细节决定成败主题班会

细节决定成败
一．导入
师：中国有句成语叫“不拘小节”，同学们知道是什么意思吗？
生：不把小事放在心上。
师：对，小节就是小事，“不拘小节”就是不注意细节，不注重小事，可以说是小事随便。（这时，有男生扮演敲门人，敲门声急促震耳粗暴，生穿着拖鞋、短裤走进来）
师：刚才这位同学的敲们声，同学们听了有什么感受？
生：不舒服。
生：很反感。
师：过去，有人认为“不拘小节”是一中值得称赞的品质，所以有不少人做事随随便便，马马虎虎。那么随着时代的发展，是“不拘小节”好呢，还是小处不可随便呢？注重细节或忽略细节会带来什么样的结果？接下来就请同学们听听下面的几个故事吧。
二．为什么要注重细节

细节是失败的导火线

师：李小姐到一家外资企业应聘办公室秘书一职，考官看了她带去的许多获奖证书，决定把她作为重点对象来考虑。当时还有几位应聘者在填表格，考官对李小姐说：麻烦你帮我接一下电话，我与这几位谈完后，再对你进行具体面试好吗？李小姐看到考官对她刮目相看，心里乐开了花，她大大咧咧一屁股坐到了考官身边的椅子上。这时，电话铃声响了，李小姐抓起电话大声说：喂，你找谁┄┄你叫什么名字，你找他有啥事┄┄这时，考官转过头来对李小姐说：“李小姐，对不起，你可以走了。”李小姐大惑不解：“你还没正式面试我，一句话就把人给毙了，你们至少应该给我一个公平竞争的机会。”老总说：“公平的机会已经优先给了你，刚才你接听的电话就是你面试的题目。”请问，求职场上李小姐为什么失败了？
生：她接电话时说的话显得不够礼貌。
生：大大咧咧地做在椅子上，她在考官面前的举止太随便了，不够谦虚。
师：说得很好。那我们听听考官怎么说，面对李小姐的责问，考官接着说：“你作为一个读了两年秘书专业的专科生，为什么连接电话的基本礼仪和起码常识都不懂？刚才你接电话的动作、语言、语调像在审判犯人一样，显得缺乏教养。你拿起话筒应该是这样轻声友好地说‘你好，这是??企业班公室’，如果像你刚才那样说话，对方不仅心里不舒服，甚至会顿生反感的情绪。可以说，一个小小的电话足可影响一个企业的集体形象。所以，你被淘汰了。”李小姐被说得哑口无言，不得不承认自己的失败。请问，导致李小姐求职失败的关键原因是什么？
生：（齐声）不注重细节。
师：这正如法国著名作家莫泊桑在《项链》一文中说过的一句话：“极细小的一件事可以败坏你，也可以成全你。”

细节是成功的金钥匙

师：不注重细节，小事过于随便，结果导致失败。那么注重细节，把小事做好，结果又会怎样呢？下面，我们再来看发生在生活中的另外两个真实的故事。第一个故事是《一把椅子的问候》。能与美国亿万富翁“钢铁大王”卡耐基攀亲附缘，并在他的提携下走向事业的颠峰，这让许多人想都不敢想。可是，一个原本默默无闻的年轻人只用一把椅子就轻易做到了，而且从此走向令人羡慕的成功之路。那是一个阴云密布的午后，大雨倾盆而下，行人纷纷逃进街边的店铺避雨。一个浑身湿透的老太太步履蹒跚走进费城百货商店，看着她狼狈的样子和简朴的衣裙，店里的售货员都对她爱理不理。这时，一位年轻人走过来诚恳地问她：“我能为您做点什么吗？”老太太笑着说：“不用了，我在这躲会儿雨，马上就走。”可是不买人家的东西，却要借人家的屋檐躲雨，老太太开始有些神色不安起来。这时，年轻人又走过来说：“夫人，您不必为难，我给您搬了一把椅子放在门口，您做着休息就是了。”两个小时后，雨过天晴，老太太向年轻人道了谢，要了他的一张名片就走了。几个月后，百货公司的总经理接到一封信，寄信人要求派这位年轻人到苏格兰收取一座城堡的装修定单，并让他负责自己家族所属几家大公司办公用品的采购任务。寄信人是谁呢？就是那位曾来避雨的老太太，而她正是美国亿万富翁“钢铁大王”卡耐基的母亲。几年后。这位名叫菲利的年轻人以他一贯的踏实和诚恳，成为“钢铁大王”卡耐基的左臂膀又膀，从此踏上了辉煌的人生之路。
师：一把小小的椅子，一件不足挂齿的小事，一个似乎微不足道的细节，却帮助一个人走向成功的道路。同学们，很多时候，你有没有想过为身边人的搬一张椅子呢？
生：平时是不大注意这些小节。
生：我觉得我们应该向这位菲利学习，这是一种美德。
师：下面，再请你们到泰国的东方饭店去看一看。泰国的东方饭店堪称亚洲之最，客房天天爆满，不提前一个月预定是很难有机会入住的。东方饭店的经营如此成功是不是他们有特别的优势和独到的招术呢？不是。要想找到答案，就先来看看一位姓王的老板入住东方饭店的经历吧。王老板因生意经常去泰国，第一次下榻东方饭店就感觉很不错，第二次再入住时，发生的事情让他意外又感动。那天早上，他走出房间去餐厅，楼层服务生恭敬地问道：“王先生要用早餐吗？”王老板很奇怪，反问：“你怎么知道我姓王？服务生说：“我们饭店规定晚上要背熟所有客人的姓名。”这令王先生大吃一惊，因为他住过世界各地许多大饭店，但这种情况还是第一次碰到。王老板走进餐厅，服务小姐微笑着问：“王先生还要老位置吗？”王老板惊讶的心再次升级：我第一次在这吃过一顿饭，算来也有一年多了，难道这里的服务小姐记忆力超群？看到他疑惑的样子，服务小姐主动解释说：我刚刚查过电脑记录，您在去年6月8日在靠近第二个窗口的位置上用过早餐。服务小姐接着问：“还上老菜单吗？”王老板此刻又惊讶又感动，连声说：“老位置，老菜单” 。上餐时餐厅赠送一碟小菜，因为是第一次看到，王老板就问：“这是什么？”服务生后退两步说：“这是我们赠送的特色小菜。”后来，王老板两年没有再去泰国，在他生日的时候收到了东方饭店寄来的生日贺卡，并附了一封信，信上说东方饭店的全体员工十分想念他。可一刻，王老板激动得热泪盈眶，发誓到泰国一定要住东方饭店，而且要建议他的朋友都选择东方饭店。
师：故事讲到这的时候，不知同学们是否注意到服务生和王老板对话时的一个细节没有？
生：服务生在回答问题的时候后退了两步。
师：为什么？
生：为了不让口水落到菜碟里。
师：说得好。那么你们看东方饭店成功的秘诀是什么？
生：他们抓住了许多看起来不起眼的细节，并且用心把它做好
生；东方饭店用细节打动人心，它的服务可以说是做到了极致。
师：听了这三个故事，同学们有没有受到启发？
生：平时我们总是踌躇满志想干一番轰轰烈烈的大事业，对身边的小事不屑一顾，听了上面的故事，我明白了生活中的许多小事的确是忽略不得。
生：平时我看不起那些做事细心的男生，看他们做事那么细致认真的样子，我看不顺眼，觉得这是女人做的事情，从今天开始，我要改变这种偏见。
生：我这人平时也是大大咧咧的，做事粗枝大叶的，看来也必须改一改了。
生：有一句话说：不想当元帅的士兵不是好士兵。我想，要当元帅那就应从士兵做起，先当好一名好士兵。
生：注重细节，细节是成功的金钥匙；忽略细节，细节就成为失败的导火线，一个小小的细节决定了一个人的成功和失败，所以，我认为要想获得成功必须从小事做起。
三．故事小结
师：周恩来这个名字，想必同学们都不陌生，他就是一个把细节做到极致的著名典范。他是一位亿万人民敬仰的好总理，之所以被喻为“人民的好总理”，是因为他爱人民，而这个“爱”字就体现在细节上，无论是对外国友人还是身边的工作人员和群众，他都能给予细致的关怀，从不认为是小事就忽略了别人的感受。可以说，周总理把细节做到了伟大，所以他赢得全世界人民的共同爱戴，成为不仅是中国也是世界历史上一位千古流芳的杰出人物。生活中的奇迹，很多时候就发生在你不经意的一言一行之间，一句亲切的话语，一个友善的眼神，一个热心的帮助，都能让人感受你的爱和真诚，也为你开启了的成功的大门。这就是细节的魅力。一位管理大师说过：“现在的世界竞争，就是细节的竞争。细节影响品质，细节体现品位，细节显示差异，细节展现素养，细节决定成败。”灿烂星河是无数星星汇聚而成，丰功伟业也是由琐小事情积累，所以，一定要从小事做起，时刻提醒自己：“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。
四．怎样从小事、从细节做起，培养良好的行为习惯
师：校园生活里，男生存在的一个突出问题就是宿舍卫生问题，许多男生一个学期难得打扫几回宿舍，任宿舍肮脏不堪，即使变成狗窝也照样麻木不仁。现在，就给你们说一说古代的一个“一室和天下”的故事，东汉时的一位名臣陈蕃，他少年的时候从不打扫自己居住的庭院，任其肮脏，他父亲的一位好友薛勤看不过去批评他说：“”为什么不懂得打扫庭院以迎接来宾呢？陈蕃回答说：“大丈夫处世，应该扫除天下，怎么能够只扫除一室?” 薛勤厉声反驳道：“一室不扫，何以扫天下？”要想成为一个将来有作为的人，应该怎么做？
生：（异口同声）从小事做起。
师：既然同学们认为培养良好的习惯要从小事做起，那么你们打算从生活中哪些小事做起呢？
生：值日的时候，把课室打扫干净，老师上课前把黑板檫干净。
生：放学的时候，把教室的窗关上，把门锁上。
生：当天的衣服当天洗，打完球先洗澡再上教室。
生：同学病了要主动去关心问候。
生：不在课本上乱写乱画，老师讲课时不随意说话，不搞小动作。
生：打饭时不插队，候车时排队，老人孩子上车要热情让座。
生：宿舍要保持整洁，不随地吐痰，不说粗话，接人待物讲礼貌。
生：宿舍要每天打扫，保持整洁。
生：上课室，着装整洁大方，不像刚才那位同学那样，穿拖鞋、短裤上教室。
师：说得好，刚才的一个不良的细节你注意到了。老师在这里向同学们倡议，从今天开始，我们再也不穿拖鞋、短裤上教室了，能做得到吗？
生：（异口同声）能！
五．结束语
　　有一个人去应聘工作，随手将走廊上的纸屑捡起放进了垃圾桶，被路过的考官看到了，他因此得到了他想要的那份工作。原来获得赏识很简单，把小事做好就可以了。有一个人在修理店当学徒，有人送来一部坏了的脚踏车，这个学徒除了把车修好，还把车子擦洗得漂亮如新，其他学徒笑他傻，车主将车取走的第二天，这个学徒就被请到车主的大公司上班去了。原来出人头地很简单，把细节做好就可以了。古今中外的人生故事都在证明中国的一句千古名言“千里之行，始于足下”。相信每位同学都渴望拥有一个成功的人生，都希望明天会更好，那么就请你记住：万丈高楼平地起！从小事做起，把细节做好，做人、做事、做学问都脚踏实地，诚诚恳恳，这优秀的习惯将是你打开成功之门的金钥匙。坚持不懈，有那么一天，你会梦想成真！