立足本职搞好服务演讲稿

立足本职搞好服务
各位领导，各位朋友，各位同事：
大家好，
今天在这里发言，我想谈谈做公务员培训工作和服务企业的感受，不对之处还请领导和同志们批评指正
一、立足本职，做好公务员培训
公务员法：“” 公务员培训规定“”我们的公务员培训工作有了法律依据，我们是从以下几个方面来做公务员培训工作的：
（一）科学设计课程
为使培训工作更加贴近公务员思想和工作实际，我们采取上门或打电话的方式对市直部分单位进行了公务员培训需求调查，针对不同的岗位需求制定了培训计划，因岗施训、因需施教，真正使培训达到干什么学什么、缺什么补什么的培训目的。如：为使新录用的人民警察初任培训更有针对性，我们把培训地点选在了市人民警察学校培训学校，课程以公安业务知识和公务员应知应会的知识结合，达到了用人单位和参训人员双满意的效果。根据培训需求调查情况，我们在今年的培训中增加了拓展训练和消防知识教育两门新课程，参训人员普遍反映拓展训练增强了我们的团队意识、增进了我们的相互信任；消防教育教会了我们如何应付突如其来的火灾、如何使用灭火器……，我们对课程安排很满意。
（二）精心挑选讲师
大家都知道一个好的老师能够激发起学员的学习兴趣，从而达到好的培训效果，所以在培训中我们非常重视对授课老师的选择。在选择授课老师时我们注重领导经验、学术研究、工作实际相结合，邀请的有市级领导、部门领导、大学教授、先进人物代表等为我们培训班授课。如：在初任培训中我们邀请了荣获鹤壁市“人民满意的公务员”、“鹤壁市劳动模范”、 “全省行政机关公务员职业道德楷模”等多项荣誉称号的社区民警张慧以身边人讲身边事的形式讲述如何做一个人民满意的公务员，新任公务员受教育颇深；再如为使“全市公务员职业道德教育骨干培训班”取得好的效果，我们想尽办法通过亲戚邀请到中央电视台“百家讲坛”特邀专家、郑州大学港台人文研究中心主任、第九届河南省政协特邀委员、南开大学台湾研究所特约研究员、全国中共党史人物研究会编委会委员周文顺教授来为我们骨干培训班授课，其中的一幕我到现在映象都十分深刻，当时培训班开班仪式由市委常委、市纪委书记许兆儒主持，各县区分管人事工作的副县区长、人社局局长、公务员管理办负责人，市直单位分管人事工作的领导、人事科长、需要参加任职培训的部分科长、副科长300余人参加了培训。周教授从上午8：30一直讲到中午12点，三个半小时掌声不断，几乎没有人退场，有几个因为公事提前走的学员就象电影中恋人分别的场面一步三回头恋恋不舍地离开。当时我的体会是培训班办的好不好，教师很关键。
（三）注重与部门间的沟通联系
要做好培训工作，单靠自己一个部门的力量是不行的。首先要与组织部门搞好关系。组织部门是全市党政干部教育的领导与规划者，我们的培训工作是在组织部的领导下进行的，有了组织部门的支持会为我们的培训工作打开一片新天地。今年来，我们积极与组织部沟通，先后与组织部联合下发了《全市公务员能力素质提升工程实施方案》（鹤人社〔2014〕48号）、《鹤壁市公务员培训学分制管理办法（试行）》（鹤人社〔2014〕47号）和《2014年鹤壁市公务员培训计划》（鹤人社〔2014〕49号）文件，使我们的培训工作更有力度。其次要与财政局搞好关系，巧妇难为无米之炊，没有钱我们的培训工作将无法进行。在王书记和赵局长的支持下，多次与财政局联系，使我们的部分培训经费列入了财政预算，为我们搞好培训工作打下发良好的经济基础。我的感觉与财神爷搞好关系是不会吃亏的。第三是与其他部门搞好关系。培训工作牵涉面广，需要支持的部门多，要想做好此项工作就要赢得大家的支持。为做好培训工作，我多次到保密局、教育局、公安局、行政学院、警察培训学校、市消防支队等单位联系培训事谊，特别是今年我经常到市警察培训培训学校、消防支队，与校长与拓展教练一起研究拓展科目，与防火处的处长参谋探讨消防演习的内容，实地察看演练场地，确保所有训练安全，并安排好学员的伙食，为做好培训打下基础，也赢得参训学员和培训机构的赞扬。在与其他部门的联系沟通中要相互支持，通力合作，不要怕别人抢功，有一句广告误语说的好：你好，我也好，大家好才是真的好。
（四）建立网络学院，开辟公务员培训新领域
为进一步提高公务员培训的针对性和实效性，更好地为我市经济建设服务，为公务员发展成长服务，2011年接到河南省公务员网络培训学院建成的消息，我们积极向市领导反映，筹划我市的公务员网络学院，在得到领导的认可后，积极和市财政局联系网络学院所需资金问题，认真收集整理网络学院所需的各种信息资料，与局信息中心共同做好网络学院的具体建设工作。在有关单位和相关部门的支持下，鹤壁市公务员网络培训学院于2012年7月1日正式运行，在建成时间上位于省辖市的前列。鹤壁市公务员网络培训学院建立了一个包括政治理论、政策法规、业务知识、文化素养、技能训练五类580余门课件资源，实时在线交互、考核测试、智能互动英语、培训信息管理和网上图书馆的在线学习平台，全市4800余名公务员和参公人员实现了网上培训学习，使我市公务员学习有了新阵地，实现了优质资源利用的最大化和学习的网络化，有助于破解当前工学矛盾突出的困局，满足公务员队伍中不断增长的自主、个性化学习需求，使培训工作的内容更加丰富、手段更加多样、方式更加便捷，覆盖面更加广泛。今年我们计划把全市所有公务员都加入到鹤壁市公务员网络培训学院学习，使我市公务员的参训率更高，目前除淇滨区党群口的公务员没有把录入信息报来，未加入到我市的网络学院外，其他的公务员已全部可以在网络学院学习。
（五）坚持原则性与灵活性相统一，提供人性化服务
要坚持原则性与灵活性相统一，就要把政策的精神和实际情况相结合，既要创造性地执行政策，又要正确地把握政策的界限。灵活是在原则所允许的范围内的灵活，而不是违反政策的随心所欲；灵活性的临界点是原则性。就我自己的工作而言，就是要把文件精神吃透，站在群众的立场考虑问题，灵活地处理实际情况。比如，我原来在行政服务中做毕业生就业工作，毕业生就业报到要求带毕业生就业报到证和毕业证书，好多学生毕业后拿着毕业证到外地找工作，报到是由家长来替学生报到，按文件规定，没有毕业证就不能报到，就会影响到学生办理人事代理，进而影响到工龄等，如果让学生把毕业证寄回来，又会影响他们找工作，我采取在网上审验毕业证的办法，既不违反原则，又给群众办成事，受到家长的好评。再如，为公务员办理研究生学历认证，要求带录取通知书，有不少的公务员录取通知书找不到了，学校又不补，我就采取学校出证明或者拿学员登记表的方式为他们办理认证书，使他们能够领到财政部门的学费补贴，使来办事的公务员满意而归。
二、深入企业，做一个合格“帮办”
首先要服务好所联系企业，就要树立为企业服务的理念。企业也是财政收入的主要源泉，我们要加快城市化建设，要解决发展中出现的种种问题，哪一样也离不开财力支持，离不开企业的贡献。从这点上来讲企业就是我们的衣食父母，所以做一个企业在人社局的合格“帮办”就要牢固树立为企业服务的理念真正把把企业的事当成自己的事，想在心上，放在手上，落实在行动上。
其次要服务好所联系企业，就要做企业的贴心人。要当好企业的帮办就要知企业之所想，解企业之所急，帮企业之所需，千方百计地帮助企业解决实际困难和问题。我们这个服务小组共联系企业六家，按照局里的要求每月与企业联系不少于两次，共深入到企业十余次，与企业联系八十余次，作为这个小组的负责人，我能够按要求把我局有关服务企业的信息传递给小组的每位科长，经常与小组成员沟通联系企业情况，对企业的需求能解决的马上解决，不能解决的及时上报局服务办。记得我们第一次集体去企业进行沟通，当到海能达通信股份有限公司时，人力资源部的吴经理对企业对支付军转干部解困金提出了异意，说我们公司已经是私企了，老板认为再负担解困补贴不合适，我们组的段延岭科长马上就把国家的相关政策进行了宣讲，吴经理当时表示了理解，事后也得到了企业老板的认同，由于我们政策解释到位，赢得了该企业对我局企业军转干部维稳解困工作的支持。还有一次我在去市委组织部办事的路上，我服务的企业仕佳光子人力资源部的吴沛锋经理给我打电话询问博士后工作站的相关问题，对这项业务我并不是内行，我及时把电话转到了职称科，吴经理对职称科的解答非常满意，事后专门打电话对我表示感谢。从这两件小事来看，我认为要想为企业服务好，就要做一个传经布道的人，把国家的方针政策宣传到位，就要做一个积德行善的人。把把企业的每件事都当做为人民服务的善事来办。
习总书记说：人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标。我想，对于我们人社局的人来说：服务对象的需要就是我们的工作目标。
我的发言结束了。谢谢大家！