二、多项选择题（86~125题，每小题1分，共40分，每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选均不给分）
86、对于双方紧张情况下的续场，其开场时要求讲求技巧，针对如何缓和气氛这一话题，大致有以下几种（ ）
A友问式 B设问式 C列帐单式 D总结式
87、主谈及时小结谈判成果是提高谈判效率的重要手段，这样做可以达到的目的有（ ） A暗示大家可以稍作放松了 B暗示大家谈判可以结束了
C向大家展示劳动成果，以振奋士气 D避免重复劳动
88、如何掌握好谈判节奏非常重要，应注意（ ）
A谈判初期应基于一个“快”字 B谈判中期应稳健
C谈判后期应快慢结合 D谈判后期应放慢速度
89、确定公关目标的原则有（ ）
A与组织整体目标一致 B塑造组织的有效形象
C有利于企业盈利目标的实现 D把抽象的目标具体化
90、依据对组织的态度，可以把公关对象划分为（ ）
A边缘公众 B顺意公众 C逆意公众 D独立公众
91、对付“阴谋型”的债务人，我们应该采取的策略有（ ）
A软硬兼施策略 B恭维策略 C反“车轮战”的策略 D“兵临城下”策略
92、交际性公共关系的形式多种多样，属于其中的有（ ）
A举办座谈会 B创办企业报纸 C登门拜访 D编写职工手册
93、受虚荣的人自我意识较强，好表现自己，对别人的暗示非常敏感，对于这样的债务人，我们应该（ ）
A以熟悉的事物展开话题
B顾全他的面子
C对其承诺要有记录，以防他否认
D在其躲债赖债时也应顾其面子不要针锋相对
94、间接资料选择的基本原则有（ ）
A精确性 B时效性 C系统性 D经济效益性
95、调查资料的处理过程可分为以下几个基本步骤（ ）
A资料的验收 B资料的编辑 C资料的编码 D资料的转换
96、对推销人员的业绩进行考评方法很多，包括（ ）
A横向比较法 B纵向比较法 C混合比较法 D尺度考评法
97、优待券可以分为以下几大类（ ）
A批发商型优待券 B零售商型优待券
C厂商型优待券 D供应商型优待券
98、销售计划的内容应有（ ）
A分配销售 B销售实售预算
C编定实施计划 D做好市场预测
99、销售分配的中心在于“产品别”的分配，以此为轴心而逐次决定（ ）
A地域别 B部门别 C顾客别 D日期别
100、制定销售计划时应分析的现状包括（ ）
A竞争对手产品 B当前市场状况
C销售渠道 D促销工作
101、损益平衡分析中，成本的区分可采用的方法有（ ）
A个别法 B目测法 C变动成本法 D二期间法
102、谈判中，“辩”的要诀有（ ）
A观点要明确，立场要坚定 B辩路要敏捷，严密，逻辑性强
C掌握大的原则，枝节不纠缠 D言辞要不退让，坚持立场
103、公共关系目标体系包含不同类型的多种目标，下列对“长期目标”叙述正确的是（ ）
A它涉及到组织长远发展
B它应与组织的整体目标相一致
C它的时间幅度应在3年以上
D它比较抽象的反映了组织在公众中应具有的形象
104、服务型活动项目是以服务对象和一切社会公众为导向的，下列可作为这一活动项目的有（ ）
A工业企业的售后服务 B慈善事业
C消费教育 D消费指导
105、企业对内部的宣传是公共关系人员最常进行工作之一，内部宣传主要形式有（ ）
A技术交流会 B企业报纸
C职工手册 D黑板报
106、应收账款管理图由四条累计线构成，它们分别是（ ）
A销售金额线 B账款交付线
C票据兑现线 D现金线
107、企业销售人员通过绘制应收账款图，可以清楚的了解到（ ）
A应收账款回收情况 B利润情况
C票据兑现情况 D现金回收情况
108、下列属于对付“强硬型”债务人策略有（ ）
A以弱为强 B私下接触
C沉默 D软硬兼施
109、抽样调查是市场调查的基本形式之一，它的好处主要有（ ）
A工作量小 B时间短
C调查费底 D误差小
110、下列对样本的叙述正确的有（ ）
A样本数目多不利于调查的准确性
B样本越多，支出费用越大，需要时间越长
C如果市场母体幅度较小，就要确定较多的样本
D处理样本的数量矛盾，必须从市场调查的实际出发
111、分层随机抽样的具体形式有（ ）
A分层比例抽样 B随机抽签法
C最低成本抽样 D随机号码表法
112、客户资料卡是销售经理了解市场的重要工具之一，销售经理在（ ）时能充分利用它。
A寄发广告信函 B对信用度分类
C决定佣金折扣 D订立时间计划
113、股全投资激励代理商的方式有（ ）
A厂商对代理商参股
B厂商与代理商共同投资成立合资公司
C代理商获得许可购买厚厂家部分股权
D厂家许诺将业绩卓著的代理商作自己子公司
114、划分销售区域的原则包括（ ）
A公平性原则 B可行性原则
C挑战性原则 D具体化原则
115、评估代理商可以为下一阶段更好地控制代理商打好基础。在实践中企业对代理商进行的评估主要有（ ）
A长期评估 B短期评估
C纵向评估 D横向评估
116、一名优秀推销人员应具备的素质包括（ ）
A敬业精神 B良好的服务态度
C宽阔知识面 D敏锐的观察力
117、企业招募推销人员的途径有（ ）
A人才交流会 B职业介绍所
C各种广告 D大专院校及职业技工学校
118、考评推销人员的绩效指标有（ ）
A销售量 B时间价值
C销售费用 D访问率
119、企业在刊登招聘广告时，可供选择的方式主要有（ ）
A具体式招聘广告 B表明式招聘广告
C抽象式招聘广告 D隐蔽式招聘广告
120、企业用于收集顾客意见的途径有（ ）
A企业内部销售记录 B顾客的信件和投诉
C定期进行顾客调查 D企业内部员工意见
121、运用优待券促销对（ ）成效大
A年龄较低人群 B单身人群
C受教育程度高人群 D已婚人群
122、分析产业购买行为类型包括（ ）
A重购 B修正重购
C新购 D修正新购
123、影响媒体决策的主要因素有（ ）
A产品特性 B信息类型
C媒体成本 D竞争态势
124、广告活动的作用可以概括为（ ）
A加强竞争 B树立信誉
C促进销售 D提高利润
125、竞争对抗法是指企业比照竞争者的广告开支来决定本企业广告预算多少的一种方法，其具体表现形式主要有（ ）
A市场占有率法 B销售额百分比法
C增减百分比法 D利润额百分比法