优质诚信服务心得体会

优质服务、共铸诚信——学习诚信心得体会
诚实守信是中国人的传统美德。自古以来恪守诚信就是衡量一个行为，品质和人格的标准。做企业同样需要诚信。古人云：“经营之道在于诚，羸利之道在于信”。诚实、守信既是做人的基本道德准则，也是企业搏击市场赖以生存的前提。在建设社会主义市场经济的今天，我们关注“诚信”是因为在现实生活中，存在着缺乏诚信的阴影。从假烟、假酒、假文凭到假帐、假币、假政绩；从股市造假到企业之间的“三角债”；从剽窃他人科研成果到足球场上的“黑哨”；从普通人恶意消费透支到一些地方政府言而无信，出尔反尔，开门招商，闭门宰客。凡此种种，失信的浊流，象瘟疫一样吞蚀着人与人之间的信任。
个人失信，害在数人，社会无信，则人人自危。优质服务，共铸诚信，是我们电力企业职工的共同责任。
在全社会呼唤诚信的今天，某某人坚持以“三个代表”重要思想为指导，以优质服务，诚实守信为重点。以提高职业道德，家庭美德为着力点，切实加强思想道德建设，广泛开展创建“文明单位”、“文明系统”等实践活动。电力企业作为一个服务行业，某某人坚持“优质为本，诚信服务”的工作服务理念。对内强化管理，对外开展优质服务。要求我们维修车辆，要热情接待，文明礼貌待客，主动询问，立即按排修理，保质保量地完成各项维修项目，确保客户送来修车高兴，走得愉快。我们的服务承诺是“六个一”即一张笑脸相迎、一杯热茶暖心、一片真诚相等、一件好事解忧、一声道别相送、让每一位客户满意。
万事民为先，服务是根本。作为我们是电力企业中的一个汽车维修服务行业来说，要想企业生存和发展，必须事事为客户作想，处处为客户解忧排难。优质服务是根本，从接待到维修过程中，把优质服务、共铸诚信作为根本，来提高我们的服务水平和维修质量。把客户提出的问题一个个地解决；大力抓好维修过程中的每一个细节和环节；不断调查研究、制定切实可行的措施；重视加强维修人员的技术培训；全面提高他们的维修技术和水平；是我们的维修质量再上一个新台阶。
几度风雨几度秋，风霜雪雨搏激流。我们电力企业中的车辆维修企业来说用诚信铸造辉煌。近年来我们维修的车辆满意率一直保持在95%以上，返修率较低，有力地保证了电力企业各个部门的正常工作。
只有优质服务、诚实守信；才能创造良好的企业信誉。在市场经济发展的今天，企业才能立于不败之地。让我们携手并肩，为公司发展的明天而努力奋斗！