高效沟通建立在完善的制度体系上辩论赛陈词

一辩陈词：
谢谢主席！各位评委、对方辩友、各位同事，大家XX好！
我方今天的辩题是“高效沟通建立在完善的制度体系上”。在我们今天的辩题中，“高效”是指“效能高；效力大”、“沟通”简单的讲指的是“使两方能通连”，具体来说沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感，在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。 组成沟通人与人的沟通过程包括输出者、接受者、信息、渠道等四个主要因素。这里的“完善”是指“完整、妥善”，按书面上讲是指“完美”。而“制度”是在人类社会当中人们行为的准则。人们依靠制度来衡量自己的行为。制度包括：约定俗成的道德观念，法律，法规等。“体系”是若干有关事物或某些意识互相联系而构成的一个整体。而“良好”指的是“令人满意、好”。而达到什么样的程度才能算是“令人满意”呢？我们还希望在以下的辩论中，对方辩友能给我们一个“良好的”答案。那么什么是“人际关系”呢？人际关系是我们在社会实践中与人产生的交往关系。它的好坏受个人的直接影响。
在现实的生活中，我们常说“我们需要沟通”，为什么需要沟通？沟通本身就是与他人进行深层交往，并且具有明确的目的，是要通过沟通解决特定的问题。我们需要沟通，是因为我们之间，或者是政府和公众，或者是企业与企业，或者是管理者与被管理着，或者是人与人在交往的过程中，出现了一些问题，需要我们通过沟通这种手段去化解这些问题。而高效的沟通，是我们要采取最切实可行的办法，达到解决问题的目的从经济学角度来说，就是以最低的成本获得最大的收益。所以，在我方的辩论中，我们所谈论的“沟通”不仅仅是指的是个体之间的沟通，还包括个人与社会，政府与公众，企业与企业等社会群体之间的行为。而“高效的沟通”是我们所取得的成果：我们是不是通过沟通解决了个体与个体之间，群体与群体存在的特定问题。
下面，我将从以下几个方面阐述我方观点“高效的沟通建立在完善的制度体系上”。
第一，从群体之间的关系来看。诺斯认为“制度是个社会的游戏规则，更规范的讲，它们是为人们的相互关系而人为设定的一些制约”，他将制度分为三种类型即正式规则、非正式规则和这些规则的执行机制。正式规则又称正式制度，是指政府、国家或统治者等按照一定的目的和程序有意识创造的一系列的政治、经济规则及契约等法律法规，以及由这些规则构成的社会的等级结构，包括从宪法到成文法与普通法，再到明细的规则和个别契约等，它们共同构成人们行为的激励和约束；非正式规则是人们在长期实践中无意识形成的，具有持久的生命力，并构成世代相传的文化的一部分，包括价值信念、伦理规范、道德观念、风俗习惯及意识形态等因素；实施机制是为了确保上述规则得以执行的相关制度安排，它是制度安排中的关键一环。这三部分构成完整的制度体系，是一个不可分割的整体。我们大家都知道，现在的社会是人的社会，我们每个人都是社会的人，都受到了社会的制约，而这个制约是建立在一个完善的制度体系上的。我们每个人都是有自己独立的意志和行为准则的，如果没有一个大家共同遵循的行为准则，没有一个完善的制度体系让我们去约束自己，大家可想而知，当然我们的社会出现问题的时候，会是一个什么样的情况，不要说去沟通了，就连基本的正常秩序都维持不了。所以说，一个完善的制度体系是我们和谐生存的根本，只有有了完善的制度体系，才可能会有我们的“沟通”有了“沟通”才可能有“高效的沟通”。
2008年汶川大地震来袭，举国震惊，举世悲痛……我们的政府在悲痛的同时，要给灾区人民“压惊”，给全国的人民“压惊”，还要给全世界“压惊”。也就是政府要和世界要和全国人民进行高效的沟通，使世界使全国人民解除心中的疑惑，更加坚定地相信政府。从汶川大地震发生后中国迅速组织起了高层次、高集中度、高敏感性、高执行力的应急响应机制，并在此基础上，迅速地实施这个机制，给世界给全国人民吃了一颗“定心丸”。现在历经考验的中国政府逐渐建立完善起一套行之有效的“举国应急体制”。 这个体制，就是一个制度体系。这只是一个例子，但是从这个例子我们可以看出，要解决出现的问题，一定要有一个完善的制度体系。如果在大地震来临的时候，我们仅仅是凭借平时我们政府和世界上其他国家和全国人民的“关系”好，不拿出一点具体的行动，不拿出点具体的措施，灾区人民怎么办？我们还会相信会给我们带来安定和谐吗？世界还会相信我们政府吗？不会。相应地，企业和员工之间的沟通也是这样的。没有一个完善的制度体系，比如说财务制度、人才制度、分配制度等，在企业与员工之间出现不是原则性问题的时候，不是说沟通者和被沟通者的关系好就可以解决问题的，这个时候我们需要一定的准则来帮助我们进行沟通，才能快速的解决问题。我们所以说，高效的沟通是建立在完善的制度体系上。
第二，从个人之间的关系来讲。什么是“良好的人际关系”？就是令人满意的人与人之间的关系。而这个满意的程度我们如何去评判呢？平时打打招呼，工作的时候能够和谐相处，或者是成为知己？这是值得我们去深思的。好，即使，是关系很好，很满意，我们是很好的朋友，那么，在我们之间出现了问题，特别好的朋友也许他可以不计较要问题但要是涉及到你原则性的问题，或者说是关系好但是又没有达到好到可以忽略你的一切错误的境界的时候，我们怎么去进行有效地沟通来解决我们之间存在的问题？这个时候，不是说你们关系好就可以解决了的。需要一定的价值信念、伦理规范、道德观念、风俗习惯及意识形态等作为沟通的一个准则，遵循这些准则，才能使沟通有效地进行，而这些价值理念、伦理规范等是一种非正规性的制度，也是属于制度。从这个层面讲，高效的沟通也必须建立在完善的制度体系上。
从以上两个方面总结，我方坚定地认为“高效的沟通是建立在完善的制度上”的。并将在以下的辩论中给大家一个更加明朗的说明。谢谢大家。

攻辩小结：
谢谢主席！首先谢谢对方辩友刚才让我们欣赏到了精彩的辩论片断。但“智者千虑必有一失”，对于对方辩友犯的几个错误我不得不一一指正。首先也是最严重的问题，对方一辩在开篇陈词的时候并没有将自身辩题进行严谨的定义。其次，对方辩友一直强调沟通的对象是人，是个体与个体之间的沟通。当然我们并不是排斥个体与个体之间的沟通，但是我们也要注意，在我们今天的辩题中，不仅仅是局限于此的。还有，对方辩友在对“良好的人际关系”的界定上一直都没有给我们一个正面的诠释……（自己可以当场总结，这只是我想的对方可能会犯的错误，对方犯没有犯，只要他没有定义这几个词，就已经输了）。希望在接下来的辩论中，对方辩友不要再逃避这个问题，给我们一个明确的答案。
接着，我将就以上辩论重申我方观点“高效的沟通建立在完善的制度体系上”。我方所定义的沟通，不仅仅是个体与个体之间的沟通，还包括群体与群体之间的沟通。不是片面的，是整体的。个体与群体之间是不能分割的，但是不是说个体与个体之间的关系好了，群体与群体之间就能和谐了的，也是关系好了沟通起来就方便了，容易了。在人与人交往的过程中也是有一定道德伦理等来规范的。从大的方面说，当政府需要与公众媒体与公众需要沟通的时候，以及企业要与员工进行沟通的时候，等等这些他们都需要有一定的制度去依循，当然这个制度的完善与否直接关系到沟通是否“高效”。从小的方面说，我们都是个体的人，都有自己独立的意志和行为方式，在人与人之间出现了问题的时候，不是说我们关系好就没事了，况且这个关系好还要看怎么去界定，好到了什么程度？不管好到了什么程度，我们都需要去沟通，怎么去沟通才能解决问题，这时候就要遵循一定的道德伦理意识形态的规范了。就以上分析，我方坚持我方观点“高效的沟通建立在完善的制度体系上”。
谢谢！

四辩陈词：
谢谢主席！各位评委、对方辩友、各位同事大家好。
再次感谢对方辩友精彩的雄辩。双方一、二、三辩辩的过程中，大家应该对我们今天辩题的概念已经了然。如果还有想进一步交流的朋友，可以在辩论赛结束后进行互动。那么，现在既然我们对概念已经清楚，我将对我方观点进行最后的总结。
曾经有诗人打过形象的比方说“挣断线的风筝不仅不会得到自由，反而会一头栽向土地”， 我方今天的辩题“高效的沟通建立在完善的制度体系上”中的“高效的沟通”就是风筝，而“完善的制度体系”就是拽住那个风筝的线，要想风筝飞的高，飞的好，就一定要有那根线拽着。在进一步阐述我方观点之前，我将揭掉对方辩友给我方扣的几顶“帽子”。
（这是在辩论的过程中对方一定会指出我方的一些不对的地方，要注意要把这些问题记录下来这个时候一定要用。） 写差不多三条就好了。
1.

2.

3.

我方一直都没有说人际关系不重要，也没有说沟通‘不需要人际关系为基础，但是我们今天的辩题强调的是“高效的沟通”建立的基础，不是那个重要那个不重要。下面，我也将对方辩友不当之处略微指出，给大家做一些左鉴。
1.对方一辩在开篇陈词中并没有给我们一个很清晰的定义。以至于对方在前面的过程中对“沟通”和“高效的沟通”没有明确的区分，始终认为沟通了就一定是有效的。对良好的人际关系也没有给我们一个标准，如果这个程度不深，是会有沟通但是会有“良好的沟通”吗！我们都知道，不一定，要看具体的情景。
2.对方一二三四的辩友一直在强调“人际很重要”，人际是很重要我方也不否认，但是我们今天的辩题不是谈论哪个重要哪个不重要，制度体系和人际关系都很重要啊，但是我们今天的重点是高效的沟通应该建立在什么之上。没有地基，建起来的房子也是空中楼阁。
3.指出错误是不当的，但是那样说话时不对的。
对方二三辩在我方一辩指出他们的错误之后，明显有不满的情绪，三人行必有我师，错误是难免的，我们要虚心的接受。
4.指向局限。在对方辩友的眼里只有“小我”，没有“大我”。我们说只要有人的地方就需要沟通但是这个沟通又不是局限在个体之间的，集体也是由人组成的，集体与集体群体与群体之间也是需要沟通的。
下面，我将最后重申我方观点，高效的沟通建立在完善的制度上。
第一，今天我方强调的是建立在什么样基础上的沟通才是高效的，才能低成本高效益地去解决问题。是的，人于人是需要沟通的，在我们遇到问题的时候，在我们高兴的时候悲伤的时候，我们都需要。但问题是，我们需要一个什么样的基石才能更好更快地去解决问题。或许是情绪方面的事，能很快的去沟通，但是这个沟通过程中自己所秉持的原则实际上也是我们所说的制度中的一种，是制度中的非正规的规范，从这个角度说，沟通还是建立在制度体系上，如果这个制度是完善的，那么沟通的结果也是高效的，也就验证了我方的观点，该校的沟通时建立在完善的制度上的。
第二，我们强调的制度体系是完善的制度体系。在现实中可能是有一些沟通是在制度的基础上进行的，但是没有取得良好的结果，那么，很可能是这个制度还没有很好的完善没有成熟。但是这不能说高效的沟通不是建立在完善的制度上，而最多只能说不是建立在制度上。同时也不去论证高效的沟通建立在良好的人际关系上。因为，在沟通的过程中，它们之间是可能存在良好的人际关系的，最终的结果还是没有得到良好的沟通。再纵观以上所述结合在此的论断得出只有在完善的制度体系上建立的沟通才是高效的。
最后，从大的方面，小的方面，以及从逻辑上分析都可以论证我方的观点：高效的沟通建立在完善的制度体系上。
再次谢谢主席评委对方辩友还有各位同事。