：从杂志或印刷品广告上选择若干张（每组至少5张）人物照片，照片应该尽可能代表不同类型的人。照片中人不应该是名人，也不能是大家都认识的人。要求： 1.将学生分成五六人的小组，发给每个小组几张照片用以观察。 2. 要求学生在小组中讨论，仅根据照片中人的外表，他们对这些人的印象如何。 3. 大约5分钟后，寻找几个志愿者，让他们简要介绍一下各组得出的印象。 4、思考与讨论：他们的外表会给客户留下什么印象? 穿着得体、彬彬有礼，更能赢得客户的信赖，给人留下良好的印象。 (游戏结束后，收回这些照片，存档以备将来使用。当你在杂志中看到有趣的照片时，剪下来与你原来收集的照片放在一起。) 知识小锦囊：仪表，即人的外表，包括容貌、举止、姿态、风度等。在处理政务、商务、事务或一般社交的场合，个人的仪表不但可以体现他的文化修养，也可以反映他的审美趣味。不美的形象，可能就在于你的一句话，在于你的一个表情，在于你的一身打扮。作为银行职员，我们要想给客户留下美的外在形象，就不能不注意我们的谈吐、举止与着装。小贴士：员工的穿着应该使他们看上去的职位比实际的职位高一级。这会给客户和主管留下一个良好的印象，而且也有助于他们赢得提升的机会。
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