社区服务中心行风自查自纠报告

社区服务中心行风自查自纠报告
民主评议政风行风的工作重点在正行风，关键在抓整改。所以说整改工作是评议工作的重点，也是影响行风评议工作成败的关键因素，因此，根据省市卫生局的要求，在预防保健所领导的大力督促下，我城中社区服务中心认真组织了自查自纠工作，现将整改内容汇报如下：

一 服务质量方面的改进（由周医生负责）
1 加强医务人员的培训，提高诊疗水平，努力学习新的医疗水平，提高自己的医疗质量，成为合格的医务人员。
2 设立学习台帐，站里每位成员轮流准备学习材料，在每周一早上共同进行学习，并由站长进行提问考察，并签名，对于所里的各种情况及任务站长会利用空暇时间组织站里每一位成员进行通报。
3 主动热情耐心细致地接待每一位咨询者，收集信息资料，加强居民健康档案管理，定期与社区卫生中心互通信息。
4 经常保持室内清洁，每做完一项处置，要随时清理，每天室内消毒一次，除工作人员及治疗患者外，不许在室内逗留。
5 护士要认真做好三查七对一注意工作。三查:操作前，操作中，操作后；七对:对床号、姓名、药名、浓度、剂量、时间、用法；一注意:注意用药后反应。输液期间不得离开输液室。
6 严格遵循无菌操作要求，要相对划分无菌区、清洁区，器械和药品要分开放置。做好浸泡消毒台账。
7 各种药品及消毒剂分类放置，标签明显，字迹清楚。医疗废弃物要求按照要求分类处理，及时做好记录。
二 对医疗服务规范的改进（由许医生负责）
1 服务热情周到，态度和蔼可亲。作为社区的医务工作人员，应尽量拉近与社区人群的距离。
2 着装规范，一旦上班就应穿工作服，且工作服必须保持干净整洁，及时换洗。佩戴胸卡，护士带上护士帽。
3 举止端庄，严格要求自己做一名合格的医务人员，禁止在站里大声喧哗，乱吃东西。保持环境安静整洁。
4 语言规范，热情接待病人、解释病情要耐心、细致，要将病情交代清楚。对病人的一些不满要认真解释，对病人的合理要求要尽量满足，规范自己的服务，这样才能提高社区人群的满意度。
5 设立投诉信箱，及时对投诉进行处理。
三 加强社区医务人员医德医风方面的思想教育。（由中心站长负责）
1 巩固医务人员在思想方面的认识，要求时刻为病人着想，救死扶伤、实行社会主义人道主义精神。
2 尊重病人的人格与权利，同情、关心和体贴病人，对待病人不分民族、性别、职业、财产状况等，应一视同仁。
3 城中社区中心要求每一位医务人员廉洁奉公、自觉遵纪守法，严格要求自己的职业操守，不以医谋私。
4 实行保护性医疗，不泄露病人隐私和秘密。
5 互学互尊，团结协作，正确处理同事之间的关系。
6 精益求精，奋发进取，不断更新知识，提高业务水平。对自己学习到的新的知识要与别人分享，共同进步。
7 全心全意爱护病人。努力赢得病人的掌声，对于收到感谢信的工作人员，站里将进行奖励。
（8） 一旦发现有任何不遵纪守法的行为我中心将严格对待，一定进行调查且上报。
注： 以上是我城中中心所进行的整改计划及规范，对于本中心不符合规范的已进行整改。