《旅游安全管理法规制度》说课材料
一、指导思想
根据中等职业教育提出“以提高学生全面素质为目的，培养学生创新精神和实践能力”为重点的教学改革为指导思想，培养学生分析问题、理解问题和解决问题的能力。
二、教材分析
1教材的地位
（1）本节课内容在教材系统中所处的地位及作用
本节课内容为本书第八章旅游安全管理法规制度，考虑到专业的要求，重点阐述旅游法规突出教材内容和培养目标相符合，体现旅游教学为旅游业服务的精神，同时考虑到中等职业学校学生的接受能力和理解能力，在阐述方法上尽量做到通俗易懂，简单明了，并配合适量的案例分析，以加强中职学生对重要法律法规的掌握。
（2）本节内容的教学目标及确立的依据
本教材是中等职业学校旅游服务与管理专业的一门主干专业课程。确定教学目标的依据有三点：一是依据教学大纲的规定培养学生社会主义法制意识，增强学生法制观念，依法做好旅游服务工作，二是依据教材内容的要求，三是教学对象的实际从业需要。
2教学目标及内容设计
（1）知识与能力：掌握旅游安全事故处理程序并能分析利用。培养学生分析和解决问题的能力，发展学生探求解决问题的能力，培养学生的从业意识
（2）过程与方法：经典案例引发学生的深思旅游安全的重要性，激发维护旅游安全的意识。通过自主学习的方式解决旅游安全事故的分类及界定。学生对案例讨论分析解决实际问题，进而掌握旅游安全事故的处理程序。
（3）情感态度价值观：激发学习兴趣，增强法律意识，培养实事求是、理论联系实际，严谨认真学习态度和工作作风。
（4）重点：
掌握旅游安全事故处理一般程序依据：
导游人员必备知识，以法律指导实际从业，提高从业能力
重点突破：
以学生为主体，讨论、质疑、分析案例，加深印象，强化记忆
（5）难点：
对旅游安全事故处理程序的实际应用依据：
对中职旅游专业学生将来踏入旅游行业工作具有重要意义
难点突破：合作探究、师生互动、案例分析
三、教学方法和教学手段设计
启发式:
以启发教学为主，采用导学法、置疑法、案例分析法等教学方法精讲、勤导使学生快速掌握学习方法
讨论式：
设置问题引发讨论，通过互动交流使更多地学生参与学习通过讨论阐述个人意见，使问题得以深入分析
比较式：能使学生在学习的过程中获得对事物清晰完整的认识，从而得到新颖而有价值的思维成果
四、学法指导
自主式：利用多媒体展现的案例，创设情境，设立问题进行分析和思考，与已有的知识经验相联系，自主构建新知识
合作式：以前后桌为单位建立学习小组，通过合作分析、讨论、主题发言等形式建立平等、互动、交流、合作式学习机会
探究式：设计情境，提供信息资源，鼓励学生探究性学习，完善自己的认知结构，使学生能主动地获取知识、技能
五、学情分析
1旅游专业高一年级学生学习热情较高，善于思考，勤于回答。
2对相关联知识的运用能力不强，语言表达能力、分析问题能力有待加强，良好的学习习惯有待养成。
3旅游专业学生需要掌握指导实际从业的法律法规。
六、教学过程
1导入设计：
情境导入——案例分析：1994年的3月31日傍晚，在浙江淳安千岛湖风景游览区，有3名歹徒洗劫了一艘游船，抢走了游客的钱物，然后放火烧毁了游船，船上24名台湾游客、2名大陆导游员、六名船员全部遇难。这就是震惊中外的千岛湖事件。此后，千岛湖风景区的台湾游客骤减，来大陆旅游观光的外国人也一度降到最低点，中国旅游业遭受重大损失。
请同学们思考1安全问题对旅游业的作用如何？
2安全问题对一个国家的形象又怎样的影响？
课堂遇见：通过本案例会给同学们带来什么启示？学生发表自己的见解，“同学们说的非常好，大家的安全意识很强烈，我把大家的意见整理到一起，总结出如下安全问题关乎旅游业的生命，没有安全就没有旅游业发展，就没有旅游从业人员的岗位。因此安全管理工作应当贯彻“安全第一，预防为主”的方针。无论是国家旅游行政管理部门，还是旅游经营单位或旅游从业人员，都必须始终把安全工作放在头等重要的地位。安全问题不仅事关游客生命，财产安全以及社会安定，而且事关国家的旅游声誉，影响国家的对外开放程度。因此，我们必须高度重视安全问题。千岛湖事件的凶手虽然得到了法律的制裁，但对当时中国旅游业造成的巨大损失以及给受害者家属造成的心理创伤来讲，是难以估量的。因此国家制定了一系
列有关安全问题的法律法规，不断加强和完善对旅游安全的管理工作。
从业意识培养——导游人员应尽到“告知“的义务，防范于未然。
2讲授新课：
通过以上案例及分析，引出第一问题，旅游安全管理工作的方针“安全第一，预防为主”。并了解我国旅游安全管理的法规
同学们对旅游安全管理的法规有了解吗？请1、2名学生回答。
总结“1990年2月20日，在总结多年旅游安全管理工作经验的基础上，制定发布了《旅游安全管理暂行办法》，并于1994年1月23日颁布了《旅游安全管理暂行办法实施细则》，使我国的旅游安全管理工作初步纳入了规范化和制度化的轨道，使旅游安全管理工作有法可依”培养学生的法律意识，使将来的从业有法可依。
那么对发生旅游安全事故我们该如何处理呢？首先我们从旅游安全事故的等级来掌握处理的程序。
以表格的形式使学生比较记忆旅游安全事故的等级。
案例分析——某旅行社组织一个90人的旅游团，分乘两辆豪华旅游车去华东五市旅游，行程四天。只安排中间2天住宿，其余2天晚上乘车赶路。由于疲劳驾驶，前面旅游车与迎面而来的一辆大卡车相撞。该车司机受重伤，导游当场身亡，游客中2人死亡，15人受伤。当时是凌晨两点，同团的另一辆旅游车看到发生事故，随即停车。
问题——如果你是另一辆车的导游员，你该如何处理？
首先判定属于旅游安全事故的那个等级？
然后按照自己认知来处理问题。
发表个人意见，讨论，得出结论。
引发具体的处理程序
学生讨论回答。教师在这里给学生留一个悬念。通过学习旅游安全事故处理成序由学生自己来准确处理此案例。
根据《旅游安全管理暂行办法》规定，事故发生单位在事故发生后，应当按下列程序处理：
以图表的形式使学生清晰明了的掌握处理程序。
　(1)陪同人员应当立即上报主管部门，主管部门应当及时报告归口管理部门；
　(2)会同事故发生地的有关单位严格保护现场；
　(3)协同有关部门进行抢救、侦查；
　(4)有关单位负责人应及时赶赴现场处理；
　(5)对特别重大事故，应当严格按照国务院《特别重大事故调查程序暂行规定》进行处理。
上报部门有学生来阐述，教师总结及注意事项。
其中（2）、（3）处理上为重点内容，因为在人们的思维意识中，发生事故救人是第一位的，但在旅游安全事故中，保护现场更为重要，这是为了有利于旅游安全事故的后续处理提供依据。这部分内容有学生们讨论为什么保护现场更为重要。加深学生的印象。作为导游人员能做到的救助包括哪些内容？学生回答。注重实用性。
通过旅游安全事故处理程序的学习，来正确处理案例一的事故。教师给予具体的问题。1此事故属于哪个等级的旅游安全事故？
2导游人员如何准确处理此事故？
3该旅行社负责人应该怎么做？
4本案例中，伤亡旅游者能否得到赔偿？依据是什么？
分组讨论、合作学习。回答问题注重规范性，培养学生的严禁认真的学习态度和工作作风。对于某小组的回答，其他小组要给予点评。激发学生的学习热情，加深知识点的记忆。
3课堂小结
通过本节课的典型案例的具体解析，有助于我们更好地理解和掌握旅游安全工作的基本方针原则，旅游安全事故的处理的一般程序。为同学们将来的实际从业打下了良好的法律基础。
4课后作业
1熟记旅游安全事故处理一般程序
2搜集旅游安全事故的案例，并妥善处理。
3查找资料，案例中发生的事故，对旅游者具体的赔偿细节。
5板书设计
第八章
旅游安全管理法规制度
一、旅游安全管理法律制度
二、旅游安全事故的概念及其分类
三、旅游安全事故处理的一般程序