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一、教材分析
本课程使用的教材是中职学校电子商务专业协作会组编的《电子商务实务模拟》，本教材主要结合任务，采用实务模拟实验展示电子商务的实务操作，使学生知道“做什么”和“怎么做”。
本节课采用了电子交易实务的B2C单元中的前台操作模块内容，虽然教材对这个模块的操作流程进行介绍与模拟，但此类教材是通用教材，对于知识的阐述仅限于纲要性，并没有概括所有专业任务设置，因此我对这块内容进行了拓展，设定了与商秘专业相关的工作任务，在学生会网页浏览的基础上，通过对电子客票业务的搜索、浏览，有针对性地收集相关资料，进行电子客票订购的实训练习，最终生成客票订单。
二、学情分析
教学对象是我校的职二学生。在实际生活中大部分同学没有接触过电子商务，对电子商务有概念没实践；部分同学可能在日常生活中有过网上购物经验，但仅限于自己感兴趣的游戏等相关物品，对电子商务实践应用——商务活动中的工作任务缺乏了解、不具备应用能力。在网络信息收集方面，目前他们学会了用浏览器浏览网页和使用搜索引擎搜索信息，对简单的网络知识也有所了解（如：网页和图片的保存），虽然掌握得不系统，但我们学生的个性特征是好奇、思维活跃，喜欢有声有色的教学，喜欢与自己相关的一些生活实例，只要教师在课堂上采用适当的方式引领，学生就愿意去实践探究，从而能具备主动适应电子商务活动的相关素质。
三、教学目标及其确定依据：
教学目标见教案。
教学目标确定依据：
1、B2C是指用户完成购物或与之相关的任务而在网上浏览、搜索相关商品信息，从而为购买决策提供所需的必要信息，并实践决策和购买的过程。因此对电子客票的订购任务而言，了解电子客票的相关知识、知道订票流程，以及会进行订购是这项任务的核心环节。
2、从商务电子化的发展趋势以及商务人员岗位需求的变化，需要从业人员利用电子商务平台进行商务信息的收集、整理、分析、处理来解决实际工作任务。增强学生对电子商务实践活动的了解，锻炼他们的分析能力和对知识的综合运用能力，使学生主动参与、适应电子商务活动。
四、教学重点与难点及其确定依据：
教学重点与难点见教案。
教学重点与难点确定依据：
本节课的教学目标是以学生进行网上订购电子客票为任务，而且本课为实践操作课，因此实践订购过程就是本堂课的重点。
把培养学生主动适应电子商务活动的相关素质设置为难点是因为这一素质的培养不是一堂课就能取得显著效果的，需要在知识点融会贯通后才能逐步建立。本课旨在建立学生的自信心及勇于实践探究的精神。
五、教学设计的思路与依据
1．任务引领。以工作任务引领知识、技能和态度，使学生在完成工作任务的过程中学习专业知识，培养学生的综合职业能力。通过典型任务——电子客票订购业务的设置，指导学生学会任务分析，根据任务将任务可能涉及的步骤（什么是电子客票？去哪儿买？怎么买等）进行整体的思考和计划；对具体工作任务进行分解、操作，在此过程中教师指导学生利用网络资源了解和拓展该任务所涉及的相关概念和知识，采用规范的B2C电子商务操作流程逐步完成任务。
2．学做一体。紧紧围绕完成工作任务的需要来选择教学内容，通过学中做，做中学来激发学生的学习兴趣，培养学生的实践能力。问题1：如何使用电子客票？学生通过网络搜索，了解电子客票的概念及相关知识；问题2：在哪儿买？学生讨论，老师归纳整理，让学生了解订票的多种途径；问题3：怎么买？参照模拟流程让学生带着任务进行操作，进而归纳、整理出订票的通用流程。在实践过程中，学生会出现各种问题，老师通过多种方法指导学生利用之前的知识（如查看订购须知等）来解决问题，更好完成任务。
3．展示订购结果，让学生体验成功的喜悦。“没有最好，只有更好”。由于该项订购业务有多种途径可以完成，也会产生多种结果。通过学生订购结果的展示和订购过程的交流，可以启发学生在订购方法、订购途径、订购因素等方面进行综合考虑，争取最佳方案，以更好的满足不同服务对象的需求。教师不仅是学习效果的考核者和学生价值的评判者，而应成为学习活动的调控者和学习成功的激励者。青少年正处于好表现的年龄，老师要给学生搭建一个展示自己的平台，让学生获得成功，树立学习自信，体验到学习的乐趣。帮助学生树立“我行，我能行”的主动参与电子商务活动的信心。
六、本课特色和创新之处
1．鼓励创新、倡导合作：利用多种途径和方法完成工作任务，并通过学生交流订购心得，使学生互相汲取优点，提高自身电子商务应用的能力。
2．实战训练、灵活应对：采用真实的业务环境和网上B2C平台，让学生进行真实体验，贴近真实的企业运作，能有效提高学生的职业能力。当然，采用实战训练的方法来实施学做一体的教学设计难免会发生各种状况，万一发生这类情况怎么办？我认为只要教师随堂及时指导，迅速消除是不会产生后果的，而这正是能培养学生处事不惊、灵活应对的能力。
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