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社区卫生服务中心行风自查自纠报告

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  • 发布时间:2015-08-08 15:09:00
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社区卫生服务中心行风自查自纠报告
根据昆山市人民政府《纳税人评议政风行风活动实施意见的通知》文件精神,我们在做好宣传动员阶段工作的基础上,分别于8月14日和8月20日召开了江浦中心全体工作人员会议,周密安排民主评议工作部署、并向社会和群众作了公开承诺。通过向群众广泛宣传,设立意见箱、意见薄,发放征求群众意见调查问卷300张,征求职工调查问卷30张。对我江浦社区卫生服务中心在依法办事方面、规范收费方面、办事公开方面、服务质量方面、清正廉洁方面以问卷形式作一评议,提宝贵意见和建议。下面将政风行风工作开展情况报告如下:
一、提高思想认识,周密安排工作部署
民主评议政风行风工作,是端正行业作风,提高服务质量的重要举措。扎实纠正损害群众利益的不正之风。加强行业作风建设,以人民群众满意为标准,不断改进中心工作管理体制机制,对于促进社区中心管理科学化,制度化,规范化,从而提高保障人民健康水平的能力,提高社区中心的社会公信力,实现社区中心又好又快的发展至关重要。为此,我们把政风行风工作作为推动社区中心发展的大好时机,对自查自纠阶段工作制定了工作部署,召开了动员大会,实行了中心主任负责制,对自查自纠工作落实到各个部门、每位员工,对存在政风行风问题做到尽快整改。
二、通过这次自查,肯定取得的成绩并找出存在的问题
(一)取得的成绩:一是能坚持依法办事不断规范执业行为,不断改进行业作风。目前我中心有执业资格或专业技术的人员:医生5名,护士2名,药师1名,检验1名,放射影像2名。能严格执行规章制度,认真履行岗位职责,遵守各项操作规程。通过大力推行合理诊疗、合理检查、合理用药,不断提高医疗服务质量,多年来尤其是中心成立后,从未发生过明显的差错、纠纷,杜绝医疗事故的发生。二是能规范收费标准。严格执行国家、省市制定的收费标准,做到不分解、不超标准、不自立项目收费。特别是今年“基药”目录和政府对社区的“惠民”政策实施以来,所有药品实行零差价销售,所有配药、输液、肌注的服务对象,取消了挂号费、诊疗费、输液费的收取。三是进一步为群众提供优质、便捷、高效的医疗卫生服务,是我们每位医务人员应尽的义务。如为不方便居民提供出诊、巡诊服务,到辖区内各个小区义诊、免费测血压和血糖;加强科教宣教活动,经常开展健康知识讲座;加强慢性病筛查和随访管理,坚持首诊测血压制度。平时自觉遵守纪律,工作时间延长至9小时以上;遵纪守法,自觉抵制行业不正之风。
(二)找出存在问题:1、服务还不够到位。工作中可能还存在对病人的服务有时不太主动,不太热情,缺乏耐心。这种现象主要在:工作比较繁忙时,中午午餐时,快要下班时,病人外带药要求代输液代肌注时,家属要求医生立即上门出诊时,药费偏大而病人现金不够要求退票重新配药时,妇女病检查忘记身份证件时,星期天病人要求化验、做B超等辅助检查时等情况下出现。
2、诊疗配药方面,基本药品目录结构还不够合理。自从实施“基药”目录以来,有些药品配不到了,如老百姓常见的“皮炎平”、“达克宁”、“VC片”、“奥美拉唑”、还有高血压用的“压氏达”等药缺货,造成在老百姓心目中对社区医疗服务的误解,认为药品太少,他们需要的都没有。
3、中心业务用房较为紧张,科室设置还不太合理。一是目前用户不够,如外科换药处置室、健教资料室、检查室、理疗室等。二是儿保计免门诊。原来的计免门诊搬到城中中心了。
三、整改措施
(一)健全学习制度,提升医务人员整体素质。首先是每月召开一次以上的全体工作人员会议,结合站长工作例会上有关新的工作任务,传达贯彻。二是健全业务学习制度,实行轮流讲课制,形成学习的良好氛围。三是采取自学和进修培训相结合的措施,不断提高专业技术水平。
(二)加强社区中心建设,满足群众就医需要。业务用房之事,玉山镇预防保健所领导非常重视,为了尽快解决业务用房紧张状况,更好的为群众提供良好的就医环境,日前已经在改造调整阶段,包括儿保计免门诊待改造后立即恢复。二是公开、公示到位。按规定需要上墙公开、公示的内容,争取在短期内整改落实到位。三是是建立用药申请机制,与各部门加强联系、多多沟通,规范和完善用药机制,尽量满足老百姓需求。
(三)加强思想政治工作,提高医务人员责任意识。加强医德医风建设,开展以“三好一满意”的主题活动,时刻牢记为人民服务的宗旨,认真履行岗位职责,树立良好的医务人员形象。牢固树立“以人为本”、“以病人为中心”、“以服务对象为中心”的服务理念,全面落实《江苏省医疗机构主要窗口服务规范》,所有医务人员做到衣帽整洁干净、佩戴胸卡、礼貌文雅、温馨优质服务。坚持依法办事,切实履行法律法规赋予的服务职能,认真执行国家的法律政策规定。
 

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