二、多项选择题（86~125每题1分 共40分。每题有多个答案正确，多选、错选、少选均不得分。）
86、市场营销组合的内容包括（ ）
A产品决策 B定价决策
C渠道决策 D促销决策
87、按照参加谈判的人数规模可以将谈判分为（ ）
A主场谈判 B个体谈判
C客场谈判 D集体谈判
88、消费者购买行为类型有（ ）
A复杂购买行为 B寻找多样化购买行为
C化解不协调购买行为 D习惯性购买行为
89、“4C”包括（ ）
A顾客 B成本
C便利 D沟通
90、分销渠道不包括（ ）
A供应商 B商人中间商
C代理中间商 D辅助商
91、实地调查包括（ ）
A访问调查 B邮寄调查
C观察调查 D实验调查
92、属于衰退期的营销策略有（ ）
A继续策略 B集中策略
C快速撇脂策略 D缓慢渗透策略
93、根据调查人员观察方式不同可分为（ ）
A直接观察 B间接观察
C结构观察 D无结构观察
94、确定销售队伍规模的方法主要有（ ）
A销售百分比法 B销售能力法
C工作量法 D销售估算法
95、成熟区的营销策略为（ ）
A收敛策略 B调整市场
C调整市场 D调整市场营销组合
96、社交礼仪的原则（ ）
A互惠原则 B平等原则
C信用原则 D发展原则
97、谈判者的基本心理因素包括（ ）
A信心 B诚意
C耐心 D求胜
98、谈判中常见的用语有（ ）
A礼节性的交际语言 B专业性的交际语言
C弹性语言 D幽默语言
99、中间商的方式有（ ）
A现金折扣 B数量折扣
C功能折扣 D季节折扣
100、常见的订货方式有（ ）
A经济订货 B库存订货
C定量订货 D定期订货
101、复合一贯制运输有以下几种方式（ ）
A水陆联运 B水上联运
C陆陆联运 D水空联运
102、公共关系的作用有（ ）
A搜索信息，监测环境 B咨询建议，决策参考
C产品发布，沟通信息 D交往沟通，协调关系
103、接近潜在顾客的方法有（ ）
A商品接近法 B介绍接近法
C反复接近法 D服务接近法
104、顾客对商品的兴趣集中点主要有（ ）
A安全性 B美观性
C保健性 D流行性
105、有条件补贴有可分为（ ）
A现金补贴 B广告补贴
C购买补贴 D免费附赠补贴
106、一般来说，企业的客户流程主要有（ ）
A新产品的实现流程 B存货管理流程
C订货—汇兑流程 D顾客服务流程
107、下列属于关系营销的层次的是（ ）
A负责型 B影响型
C能动型 D伙伴型
108、文化营销可以从（ ）层次渐次推进和展开。
A产品层面 B企业文化层面
C品牌文化层面 D包装设计层面
109、服务营销组合中价格方面考虑的要素包括（ ）
A价格水平 B折让和佣金
C付款方式 D信用
110、国际营销的特点（ ）
A复杂性 B风险性
C激烈性 D多样性
111、企业的全球营销策略包括（ ）主要方面。
A全球营销任务 B全球市场细分
C全球竞争定位 D全球市场营销组合
112、客户销售管理子系统包含的功能是（ ）
A客户管理 B联系人管理
C服务合同管理 D销售管理
113、企业激励中间商的价格折扣有（ ）
A数量折扣 B补贴折扣
C功能折扣 D季节折扣
114、无条件补贴可分为（ ）
A购买补贴 B凭发票扣抵补贴
C免费附赠补贴 D延期付款
115、一般说来，对于成交环境的要求是（ ）
A成交环境应安静舒适。
B成交环境要能保证单独洽谈。
C在安排成交环境时，要注意迎合顾客的心理。
D处于成交环境时，应安排几位让人信服的顾客，以便促进成交。
116、订单的报价方式有哪些（ ）
A直接报价法 B间接报价法
C估价报价法 D确定报价法
117、商品运输包装的造型有（ ）
A方形箱式 B不定形的袋式
C圆柱形桶式 D长形箱式
118、终端管理的常见问题有（ ）
A终端销售意识不强 B终端销售范围过窄
C对终端环节服务不到位 D管理水平跟不上
119、终端销售管理必须做到（ ）
A选择适宜的终端类型 B争取店方合作
C增加人力的支持 D提高促销的整体配合
120、售中服务包括以下（ ）几项内容
A帮助客户了解产品 B帮助客户挑选产品
C满足客户的合理要求 D提高代办业务
121、评价服务质量的标准有哪些（ ）
A有形因素 B反应
C服务人员的投入 D可靠度
122、提高服务质量的方法（ ）
A标准跟进法 B蓝图技巧法
C一般跟进法 D特中技巧法
123、客户资信调查的内容有（ ）
A基本信息 B信贷资料
C来源于其它渠道的信息 D机构
124、债权人对债务人实行“输血扶植”通常有（ ）几种方式。
A给予经济资助 B给予技术帮助
C给予物质资助 D给予管理“软件”资助
125、对待“固执型”债务人的策略有（ ）
A试探策略 B以弱为强的策略
C恭维策略 D先例策略