派出所群众工作典型案例心得体会

群众工作典型案例
案由、方法：
居民李某，因为其邻居黄某曾经将房屋出租给外来人员，俩家闹了很长时间的矛盾。李某总认为楼上故意砸地面制造噪音，影响其休息，对黄某意见很大，因此多次找有关部门，但都没有得到解决。最近，李某在家中准备了斧头、铁锨等利器，暴露了一旦解决不了问题就铤而走险的念头。小江派出所民警得知此事后，针对俩家的矛盾，多次上门调解，特别是在“大走访”活动中，民警主动与村干部等有关人员一起，多次找双方当事人谈话，交心。经民警的工作，黄某认识到俩家的矛盾主要原因在于自己这方面，首先和李某道歉，同时向李某作出了保证，绝对不会影响邻居李某的生活。为消除李某对噪音的疑虑，王某还把自家的大门钥匙交给了邹某，让他随时听到噪音随时进行检查。 这样邹某也认识到以前自己也有些不对的地方，两家邻居和好如初。
体会：
公安调解是为人民群众排忧解难的工作，也是构建社会主义和谐社会的基础性工作 。构建社会主义和谐社会需要最大限度地增加和谐因素，最大限度地化解不和谐因素。公安调解要承担起这项任务，力求把一些问题解决在初始阶段，把绝大多数矛盾和问题化解在基层，以减轻政府和社会的压力 。公安调解做的就是解决人民群众最急切、最直接、最现实利益问题的工作，就是不断化解社会矛盾，减少社会对抗的工作。社会正处在转型阶段，社会公众的心态倾向浮躁，这时的公安调解工作就更应抓住人们需要理解，需要关怀这一特点，民警多次走进调解双方，用真诚和细心去感动双方，往往这种态度本身就感动了双方，使双方相互谅解，面对这样的矛盾，我们首先要理解双方，然后要给他们灌输相关的法律知识，让群众懂法，让群众自我反省，并在以后的管理中形成自律。