移动电话资费标准及计费方式说课稿

一．开场白

各位老师、各位同学，我今天要讲述的是通信特有工种职业技能鉴定培训丛书《移动通信营业员/话务员》中的第五章关于移动电话资费标准及计费方式的内容。

二．简要分析：

1．教学内容的选定

在学生了解了移动电话通话费的组成的基础上，教材安排了有关移动电话资费标准和计费方式方面的知识。

我认为，熟记移动电话的资费标准和计费方式，不仅为将来所从事的行业所必需，也是在手机普及的今天社会个人所必须的知识。要有效地开展相关的学习，不能单纯地依赖模仿和记忆，应加强动手实践、自主探索和合作交流，结合日常生活中的手机使用情况和对话费的疑惑，以“移动电话资费标准及计费方式”为课题，把学生带到一个更为生动更为丰富的认知世界。

2．学生分析

中专三年级的学生，在知识、能力、情感和态度方面都有一定的发展。他们的生活经验和知识背景较为丰富，开始更多地关注周围的人和事，有进一步了解现实世界，解决实际问题的渴望，渴望在这个过程中，与人合作、交流，参与竞争，并获得成功。

本学期，学生已学习了移动电话的相关业务，知道了移动电话费用的组成，但由于不同的学生所处的社会环境不同，使用手机的情况不同，所具备的移动电话知识和移动电话操作经验也各异，随着课的进行，学生独立思考的能力、理解信息的层次、解决问题的策略等方面所存在的差异都将一一呈现。

3．教学任务分析

从心理学角度分析，学生在学习过程中有求知的需要、参与的需要、交流的需要和获得成功的需要等，因此，在教学过程中要全面关注知识教学、能力培养和情感教育等。

（1）       知识教学

引导学生综合运用搜集的相关资料和平时使用移动电话的常识，解决生活中常见的话费计算问题。让学生在解决问题的过程中经历观察、比较、推理等实践活动，在合作与交流中，初步感受知识间的相互联系，感受移动通信在日常生活中的作用，在学习中获得一定的经验、方法和策略。

（2）       能力培养

首先是培养学生的移动电话使用意识，在教学过程中呈现丰富多彩的情境，将生活中手机使用与话费的计算有机结合，使学生认识到手机计费的重要性和趣味性，激发学生学习移动资费，解决计费问题的积极性。其次，培养学生思维的深刻性和灵活性，提高探索问题、解决问题的能力。通过教学，给学生提供充分的独立思考与合作交流的空间，使学生在学习中对一些常见的打电话现象获得深入的理解，关于从不同角度和不同方面进行思考，能比较全面、深刻地分析、推理，把握问题的实质，掌握基本计费方式。同时鼓励学生能对自己或他人提出补充意见或不同看法，使课堂学习更为有效。

（3）       情感教育

在教学过程中彩有效的教学方式，激发学生积极主动地参与移动话费学习的热情，使学生具有主动发现问题、积极思考问题和勇于探索问题的心向。培养学生用辩证发展的眼光去看待事物，逐步掌握正确、全面地观察事物和分析问题的方法。当学生取得进步和成功时，及时给予肯定和表扬；当学生在学习中受到挫折时，及时给予鼓励和安慰，帮助学生在学习中有一个良好的心态，树立自信。

三．教学过程

针对教学任务的分析，我做了一系列的设想。首先在课前安排学生搜集有关移动电话资

费、业务、近三个月的话费详单等，供学生分析比较，活跃气氛的同时，也为后面的学习打下伏笔。在整个教学过程中，我设计了一个以学生自己在绍兴读书跟不同的人物通话、回到杭州家里跟不同的人物通话的行踪，层层展开不同形式的计费方式和资费标准，让学生在观察、比较、猜测、计算、讨论等活动中，初步认识到计费时要考虑的多种方式和不同资费。随后通过课堂回顾，加强学生的记忆，并通过情景练习，鼓励学生有不同的想法，并和同学、老师大胆交流，使不同的学生得到不同的发展，体现以人为本的思想，在实践中巩固对知识的理解和应用。这样层层递进引导学生去发现和运用生活中的移动话费问题，体验探索移动话费知识的乐趣，树立学习移动业务的信心。

 

1．创设情境，激趣导入

中专生使用手机的人员为数众多，但手机话费过高一直是学生中普遍反映的问题。因此，抓住学生心理，针对这个问题展开，以引起学生注意，激起学生兴趣，产生共鸣。

在这里，根据提问，可以让已学的通话费的三大组成部分得到知识重现，达到温故而知新的作用。通过详单查询，重温详单查询业务的知识点。通过话费来源的查询，导出移动话费的资费标准和计费方式。

2．置身情境，自主探究

这里，我首先借助课件，出示在绍兴本地（不漫游）和在杭州（漫游）通话的情形，吸引学生眼光，将学生心思沿着人物位置的转换进行不同问题的考虑。在研究计费方式的同时，反复强调资费标准。

（1）       不漫游时（本人在绍兴本地）

A．你给绍兴的同学打电话，告诉他周末你要回杭州家里，你如何收费？

    这里要讲述的是不漫游时，拨打本地电话的计费方式及资费问题。

让学生分析讨论该次通话的计费方式及资费标准并说明理由。

B． 出发前，你给杭州家里打电话，要求爸爸来杭州东站出口处接你，你如何收费？

    这里要讲述的是不漫游时，拨打国内长途电话的计费方式及资费标准。

让学生分析讨论该次通话的计费方式及资费标准，并说明理由。

提到了国内长途，顺便让学生考虑国际长途和港澳台长途电话的资费标准。

C．绍兴的同学打来电话，要求你帮他从杭州买包藕粉，你如何收费？爸爸给你打电话，叮嘱你路上小心，你又如何收费？

    这里要讲述的是不漫游时，接听电话的计费方式及资费标准。

让学生分析讨论该次通话的计费方式及资费标准，说明理由。

 

（2）       漫游时（本人到杭州后）

D．到了杭州东站出口处，你没找到爸爸，便自己打的回家，到家后，打电话给爸爸你已到家，这时你如何收费？

    这里要讲述的是漫游时，拨打被访地电话的计费方式及资费标准。

让学生分析讨论该次通话的计费方式及资费标准，说明理由。

既然提到了长途电话，顺势带出拨打国际长途和港澳台长途时的收费标准。

E．你给绍兴同学打电话，告诉他你已帮他买好藕粉，这时你如何收费？

这里要讲述的是漫游时，拨打非被访地电话的计费方式及资费标准。

 

F．爸爸从单位打来电话，约你一起到杭州知味观吃晚饭，这时你如何收费？

 这里要讲述的是在漫游时，接听被访地本地电话的计费方式及资费标准。

 让学生分析讨论该次通话的计费方式及资费标准，说明理由。

G． 周六晚上，收到绍兴同学来电，询问你回绍兴的时间，以便来取藕粉，并告知你在宁波读书的丙同学也已回到杭州，这时你如何收费？

    这里要讲述的是在漫游时，接听非被访地电话的计费方式及资费标准。

让学生分析讨论该次通话的计费方式及资费标准，说明理由。

H．你于是给从宁波回到杭州的丙同学的手机打了个电话，得知他用的是全球通/金卡，你如何收费？

    这里要讲述的是在漫游时，接听漫游在同一地的电话的计费方式及资费标准。

让学生分析讨论该次通话的计费方式及资费标准，说明理由。

 

3． 回顾本课，归纳总结

利用已有板书，重新回顾各种情况下各品牌手机的计费方式及资费标准，增强学生记忆，

为下一练习环节作准备。

 

4．课堂练习，巩固知识

杭州全球通用户A漫游到深圳，深圳的全球通用户B漫游到上海，另一杭州神州行用户C同时漫游到深圳，A给B、C拨打电话，主被叫各如何收费？

在这个练习中，A拨打B时，用到了漫游时拨打被访地当地电话的知识；B接听A的电话时，运用到了在漫游时，接听非被访地电话的知识；A拨打C，首先要判断同否同震惊特例，并运用到了在漫游时，拨打非被访地电话的知识；C接听A的电话，运用到了在漫游时，接听非被访地电话的知识。在这个例子中，综合运用了各种情况的通话情况，分析具有一定的灵活性，要求能全面掌握计费方式及资费标准，对整堂课起了活学活用及检查学生知识和能力的掌握情况的作用。

 

5．布置课外作业：

   第五章《移动通信的资费标准》单元练习。

   通过单元练习，让学生独立思考问题，共同讨论难题，最后解决问题，从而真正掌握知识，达到教学目标。