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软件简介：
——微营销落地操作 一个产品的微营销设计 一、微工具的属性（精神生活）大杂居、小聚居 1、娱乐属性（高粘性）：充填无聊时间 2、社交属性（高粘性）：满足精神生活 3、信息属性（中粘性）：高效低廉的通信工具 4、商品交媒（中粘性）：传递交易商品信息 二、销售模式的分类 1.传统网络销售的模式 由商品流产生信息流，产生人流——购买 2.微营销的模式 由人流产生信息流，产生商品流——购买 3.新媒体的模式 由信息流产生人流，产生商品流——购买 Page 3 微营销产品分解 产品：百度 淘宝 搜索 把产品做横向与纵向对比 提炼优势卖点 定位：目标群体验产品给出客观评价，外观、 味道 、功能 、优点缺点、 价格高低 购买与拒绝理由 如何推广产品 潜水：找到目标群体的活动范围，活动时间、爱好与消费习惯 根据群体汇总调研数据 活动：设计活动与传播文稿 设限：信息预埋 买手布点 炒作：体验分享，顾客拉评、买手引导 互动：价值观转化→客户转化→产品转化 Page 4 微营销的活动设计 同城双线、双微互动 同城活动，定位加粉 ①目标群体的活跃区，二维码； ②活动评、转奖励要与线下一致； ③微信单图文+网页链接，绑定互动，双推双进； ④时间天数能够超过7天； ⑤好不如早，早不如巧，用别人不在乎的价值做附加值，“羊毛出在狗身上”； ⑥迅速占领无知领域； ⑦消息要符合目标群体的活动要点： 商业区：10点-6点 商务区：9点-11点 11点30分-14点 住宅区：7点 12点 20点-22点 教学区：10点-15点 21点-23点 Page 5 微活动奖品与运营 引导客户扫二维码 奖品尽量自取，或方便快递 活动人员或客户要截屏分享 自治二维码，个性、漂亮 活动统一监测，统一二维码 多工具增加趣味 评价再分享，大众点评+转发 收集储存评价管理再利用 活动文案内部调查 用真像说话，客户见证=成交量 活动物料、海报、展架、台架、手册、地贴、名片、photo 分组发布，广告只发给意向客户 活动推进时要有奖励政策 活动要借助节日、故事、新闻 Page 6 活动黄金期操作 活动加粉5~10万人，十倍放大用关注，40以上用文案 黄金24小时 5小时≥5千 大于50自己传 12小时≥1万 借力、空炒 24小时≥3万 用话题引导 48小时≥5万 抽奖 72小时≥8~9万 自由不可控 操作 50名活跃、50名互动、30名服务 血拼 礼品参加新浪活动 添加微博会员，10元/月，可以用广告版 Page 7 活动一期5-7天 标准化+故事化+实用化+转发技巧 活动+话题【期待、等待】 品牌+内容+故事+@5个人+奖品 文案内容比例 60字的故事+15~30字的目的 +30字的参与方式 D . 活动的启动 a.同时发布 b.群体引流 c.评论回复有奖 d.公司全面参与 e.下线活动互动 f.体验分享会 Page 8 微博工具号养成： 定位：姓名、行业、产品、个人号、品牌、行业、企业号 不要超过7个字，最好是4个 关键词设置： 搜索40个行业热词，由大到小排列，不低于1000万数量 个人标签：由大到小，4个字，放前6个， 第7个开始4-3-2-1 关键字数 ①关键词的区配度=曝光率 根据节日热点每月换一次，定时更新 准备40组热词可换用 ④用优势产品建微博，便于查找 Page 9 微博发布标准规则： ①#标题#空1格【营销主题内容】+内容（用①分层）+@人+网址（目标链接）+图片（卡通、动漫、贴图易被关注） ②不能发的内容： 攻击性的内容 宗教话题 性文化话题 政治话题 ③发布时间： 7:00~9:00 12:00~14:00 20:00~22:00 ④发布内容的比例： 30%专业知识，40%品牌故事，30%产品试用分享介绍 ⑤粉丝在0~1000个增长内 A.每天发50条微博 B．内容格式标准化 C.复制粘贴大号经典 Page 10 微博不能只有一个，要有矩阵布局 ①微博最好认证（大V、达人） ②单体矩阵 员工微博 团队微博 领导微博 核心微博 产品微博 专业微博 官方微博 ③群体矩阵 部门微博 地区微博 连锁微博 ④@布局 业界领袖 公司领导 企业品牌 ⑤矩阵要求 统一配置 源头归属 统一行动 按时转发统一监测 Page 11 微博操作技巧 ①微博首位制效应，热门微博炒作≥60%次/天 意见话术 观点（开口问题）+认可+交流 评论技巧：标题+@观点人+意见话术 你的行业式类别+表示感谢+个人观点 赞50%以上的人→认可→信任 对30%以上的评论 优先评论大号 求大号关注：赞同、认识、请教早晚各一 名人堂，分类寻找支持 加入微群活动，60个/每人 用话题找客户，客户做标杆，关键词找目标 Page 12 微信工具的养成 定位： ①以目标群体的喜好为基础； ②头像、个性签名、名字（简单好记）； ③年龄要符合目标群体； ④男聊小，女聊大，距离越远越放下。 关键词（个性签名）： ①越简单，越明白，越有共鸣越好； ②从百度里要闻，搜热点做签名； ③看目标群体的签名共同点； ④让人感觉真诚、亲切 Page 13 微信的发布规则： ①严禁在群内、朋友圈、个人聊天发广告，刷屏； ②严禁发布强转信息：比如诅咒类的； ③广告植入不能越过内容的15%； ④超过80字分两条，超过200字的信息要用订阅号发单图文； ⑤不要随便给客户发图片和视频； ⑥发布时间：7点、11点、晚上7-9点、24点； ⑦群联系不要超过30分钟，除非客户要求； ⑧发布内容要正能量、经典、有趣、专业。 Page 14 微信的矩阵 单号矩阵：买手至少有3个号； 单号要以群矩阵； 群要按功能和人群分： ①拓客群：40人 5个 关注的朋友； ②专业群：100人 2个 喜好的朋友； ③产品群：40人 5个 需求的朋友； ④老客户群（客服群）150人 客户。 Page 15 多号矩阵： 多号要以功能矩阵为主； 单号要按需求的人群分： ①拓客号：100人 10个 单号群导入； ②活动号：250人 10个 拓客号导入； ③服务号：100人 不限 客户导入； ④销售号：100人 不限 群体导入。 Page 16 加粉与加关注技巧 ⑴不要用机器加粉，易封号； ⑵不要用网络加粉，不活跃； ⑶加粉是要分区域、年龄、性别； ⑷加粉时尽量用附近的人，先看相册、签名、再根据喜好打招呼； ⑸加上人后不要马上聊天，先看两周日志：问题+请教+赞赏+交友； ⑹自己的日志要贴近目标人群：A.热帖 B.转载 C.阳光 ⑺加粉要多赞，多招呼，多@请教； ⑻加用利好消息和朋友联系，要邀请加群； ⑼多互动，让朋友记住你：二周内100%赞、三周内50%评论、四周30%求关注转好友，五——六周转铁粉加加群； ⑽转帖要有题目，要有诱惑力（想象空间）； ⑾帖子要互顶，找到热帖上赞评； ⑿新帖入圈再导流关注，请好友指点。 Page 17 微营销的步骤与技巧 1.先把老客户加进来； 2.全面推广：a.主打官方大号，小号助推加粉； b.打造品牌公众账号、LOGO； c.实体店面同步营销； d.签到打折活动 3.评估要素：a.互动频率=粉丝数*功能受欢迎度 b.功能受欢迎度=粉丝数*粉丝评价 c.粉丝评价*功能受欢迎度*推广 d.粉丝评价=欢迎度*企业自身服务 e.效益转化率=粉丝依赖度*粉丝数 f.粉丝依赖度=功能受欢迎度*互动频率*粉丝评价 Page 18 让粉丝指导企业战略 1.微营销的十大运营准则 A、粉丝要精准：一切以粉丝数量为指标的营销行为都是耍流氓， 真正的微营销要投向MGC\MVC； B、内容要丰富：根据粉丝的分类和爱好，从行业、专业人士经验中考备； C、功能要齐全：维护顾客、培养顾客、 品牌展示、促进销售、市场调研为基础； D、互动要频繁：互动率越高越好，越有用； E、活动要有新意； F、推广要动脑：目的是什么？目标是什么？怎么去做？ G、运营要计划：平台、建设、搭建、阶段化、 目标策划与执行、品牌活动要联系起来； H、客服要引导：有标准、有话术、有流程； I、维护有要点：可以通过备注、分组、标星、粉丝要求和营销重点，区域划分； J、核心是依赖：功能、内容、个性一个都不能少 |
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