第二部分 理论知识
一、单项选择题（第1~60题每题1分 共60分）
1、市场营销理论的中心是（ ）
A价值 B交易 C交换 D产品需求
2、在市场营销观念中，是市场营销学理论上一次重大变革的是（ ）
A推销观念 B产品观念 C市场营销观念 D社会市场营销观念
3、企业市场营销活动的核心部分是（ ）
A市场分析 B选择目标市场 C产品销售 D促销决策
4、“中心开花法”又称（ ）
A逐户访问 B名人介绍 C个人观察 D广告搜寻
5、在谈判初期，掌握节奏方面应基于一个（ ）
A“稳” B“慢” C“变” D“快”
6、导致谈判僵局的形式，起决定性作用的往往是（ ）
A立场观念的争执 B信息沟通的障碍
C有意无意的强迫 D人员素质的低下
7、在谈判中老练的谈判好手经常使用的策略是（ ）
A故布疑阵策略 B以退为进策略
C抛放低球策略 D欲擒故纵策略
8、在实际销售过程中80%的异议都应采用（ ）
A委婉处理法 B以优补劣法
C冷处理法 D转化处理法
9、“就剩这点儿了，5块钱卖给你”所采用的成交方法是（ ）
A最后成交法 B优惠成交法
C让步成交法 D饥饿成交法
10、分销渠道中不包括（ ）
A生产者 B消费者 C供应者 D批发商
11、在（ ）阶段容易导致“市场营销近视”。
A生产观念 B产品观念 C推销观念 D市场营销观念
12、对于预防性注射、牙科手术，人们有（ ）
A无需求 B有害需求 C负需求 D潜伏需求
13、针对充分需求，市场营销管理的任务是（ ）
A协调市场营销 B改变市场营销 C刺激市场营销 D维持市场营销
14、市场营销组合是（ ）
A不可控因素 B复合结构 C静态组合 D受目标市场的制约
15、（ ）于是20世纪90年代提出，用新的“4C”取代“4P”组合理论。
A菲利普 B麦卡锡 C劳特朋 D赫杰特杰
16、在产品卖场上面顾客传达分销及分销促进的信息方法及手段是（ ）
A产品陈列 B信息传递 C市场调研 D广告销售
17、现代市场竞争对企业销售工作的基本要求，是对（ ）的强调。
A、终端销售 B管理水平 C分销陈列 D分销促进
18、对客户的业务往来关系进行管理，并对客户档案资料进行分析和处理，从而与客户保持长久的业务关系，这是被称为（ ）
A客户咨询 B客户管理 C管理资料 D抽样调查
19、讨债人多次登门讨债均回债务人外出而空手归去，正当讨债人为此苦恼不堪之时，却没有想到意外地在某种场合又碰上债务人，应属于讨债方式的哪一种（ ）
A不期而遇 B登门讨债 C请进自家门 D各种场合
20、债务人一方采用不断更换接待人员的方法，达到使债权人筋疲力竭，从而迫使其做出某种让步的目的，这属于以下（ ）策略。
A强硬型 B反“车轮战” C合解型 D感情型
21、（ ）既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的有机整体。
A调研 B促销 C讨论 D谈判
22、有人认为“生意场上无父子”，更谈不上“客观真诚”等等。这句话忽略商务谈判的基本原则中的（ ）原则。
A平等自愿 B求同存异 C客观真诚 D公平竞争
23、（ ）实际上是一种全球营销哲学将整个世界市场作为一具整体，采取的是全球营销战略。
A全球中心主义 B本国中心主义 C多中心主义 D国际中心主义
24、网上交易的（ ）是发展电子商务的根本保障。
A互联性 B安全性 C时效性 D速率性
25、某一国别市场可个别化，而另些国别市场则可组成一个共同的细分市场，这属于（ ）市场细分。
A全球性 B国别性 C混合型 D全整体型
26、全球营销概念是由李维将于（ ）年发表的题为《市场全球化》的学术论文中提出的。
A1986 B1988 C1999 D1989
27、商务谈判是企业开展商务合作中必不可少的工作，而商务谈判的一个典型特征是（ ）
A经济利益 B价格 C企业声誉 D公众形象
28、债务人或者第三人将其动产移交债权人占有，将该动产作为债权的担保，这被称为（ ）
A权利质押 B动产质押 C留置 D定金
29、（ ）的基本职能是对交易者的设置用密码进行独占性管理。
A CA B KM C EDI D EC
30、心理学的研究分析（ ）谈判中单独的个体与小组谈判量群体的个体有着不同的心理特点，所以在研究谈判心理时，不仅要研究谈判活动中的个体心理，还要研究谈判活动中的群体心理。
A二对二 B一对一 C一对三 D二对二
31、保证属于产品整体概念中的（ ）
A核心产品 B形式产品 C附加产品 D潜在产品
32、某企业生产中档产品的同时，也推出了高档产品，低档产品，请问该企业适用的是（ ）。
A扩大产品组合 B向上延伸 C双向延伸 D向下延伸
33、《中华人民共和国合同法》从（ ）起施行。
A1999、10、31 B1999、10、1 C2001、10、1 D2001、10、31
34、禁止用人单位招聘未满（ ）周岁的未成年人。
A16 B15 C17 D18
35、国家实行劳动者每日工作时间不超过8小时，平均每周工作时间不超过（ ）小时。
A40 B44 C45 D42
36、当知道撤消事由三日起( )内没有行使撤消权或知道撤消事由后明确表示或以自己的行为放弃撤消权
A6个月 B10个月 C1年 D3年
37、第八届全国人民代表大会常务委员会( )会议通过<<中华人民共和国消费者权益保护法>>
A十三 B二十四 C五 D四
38、对复议决定不服时,可以自收到复议决定书起( )日内向人民法院提起诉讼
A15 B30 C45 D7
39、客户管理的英文名缩写为( )
ACRN BCRT CCTM DCRM
40、客户销售管理子系统功能不包括( )
A客户管理 B联系人管理 C销售管理 D零售管理
41、实现客户智能不包括一下那点( )
A客户智能的第一层含义 B客户智能的第三层含义 C客户智能的第二层含义
42、最初分析客户盈利性的主要方法为( )
A成本会计法 B收入会计法 C利润会计法 D毛利会计法
43、交叉销售是一种( )营销方式
A一对多 B多对多 C一对一 D多对一
44、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时间有效期为( )
A一年 B二年 C6个月 D18个月
45、( )序列划分,可将客户分成老客户新客户和和谐客户
A时间 B购买次数 C客户性质 D购买方式
46、从( )级客户身上获取更多的收入
A一 B二 C三 D四
47、选择定价方法属于定价决策的第( )个步骤
A3 B4 C5 D6
48、农民在自己农场门口开设门市部属于( )
A零层渠道 B一层渠道 C二层渠道 D三层渠道
49、( )主要运用广告和公共宣传手段,是消费者感兴趣激发购买欲望
A销售促进 B推式策略 C人员促销 D拉式策略
50、<<中华人民共和国广告法>>是( )实施的
A1993、2、1 B1995、2、1 C1998、12、1 D1999、2、1
51、( )是由政府价格主管部门或其它有关部门,按照定价权限和范围制定价格
A市场价 B市场调节价 C政府指导价 D政府定价
52、经营者违反明码价规定会议改正,没收违法所得,可以并处( )罚款
A5000元以上 B1000元以上 C100000元以下 D100000元以下
53当事人对行政处罚不复时自接受到处罚通知之日( )向作出处罚决定的机关中申请复议
A15日内 B20日内 C25日内 D30日内
54、从理论上讲,决定经济生命周期的根本因素( )
A技术 B市场供求 C消费者态度 D信息
55、销售观念和营销观念之间的主要区别有( )
A行为主体范围不同 B管理层不同 C发展阶段不同 D内容意义不同
56、以高价格高促销费用推出新产品,属于( )
A缓慢渗透策略 B快速渗透策略 C快速撇脂策略 D缓慢撇脂策略
57、在( ),企业利润可以达到生命周期利润的最高点
A介绍期 B成长期 C成熟期 D衰退期
58、品牌的统一是( )渠道关系的优势
A公司型 B管理性 C渠道型 D契约型
59、<<产品质量法>>是( )开始实施的
A1993、9、1 B1999、10、1 C1994、1、1 D19961、1
60、健力宝和绿得八宝粥是国力运用( )方式最早代表
A直接式抽奖 B对策式抽奖 C付费赠送 D零售补贴’