踏破人际交往障碍的坚冰，走向暖春交际

踏破人际交往障碍的坚冰，走向暖春交际
编者语：人际交往也称为人际关系，是人与人之间心理上的关系。同学们刚踏入大学就会遇到各种人际关系，本文讲述一些简单的交际心理来帮助同学们对人际交往这个问题在大体上有一个认识，并建立起和谐的人际关系。这不仅能满足同学们在大学期间有效学习、快乐生活的需要，更能满足同学们将来走向社会后取得事业成功，获得幸福人生的需要。
随着现代社会的发展，人与人之间的交往日益便利和频繁，人际关系的优劣直接影响着人们生活的各个方面。如果一个人长期无法建立起健康的人际关系，那么他的心理健康状况和健康人格的形成都会受到极大的影响。心理疾病、不良情绪的出现，也和缺乏正常交往、没有良好的人际关系相关。现代社会中，人际交往障碍给我们带来的危害有多大呢？卡内基一梅隆大学在对近万人的档案研究后发现，智力和学历等因素在成功中只占15%左右，而其余的大约 85%取决于是否具有良好的人际交往能力。
就人际关系而言，它是人的基本社会需要，通过它可以达到人的自我实践与肯定。健康的人际关系是每个人都向往的，我们都希望别人对自己宽容、理解和友善，都厌恶狭隘、虚伪和阴险。那么，我们要怎样建立起这样健康的人际关系呢？我们自己又要做到哪些呢?
(1)互利豁达 不能一边要求别人对我们百般好，一边对别人漠不关心或者恶语相加，这样肯定是不行的。因为想要别人怎么对待你，就必须先怎样对待别人，这是人际交往的基本准则。有一些同学时常过于计较自己的得失，总是在为自己争取这样那样的“好处”，日子久了别的同学就会对其产生反感，他也得不到同学们的尊重。原因就是他在计较自己利益的同时有意无意地伤害了别的同学，没有做到互利共赢，只看到了眼前的小利而失去了长久的大“利”。
（2）崇尚理性 理性使人们之间的交往变成了可能，使我们的想法和观点可能会被曲解，我们的理性会被盲目的冲动、意外爆发的情绪、难以驾驭的情感等暂时压制，但是理性的人冷静下来最终会服从理性。我们在讲理性的时候，内心也在赞美着激情。激情同样饱含着理性，并且只有在理性基础上的激情才会真正长久的打动人心。而人正是有了这样的激情才拥有创造的力量，它是一种“虽不能至，却心向往之”的力量，这也就是为什么要解开人际交往的奥秘单靠逻辑推理是远远不够的。
（3）坦诚相待 在和别人交往的过程中没必要装腔作势、矫揉造作。应锻炼自己包容、接纳他人的能力，而不是一味强调改变自己去适应别人，这是两个完全不同的概念。我们都希望交到可以信任的朋友，而信任的基础是相信朋友表里如一，是一个真诚的人。所以，在和别人交往的过程中就要待人真诚，你就是你自己，不要去刻意装出其他的模样，以我们自己的方式去尽量做到最好，从自己最真实的想法和信念出发，去不断地寻找和改善，不断的尝试和创造，去实现自己的理想和价值。
以上只是从大体上向同学们介绍一下什么是健康的人际关系和怎样去创造一个健康的人际关系，下面将会谈到有关交际心理的一些技巧和方法，来帮助同学们解决交际过程中遇到的一些问题。
学会宽容：宽容指的是宽大有气量，不计较或追究。在大学生活中，有些同学缺乏宽容之心，唯我独尊、自私自利、唯利是图，往往因为一点点小事而争得面红耳赤，既伤害了他人，又伤害了自己；有些同学遇事斤斤计较、小肚鸡肠，总是和班级同学之间搞得关系紧张，给自己的心理和生理健康带来了危害。这些不能宽以待人的现象，不利于和谐校园、和谐班级的构建，给同学的学习和生活以及心理都造成了不利的影响。大学生只有学会宽容，才能建立良好的人际关系，为自己营造轻松愉快的学习生活环境。
(1)正确对待他人的缺点和错误。“人非圣贤，孰能无过”看看我们自己，缺点与优点并存，其他同学又何尝不是如此。因此，在与同学交往时，不要总是看到同学的短处，要想想同学的长处。对于同学的缺点和错误揪住不放、得理不让人、斤斤计较、不宽容对方，甚至以牙还牙，这样只能使隔阂越来越深，人际关系越来越紧张，对人对己都没有任何益处，只会增加更多的麻烦。只有正确对待同学的缺点和错误，才能学会宽容、学会原谅，才能更好地与同学团结合作，才能学到同学的长处，使自己不断进步。
(2)以宽容之心化解矛盾。宽容是化解人与人之间矛盾和误会的有效方法之一，它像一团无形的火，能融化人世间的恩怨纠纷，化干戈为玉帛，使矛盾得到化解。也许同学们都记得《将相和》这个故事，战国时的廉颇和蔺相如由“势不两立”到“勿颈之交”，这都归于蔺相如的大度忍让，他以大局为重，不与廉颇相争，后来共事对秦。所以，学会宽容是解决同学之间矛盾的有效方法之一。
(3)学会换位思考。同学与同学之间，由于成长的家庭环境不同、性格不同，个人成长经历不同，对同一个问题会有不同的看法和感受。因此，在同学之间的交往中，难免会发生一些矛盾和分歧。即使是有相同的成长经历和成长环境，也难免会发生磕碰和摩擦。如果总是各持己见、互不相让的话，就会造成双方关系的破裂，人际关系的恶化。学会换位思考，站在对方的角度想问题，才能理解对方、宽容对方，化解矛盾和冲突。也只有学会换位思考，彼此才能得到更多的尊重，才能学会从消极中寻找积极的一面，让彼此的心情快乐起来，也才能在生活中多一份宽容和理解，使同学之间的关系和谐友好。
学会倾听：倾听是人性之门、智慧之门、知识之门、善良之门、理解之门、尊重之门、礼貌之门……可以说学会了倾听就是找到了人际交往的门径，人与人之间的所有交往活动，都是由倾听开始的。虚心的倾听是同学之间交流应有的态度，任何成功的交流与对话都是建立在双方平等、相互尊重的基础上的，“兼听则明，偏信则暗”，只有善于听取同学的劝告才能够不断完善自我。
在沟通的各项功能中，最重要的莫过于倾听的能力。有效沟通始于真正的倾听，你若想别人同意你的观点，你先得给他们一个表达自己观点的机会。“说”与“听”是沟通不可或缺的条件，这两者相互平衡，才会产生理想的沟通。我们身边并不缺少能言善辩者，而是缺少善于倾听者。倾听不只是听这么简单，“听”是人的感觉器官对声音的生理反应。倾听与听不同， 它包括用耳朵听，用眼睛观察，用嘴提问，用脑思考和用心灵感受，做到诚心、虚心、耐心、静心、专心和留心。
诚心：打开心门倾听对方谈话，有时会很容易得到对方的信任和好感，善于倾听会使对方心情愉快，会换来对方的理解和信任，会使对方吐露内心的烦恼或喜悦。最重要的是，它还能使说话者感到自身价值的存在。只有相互坦诚的交流才能得到互相信任，相互间内心产生共鸣，双方都感受到自我价值的存在。
虚心：常言道“旁观者清，当局者迷。”在日常生活和学习中，我们都希望周围的朋友对自己能以诚相待。当别人善意地向我们提出忠告时，一定要虚心接受。善于听取别人意见的人往往都是最快通往成功的人，因为他们会在倾听后自我检讨、自我增值，找出自己的不足，并加以改进。每个同学都有他的长处和特色，倾听将使我们能取人之长，补己之短，同时防备别人的缺点、错误在自己身上出现，这样便能使自己更加聪明。
耐心：“智者善于倾听，愚者没有耐心。”人人需要他人的倾听，只要我们具有一颗爱心，愿意敞开心胸，很容易发现那些需要倾诉的人正在自己的四周孤独地徘徊着。有些同学可能语言表达能力有限，交谈中也许会出现意思表达零散或混乱的情况，但倘若你有足够的耐心，任何人都可以把事情说清楚的。保持良好心态倾听同学对你的诉说，并细心开导他，自己也能够从中获取经验与信任。
静心：静心是指在沟通过程中，一要排除其他事情的干扰，静下心听；二要控制情绪，保持冷静；三要不与对方争论或妄加评论。倾听是一个过程，用你的经验判断和推理出相对正确的解释和理解，静下心来，才会尽可能地了解听到的内容。
专心：所谓专心就是要做到心无旁骛，边听边想，遇到与自己观点不同的地方，不要轻易打断对方的谈话，也不要仅听自己想听或愿意听的内容，因为在不经意之间流露的表情可能会令同学感觉到你不尊重他或者是你在敷衍他。
留心：在倾听的过程中，除了需要对同学的有声语言留意，还要对其无声的体态语言加以观察和解读，要善于察言观色。通过留心观察，从对方的手势、神情能发现“弦外之音”，有时候碍于面子对方不便于直接说明，就只能从其“弦外之音”来解读真正的意义。
相信同学们在不断处理各方面人际关系的过程中，一定会学会如何与他人打交道，学会如何与他人合作共事，学会如何实现相互之间的理解与宽容，那么一定会建立起和谐的人际关系。