软件简介： 亲爱的朋友啊！ 
你在哪里？——微生活营销

这是怎样的一个时代？ 
老板们眼中的微时代！
1.未来是网络的时代，我们要跟紧这个趋势。
2.网络时代传统的商业经营越来越难。
3.网络时代传统的商业模式必须更新。
4.这个时代必须用互联网思维。
5.这个时代必须颠覆传统的经营模式。
6.这个时代注重体验式营销，就是免费。
7.我公司必须建立电商部。
8.我们公司必须有自己的为平台。
9.网络时代那就是烧钱，我们忘不了。
10.网络时代变化太快，我们跟不上。
11.互联网究竟哪里好，我怎么参与才能挣钱呢？
静下心来，看一看，世界其实很简单！ 
网络时代的特征：

干的不知为啥干！不干的不知为啥乱！

互联网的传说：
无所不知的百度
无所不有的淘宝
无所不能的人类
无处不在的梦想
无微不至的欢乐
无可限量的空间
 
——究竟什么是互联网？

什么是互联网？ 
The old互联网:（INTERNET,又译因特网、网际网）,即广域网、局域网及单机按照一定的通讯协议组成的国际计算机网络。
The new互联网：这种以人为核心，以网络互通为手段，完成互动信息与联合转换的载体。
    即：互联网——（信息交互）

          社联网——（商品交互）                          

          物联网——（信息监控）

          人联网——（信用交互） 
“互联网只是为人生活和工作服务的载体。” 

什么是微时代？ 
“微时代”的到来。从网络的流变的过程来看，它也经历了一个从加法到减法的过程。
“微时代”带来了信息传输的高效率，传播活动也随之具有瞬时性的特点，信息的传播速度更快、传播的内容更具冲击力和震撼力。对于传播者而言，小的信息量提高了传播速度，加快了信息内容更新。 
“微时代”是以个人价值观为基础，以个人喜好为标准，建立社交和生活圈子的小众时代。
什么是微生活？ 
“微”的概念： 信息留存时间短

              信息传递通路短
              信息传播空间小
碎片时间与无聊经济的结合
 
1.微生活：微社区+微商业+微娱乐  组成的互联网生活方式；

2.微社区：微友+微圈+粘性工具

3.微圈：由小众群体或者专业领域构成的社交、交流平台

4.粘性工具：可以长时间聚集微友的工具 
什么是微生活营销? 
微生活营销是以移动互联网为主要沟通平台，配合传统网络媒体和大众媒介，通过有策略、可控制、能持续的转换需求，建立和强化顾客关系，最终实现客户价值转化的一个过程。
　　　微运营：微系统+运营系统+操作系统 
　　　微系统：微工具+微生活 
　　　运营系统：运营架构+运营人员+运营职能 
　　　操作系统：工作流程+操作方法+管理方式 
企业为什么要参与微生活营销？ 
节约成本减低能耗【宣传，人力，管理】
提高关注扩大影响【随时，随地，走心】
扩大市场提高收益 
微生活的营销方式 
特点：随时、随地、随心的交互方式，是F2F（面对面模式）
         目标：

　　　1.MVC客户群服务（最有价值客户）

　　　2.MGC客户群服务（最具增长客户）

        3.BZC客户群拨离（负值顾客） 
 
 

免费的秘密

什么是F2F的核心? 
F2F的理念：

①顾客份额才是真正的份额：市场份额、客户忠诚度

②顾客不再是“上帝”：MGC\MVC\BZC

③沟通下的个性化服务：要争取沟通将MGC成为MVC，

   完善的服务计划，并随时让MVC把钱包份额加大，

   成为SMVC。

④客户关系程序化

F2F的核心：

地位平等，可以被认知；

有共同语言，可以交流；

互相理解，可以被信任。 
为什么要用F2F的营销模式？ 
现代贸易中需要长期行为。
现代交往中需要长期信任。
现代生活中需要长期沟通。
              
  像婚姻一样的现代营销 
态度+奉献+了解+信任+婚姻 

态度+奉献+互动+信任+婚姻 

微营销工具与整合营销 
1.微博与微信是一堆孪生兄弟

微博：注重传播和体系化营销（多对多）
微信：注重互动和综合性（一对一）
2.微信与短信

手机端+手机用户
微信互动，短信扫街
整合后有精准的客户导向
3.微信、微博与搜索引擎

信息预埋，定点营销
群体互动，定时沟通
微营销工具与整合营销 
4.微信、微博与门户              

互动营销+单边推介
完整精准，成本更低
5.微信、微博与SNS

SNS（社会性网络服务），专指在帮助人们建立社交网络应用服务，比如：QQ\人人\开心
资源丰富
用户依赖性高
互动性强
6.微信、微博与微视频、微电影

网民自创策略：分享、产品评价
病毒营销策略：兴趣+关注+分享（网民看到经典的、有趣   
                    的、轻松的会自动分享）
7.热点营销与整合传播

微营销运营要素 
以用户行为与特性为主的全覆盖

几点经验：做好目标客户群分析；
              内容为王，兼顾终端；
              细分基础上做足互动；
              持续投入，执行为本；
              沟通基础上实现营销；
              极尽全力做到简易；
              牢记微营销官方的诉求；
             润物无声、和谐生态、主轴不变的局部繁荣。
坚持几个原则：持续投入，耐心经营；
                    简易原则，能一只手完成操作【点】；
                    简短原则；
                    实用原则；
                    趣味原则；
                    精准原则；
                    及时亲切原则。
微营销的团队建设与管理 
一、微营销人员的类别与部门

1、营销部

　　　 ①大号（影响力人群） 合作
　　　 ②买手（行业精英）   分利
　　　 ③自媒体（基础建设） 管理
　　　 ④圈客群管（编外人员）付费
2、运营部

　　　①架构师（互联网核心） 合作
　　　②威客（互联网劳力）付费
　　　③策划师（活动文案）管理
　　　④自媒体（传播载体）分利
　　　⑤信息数据（管控）管理
微营销的团队建设与管理 
3、产品部

　　　   ①采购（产品查询）管理
　　　②分析员（产品破拆）分利厂家
　　　③卖手（产品塑造）合作
　　　④信息发布（信息预理）付费管理
4、综合中心

　　　①客服（订单、服务、售后）管理
　　　②活动执行（培训、执行文案）管理
　　　③官网管理（录产品、发新货）管理
　　　④物流（验货发货）管理
 
微营销人员多数为兼职,要配以活动产品奖励

相关培训内容： 
入门课程系列：

《亲爱的朋友啊！你在哪里？》——F2F微生活营销

《亲人们,别和钱较劲！》       ——微营销落地操作