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    微营销实践操作

    亲人们,别和钱较劲! 
      ——微营销落地操作
    一个产品的微营销设计 
    一、微工具的属性(精神生活)大杂居、小聚居
    1、娱乐属性(高粘性):充填无聊时间 
    2、社交属性(高粘性):满足精神生活
    3、信息属性(中粘性):高效低廉的通信工具
    4、商品交媒(中粘性):传递交易商品信息
    二、销售模式的分类 
    1.传统网络销售的模式  由商品流产生信息流,产生人流——购买 
    2.微营销的模式       由人流产生信息流,产生商品流——购买
    3.新媒体的模式       由信息流产生人流,产生商品流——购买
    Page  3  

    微营销产品分解 
    产品:百度 淘宝 搜索

    把产品做横向与纵向对比

    提炼优势卖点

    定位:目标群体验产品给出客观评价,外观、

                    味道 、功能 、优点缺点、 价格高低

                      购买与拒绝理由 如何推广产品

    潜水:找到目标群体的活动范围,活动时间、爱好与消费习惯

                     根据群体汇总调研数据

    活动:设计活动与传播文稿

    设限:信息预埋 买手布点

    炒作:体验分享,顾客拉评、买手引导

    互动:价值观转化→客户转化→产品转化

    Page  4  

    微营销的活动设计 
    同城双线、双微互动

    同城活动,定位加粉

    ①目标群体的活跃区,二维码;

    ②活动评、转奖励要与线下一致;

    ③微信单图文+网页链接,绑定互动,双推双进;

    ④时间天数能够超过7天;

    ⑤好不如早,早不如巧,用别人不在乎的价值做附加值,“羊毛出在狗身上”;

    ⑥迅速占领无知领域;   

    ⑦消息要符合目标群体的活动要点:   

    商业区:10点-6点

    商务区:9点-11点 11点30分-14点

    住宅区:7点 12点 20点-22点

    教学区:10点-15点 21点-23点

    Page  5  

    微活动奖品与运营 
    引导客户扫二维码
    奖品尽量自取,或方便快递
    活动人员或客户要截屏分享
    自治二维码,个性、漂亮
    活动统一监测,统一二维码
    多工具增加趣味
    评价再分享,大众点评+转发
    收集储存评价管理再利用
    活动文案内部调查
    用真像说话,客户见证=成交量
    活动物料、海报、展架、台架、手册、地贴、名片、photo
    分组发布,广告只发给意向客户
    活动推进时要有奖励政策
    活动要借助节日、故事、新闻
    Page  6  

    活动黄金期操作 
    活动加粉5~10万人,十倍放大用关注,40以上用文案
    黄金24小时
    5小时≥5千   大于50自己传
       12小时≥1万   借力、空炒

    24小时≥3万   用话题引导
    48小时≥5万   抽奖
    72小时≥8~9万 自由不可控
     操作 50名活跃、50名互动、30名服务
     血拼 礼品参加新浪活动
      添加微博会员,10元/月,可以用广告版
    Page  7  

    活动一期5-7天 
    标准化+故事化+实用化+转发技巧
    活动+话题【期待、等待】
    品牌+内容+故事+@5个人+奖品
    文案内容比例
    60字的故事+15~30字的目的
          +30字的参与方式

    D . 活动的启动                     
    a.同时发布
    b.群体引流
    c.评论回复有奖
    d.公司全面参与
    e.下线活动互动
    f.体验分享会
    Page  8  

    微博工具号养成: 
    定位:姓名、行业、产品、个人号、品牌、行业、企业号
    不要超过7个字,最好是4个
    关键词设置:
    搜索40个行业热词,由大到小排列,不低于1000万数量
    个人标签:由大到小,4个字,放前6个,
            第7个开始4-3-2-1 关键字数
    ①关键词的区配度=曝光率
    根据节日热点每月换一次,定时更新
    准备40组热词可换用
    ④用优势产品建微博,便于查找
    Page  9  

    微博发布标准规则:
    ①#标题#空1格【营销主题内容】+内容(用①分层)+@人+网址(目标链接)+图片(卡通、动漫、贴图易被关注)
    ②不能发的内容:
    攻击性的内容 宗教话题 性文化话题 政治话题
    ③发布时间:
    7:00~9:00  12:00~14:00  20:00~22:00
    ④发布内容的比例:
    30%专业知识,40%品牌故事,30%产品试用分享介绍
    ⑤粉丝在0~1000个增长内
    A.每天发50条微博 B.内容格式标准化 C.复制粘贴大号经典
    Page  10  

    微博不能只有一个,要有矩阵布局 
    ①微博最好认证(大V、达人)
    ②单体矩阵 员工微博 团队微博 领导微博  核心微博
               产品微博 专业微博 官方微博
    ③群体矩阵 部门微博 地区微博 连锁微博
    ④@布局   业界领袖
          公司领导 企业品牌
    ⑤矩阵要求 统一配置
          源头归属 统一行动
          按时转发统一监测
    Page  11  

    微博操作技巧 
    ①微博首位制效应,热门微博炒作≥60%次/天
    意见话术 观点(开口问题)+认可+交流
    评论技巧:标题+@观点人+意见话术
            你的行业式类别+表示感谢+个人观点
    赞50%以上的人→认可→信任
    对30%以上的评论
    优先评论大号
    求大号关注:赞同、认识、请教早晚各一
    名人堂,分类寻找支持
    加入微群活动,60个/每人
    用话题找客户,客户做标杆,关键词找目标
    Page  12  

    微信工具的养成 
    定位:

    ①以目标群体的喜好为基础;

    ②头像、个性签名、名字(简单好记);

    ③年龄要符合目标群体;

    ④男聊小,女聊大,距离越远越放下。

    关键词(个性签名):

    ①越简单,越明白,越有共鸣越好;

    ②从百度里要闻,搜热点做签名;

    ③看目标群体的签名共同点;

    ④让人感觉真诚、亲切

    Page  13  

    微信的发布规则: 
    ①严禁在群内、朋友圈、个人聊天发广告,刷屏;

    ②严禁发布强转信息:比如诅咒类的;

    ③广告植入不能越过内容的15%;

    ④超过80字分两条,超过200字的信息要用订阅号发单图文;

    ⑤不要随便给客户发图片和视频;

    ⑥发布时间:7点、11点、晚上7-9点、24点;

    ⑦群联系不要超过30分钟,除非客户要求;

    ⑧发布内容要正能量、经典、有趣、专业。

    Page  14  

    微信的矩阵 
    单号矩阵:买手至少有3个号;

    单号要以群矩阵;

    群要按功能和人群分:

    ①拓客群:40人  5个  关注的朋友;

    ②专业群:100人  2个  喜好的朋友;

    ③产品群:40人  5个  需求的朋友;

    ④老客户群(客服群)150人  客户。

    Page  15  

    多号矩阵:

    多号要以功能矩阵为主;

    单号要按需求的人群分:

    ①拓客号:100人  10个  单号群导入;

    ②活动号:250人  10个  拓客号导入;

    ③服务号:100人  不限   客户导入;

    ④销售号:100人   不限   群体导入。

    Page  16  

    加粉与加关注技巧 
    ⑴不要用机器加粉,易封号;

    ⑵不要用网络加粉,不活跃;

    ⑶加粉是要分区域、年龄、性别;

    ⑷加粉时尽量用附近的人,先看相册、签名、再根据喜好打招呼;

    ⑸加上人后不要马上聊天,先看两周日志:问题+请教+赞赏+交友;

    ⑹自己的日志要贴近目标人群:A.热帖 B.转载 C.阳光

    ⑺加粉要多赞,多招呼,多@请教;

    ⑻加用利好消息和朋友联系,要邀请加群;

    ⑼多互动,让朋友记住你:二周内100%赞、三周内50%评论、四周30%求关注转好友,五——六周转铁粉加加群;

    ⑽转帖要有题目,要有诱惑力(想象空间);

    ⑾帖子要互顶,找到热帖上赞评;

    ⑿新帖入圈再导流关注,请好友指点。

    Page  17  

    微营销的步骤与技巧 
    1.先把老客户加进来;

    2.全面推广:a.主打官方大号,小号助推加粉;

          b.打造品牌公众账号、LOGO;
          c.实体店面同步营销;
          d.签到打折活动
    3.评估要素:a.互动频率=粉丝数*功能受欢迎度

          b.功能受欢迎度=粉丝数*粉丝评价
          c.粉丝评价*功能受欢迎度*推广
          d.粉丝评价=欢迎度*企业自身服务
          e.效益转化率=粉丝依赖度*粉丝数
            f.粉丝依赖度=功能受欢迎度*互动频率*粉丝评价
    Page  18  

    让粉丝指导企业战略 
    1.微营销的十大运营准则

    A、粉丝要精准:一切以粉丝数量为指标的营销行为都是耍流氓,

                 真正的微营销要投向MGC\MVC;

    B、内容要丰富:根据粉丝的分类和爱好,从行业、专业人士经验中考备;

    C、功能要齐全:维护顾客、培养顾客、

                 品牌展示、促进销售、市场调研为基础;

    D、互动要频繁:互动率越高越好,越有用;

    E、活动要有新意;

    F、推广要动脑:目的是什么?目标是什么?怎么去做?

    G、运营要计划:平台、建设、搭建、阶段化、

                 目标策划与执行、品牌活动要联系起来;

    H、客服要引导:有标准、有话术、有流程;

    I、维护有要点:可以通过备注、分组、标星、粉丝要求和营销重点,区域划分;

    J、核心是依赖:功能、内容、个性一个都不能少
    微营销实践操作下载

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