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    微信营销宝典

    微信营销宝典
    什么是微信? 
    微信是腾讯公司于2011年初推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字,支持多人群聊的手机聊天软件。

    产品特点 
    支持接收与发送语音短信、视频、图片(包括表情)和文字 
     
    支持多人群聊(最高10人) 
     
    支持查看所在位置附近使用微信的人(LBS功能) 
    省流量

    图片、语音和视频优化,1M可发约1000条文字信息,1000秒语音信息,约1分钟视频信息  。后台运行只消耗约2.4K/小时 

    多平台

    支持iPhone、Android、Windows phone、塞班平台的手机之间相互收发消息 
    软件免费

    且集成多款软件,如QQ邮箱助手、QQ离线助手、通讯安全助手等 
    产品优势 
    交友手段多

    可以通过手机通讯录、QQ好友、微信二维码、摇一摇、查找1000M以内的好友、漂流瓶等功能添加好友

    产品功能介绍 
    微信推荐使用手机号注册,并支持100余个国家的手机号。微信可以通过QQ号直接登录注册或者通过邮箱帐号注册。 
    注册步骤

      微信的用户和活跃度增加依赖于三个关键功能:语音对讲、查看附近的人和摇一摇。
      超过70%的用户通过手机通讯录添加好友,将线下社交转移到移动互联网上来。 
      发展初期借助QQ关系链,将用户的QQ好友、邮箱好友以及手机通讯录好友社交关系链整合到产品之中,积累了一定数量的用户群 
     
      目前注册用户1.2亿
    平均每天增加23万新用户 
    50%用户使用Symbian,25%使用Android,25%用户使用iOS 
    用户年龄集中于22岁到30岁,占比76.1%。用户职业分布中24.2%为企业白领,占第一位。 
     
                           微信用户群分析

    微信营销的N种模式

    模式1:许可式的互动推送 
    案例:星巴克《自然醒》 
     
    当用户添加“星巴克”为好友后,用微信表情表达心情,星巴克就会根据用户发送的心情,用《自然醒》专辑中的音乐回应用户。 
     

       
    >

    模式2:人力成本投入的陪聊 
    案例:杜蕾斯 
     
    杜蕾斯微信团队专门成立了8人陪聊组,与用户进行真实对话。延续了杜蕾斯微博上的风格,杜蕾斯在微信中依然以一种有趣的方式与用户“谈性说爱”。 

     

    模式3:二维码 
    案例:深圳海岸城“开启微信会员卡” 
     
    深圳大型商场海岸城推出“开启微信会员卡”活动,微信用户只要使用微信扫描海岸城专属二维码,即可免费获得海岸城手机会员卡,凭此享受海岸城内多家商户优惠特权。 

     

    模式4: 开放平台,分享功能 

    案例:美丽说×微信 
     
    用户可以将美丽说中的内容分享到微信中,由于微信用户彼此间具有某种更加亲密的关系,所以当美丽说中的商品被某个用户分享给其他好友后,相当于完成了一个有效到达的口碑营销。 

     

    模式5: LBS-查看附近的人 
    案例: K5便利店新店推广  、“饿的神” 
     
    微信也结合了LBS功能,在微信的“朋友们”选项卡中,有个“查看附近的人”的插件,用户可以查找自己所在地理位置附近的微信用户。系统除了显示附近用户的姓名等基本信息外,还会显示用户签名档的内容。商家也可以利用这个免费的广告位为自己做宣传,甚至打广告。 

     

    模式6: 漂流瓶 

    案例:招商银行的“爱心漂流瓶”  
     
    Campaign期间,微信用户用“漂流瓶”或者“摇一摇”功能找朋友,就会看到“招商银行点亮蓝灯”,只要参与或关注,招商银行便会通过“小积分,微慈善”平台为自闭症儿童捐赠积分

     

     

    模式N: 语音信箱,品牌主页,新闻推送等。  
     

       
    精准 
    CPM成本更低 
    真实的关系

    微信公众平台介绍

    微信媒体平台 
    微信公众平台主要有实时交流、消息发送和素材管理。用户对自己的粉丝分组管理、实时交流都在可以在这个界面完成。    

    微信公众号主要面向名人、政府、媒体、企业等机构推出的合作推广业务。在这里可以通过微信渠道将品牌推广给上亿的微信用户,减少宣传成本,提高品牌知名度,打造更具影响力的品牌形象。

    1、账号注册 
    打开http://mp.weixin.qq.com/,选择注册。注意的一点是公众平台账号需要跟QQ号绑定,你需要一个没有绑定过微信的QQ号,如果没有的话,可以新申请一个。 
    注意:微信公众平台没有手机客户端,只能通过电脑或手机浏览器登录 

     

    2、完善个人信息 
    在“设置”里面修改自己的账户信息。

    “公众号名称”是注册的时候填写的,不可修改,但可以跟别人的重复

    “微信号”注册完成后,会生成初始账号,可修改。但只能修改一次

     

    2、完善个人信息 
    “头像”提供了两种头像方式,圆头像与方形头像。没多大的区别。上传方形头像后,会显示在“二维码”中间

    “微信用户信息”其实也相当于个性签名,免费的广告信息。可在此处写上自己公司信息,包括近期优惠活动、地址、联系方式等,字数不超过140字。

    当用户扫描二维码时,将会显示企业的名片信息,如图: 
     

    3、群发消息

    4、群发消息入口 
    群发功能还是比较强大的,可以选择群发的对象:全部的好友或是有目的性的分组,并且还可以选择只针对男性或女性好友发送哦。不只是这样,还可以通过选择群发地区来按城市选择接收群发消息的对象。发送的内容包括文字、音频、图片、视频等,基本包含了所有格式的信息。

    但是为了避免商家无休止的群发广告骚扰用户,微信公众平台限制了一个账号每天只有发送一条消息,所以在发送时,请认真编辑你们的内容。

    发送过的消息可以在“已发送”中查看到。

    5、实时消息 
    在“实时消息”界面,将鼠标移至一条消息上方,将会出现:编辑、标星、快捷回复三个按钮。图片红框按钮即为“快捷回复”

    6、快捷回复 
    快捷回复仅以发送文字消息。如果想发送多媒体消息,点击用户名或头像,即可弹出以下窗口: 

     

    7、公众号对手 
    群发消息除了使用web端外,还可以使用公众号助手

    在:设置——公众号助手  里,绑定好私人微信号,并在绑定的微信号上,添加mphelper为好友,向mphelper发送的消息,跟使用web端群发消息效果是一样的,并且跟web端共用每天只有发送一条群发消息的数量。

    8、智能自动回复(一) 
    在回复设置里,第一个是“被添加自动回复”。

    用户一旦添加我们为好友,这里的信息将自动发送给用户。可以选择发送的内容为:文字或语音、或图片、或视频、或录音。注意,以上五项只能选择一项,如果你编辑好文字并保存了,再编辑语音并保存,你之前编辑好的文字内容将会丢失不可找回。

     

    若要使用语音、图片或视频,则事先要在素材管理里添加好内容。并且只能选择素材管理里的内容,无法临时添加。 
    9、智能自动回复(二)

    10、智能自动回复(三) 
    用户消息回复与自定义回复是智能回复系统,如果设置好了,可以实现系统与客户间的自动对话。在“自定义回复”中,可以定义好规则,当用户发送过来的文字中,包含某些关键词,则自动回复相应的内容。如果设置了“用户消息回复”,当用户发送过来的文字中,不包含“自定义回复”定义好的关键词,则回复“用户消息回复”中设置好的内容。具体请看以下例子:

    11、智能自动回复(四) 
    我们在用户消息回复中,设置了如上文字。

    在“自定义回复”中,设置了规则:儿童房

    12、智能自动回复(五) 
    在该规则中,我们定义的关键词为“儿童”、“儿童房”、“儿童房装修”、“小孩”、“小孩房间” 

     

    13、智能自动回复(六) 
    回复内容可为文字或图文或音频、视频,若为文字,则可临时编辑,若为“文件”(语音、图片、视频)或“图文”则必须在“素材管理”里有事先上传。 
    注:关键词全匹配。 
    只有当用户发过来的文字,与设置的关键词完全一致时,才能触发规则,否则不触发。如用户发的消息为“儿童”、“儿童房装修”、“儿童公园”,其中,只有“儿童”才能触发规则,其它两个都不触发。 
    只要用户发过来的一句话中,包含了关键词,则触发规则,系统自动回复事先设置好的内容。如用户发送过来的消息为“儿童”、“儿童房装修”、“儿童公园”均包含了关键词“儿童”,均能触发规则。

    14、案例

    15、素材管理 
    微信公众平台要发送的图片、音频、视频信息,一般都要事先上传到素材库里。

    16、素材注意事项 
    其中比较特殊的是消息素材:活动消息/图文消息

    在图文消息中,可以插入消息摘要、图片,并且可以附带链接,接收者可通过超链接直接访问相应页面。

    关键 
    微信营销所基于的强关系网络,如果不顾用户的感受,强行推送各种不吸引人的广告信息,会引来用户的反感。凡事理性而为,善用微信这一时下最流行的互动工具,让商家与客户回归最真诚的人际沟通,才是微信营销真正的王道。
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