酒店工作的感想

酒店工作的感想
家是温馨的港湾，家能给人以快乐、舒适的感觉，让人在欢喜或疲惫的时候第一个想到它。我不仅有一个生我养我的小家，而且还有一个团结进取的大家，那就是商务酒店。我们都来自五湖四海，相信大家都听过“有缘千里来相聚”这句话，正因为有缘，让我们相识相聚在这里，一起组成了一个和谐、美好、团结的大家庭。在这里有许多的兄弟姐妹、长辈领导和朋友，他们用春天般的温暖、夏天般的热情帮助我们，从他们身上我体会到了生活的乐趣，也学习了工作的乐趣，我在这里学习、工作，抓住每一个机会锻炼自己，不断的提高和完善自己。
工作之余，我常想些快乐的事，想起工作给我的种种考验。人的一生经历些考验是好事，俗话说得好：“不经历风雨，怎么见彩虹。”我觉得工作教会我很多，回想起在酒店工作的这几天，回忆就如一个感应式的抽屉，轻轻一触，一下子就跳出来了。
记得刚走出深圳，步入北京的时候，站在择业的十字路口，我感到十分迷茫。偶然的一个机会，我来到了商务酒店，因为之前从未接触过酒店服务行业，对于这一行知之甚少。还记得刚开始上班时，我做什么都是小心翼翼的，害怕做错事、说错话，但还是免不了犯错，是领班和同事一次又一次的鼓励，让我有了坚持下去的勇气。
记得有次我为客人点菜，是外卖打包的，客人点完菜留个房间号就走了，单子打出来后领班问我这个外卖是谁点的，我说是我点的，她说客人打包买单了吗，我愣了下说没有，忙想起客人留了房间号是501 ，然后打过去多遍没有人接，后来找到后说不是。我当时就懵了，难道是我记错房间号了吗，领班说有可能，最后一个一个查才知道真的是我记错了，是509 。虽然当时领班安慰我说没事，幸好是住店客人比较好找，下次再有外卖打包的记得要先让客人买单。我点头表示知道了，但还是无法原谅自己的粗心大意而犯下的错。此事彻底改变了我的工作态度，让我决定以后要更仔细，更用心的做好每件事。
时间飞逝，我来到这个大家庭也有一段时间了，这段时间强烈锻炼了我的服务意识，养成了面对客人微笑的好习惯，也学会了用礼貌用语来待客待友，知道了礼貌是一个人综合素质的集中反映，酒店更是如此，要敢于开口，对客人要求要尽全力去满足，坚信顾客就是上帝的真理。对于自己的同事，就像是同一战场上的战友，要同心协力、团结互助。酒店是一个大家庭，工作中有欢笑也有泪水，生活中有争吵更有友谊。我们始终是一个团结的团队，敬业、乐业、高效团结、精城协作，酒店为我们做了很多，如举行各项活动、进行技能大赛等等。在潜移默化中提高了我们的整体素质，我们应抱着感恩的心回报酒店，树立“酒店是我家，一杯一碟都爱它”的主人翁思想，发挥主人翁精神，把个人的追求融入到酒店的发展中去。
前途是光明的，道路是曲折的。但我坚信只要我们一起努力，那么明天一定是美好的，让我们一起努力，为酒店创造财富，体现自身价值，为酒店的美好明天而不懈奋斗，使酒店就像蓝蓝的天空一样宽阔、明朗。同时也祝愿这个大家庭越来越强大。