第一章、沟通开启成功的钥匙
第二章、塑造有效的沟通风格
第三章、举止得体让你更具风采
第四章、成就沟通的素养
第五章、应对自如,驰骋职场
第六章、让自己更受欢迎
第七章、双赢解决冲突问题
教 材 的 重 点 和 难 点 重点: 二、五、六章 难点: 1、 第二、五、七章 2、 养成良好行为习惯
本学期提高教学质量的措施 1、通过活动总结教学要点 2、大量开展学生集体活动激起学习兴趣 3、加强案例教学,通过课堂讨论和训练,把理论知识用于实践,提高学生的实际能力
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