试卷代号：2734
第一学期“开放专科”期末考试
小企业管理基础 试题
一、单项选择(请从下列各题四个选项中．选择一个最优答案的序号填入括号。每小题2分，共20分)
1．竞争优势就是( )。
A．一种绝对优势
B．成本领先
C．标新立异
D．相对竞争对手而言的
2．通过生产过程的创新和自动化达到降低成本、获取竞争优势的战略，一般适用于( )小企业。
A．劳动密集型
B．生产型
C．资本密集型
D．贸易型
3．小企业经营战略开发的第一步是( )。
A．确立经营哲学
B．环境分析
C. 形成备择方案
D．确定经营战略
4. 日本学者太田一郎认为，像纺织品、副食品、各种零配件等的产品生产适合小企业经营，他把这些行业统称为( )。
A．集中型部门 B．分散型部门
C．专业化部门 D．小型化部门
5．我国资产负债表的格式是( )。
A. 报告式 B．账户式
C．多步式 D．单步式
6. 对于香水和昂贵的奢侈品来说，应采用( )技巧。
A．心理定价 B．品质定价
C. 威望定价 D．激励定价
7. CRM是指以下哪种电子商务活动?( )。
A．客户关系管理
B．企业资源计划
C．供应链管理
D．企业网络营销
8. ( )是人本管理的最低层次。
A. 决策沟通
B. 企业文化
C. 自主管理
D．情感沟通
9. 整体产品的概念中，“售后服务”属于产品的( )。
A. 延伸层 B. 核心层
C. 形式层 D．无形层
10. 当可以投入的费用较少，又有一定的科研技术基础，外界又有较成熟技术可以借鉴的情况下，企业适宜采用的产品创新策略是( )。
A．引进消化型
B．紧跟型
C．自主开发型
D．差异化
二、多项选择(下列各题选项中有2--5个是正确的，请将正确选项的序号填入括号中。每小题2分。共20分。多选或少选均不得分)
1．影响和制约小企业发展的外部宏观环境因素包括( )。
A．国家政治形势
B．国民经济形势
C．科技发展水平
D．人口结构及收入水平
E．社会文化环境
2．在不降低产品质量的前提下，把产品或服务中不必要的花样全部取消，使之简化，以降低产品或服务成本，这就是简化产品的低成本战略。下列选项中，( )项就是采用此战略的企业。
A．豪华商场
B．咨询服务机构
C．仓储超市
D．品牌专卖店
E．小百货店
3．与大企业经营者相比，小企业经营者的特点表现为( )。
A．自主性
B．灵活性
C．冒险性
D．集团性
E．稳妥性
4．小企业经营者必须具备的能力有( )。
A．决策能力
B．创新能力
C．统帅能力
D．人际关系能力
E．写作能力
5．根据企业在行业中所处的地位、基础水平及其选择的战略态势的不同，企业战略可以划分为( )。
A．投资战略 B．增长战略
C．职能战略 D．紧缩战略
E．维持战略
6．资产负债表的三大要素是( )。
A．资产 B．所有者权益
C. 利润 D．负债
E．流动资金
7．小企业筹集外部资金，采用负债融资还是权益融资，主要受( )几个问题的制约。
A．筹资风险 B．潜在获利能力
C．偿债能力 D．表决控制权
E．偿债期限
8．一般来说，( )的情况下，顾客对价格的敏感程度较高。
A．产品属非基本需求
B．可替代程度低
C. 支出额相对大
D．对价格认同度较低
E．生活必需品
9．网络渠道的基本模式有( )。
A．B--B B．B--C
C．C—B D．C--C
E．B--C--C
10．下列可以成为企业外部人力资源的是( )。
A．科研部门及大专院校 B．离退休人员
C．咨询机构 D．兼职工作人员
E．闲置人才
三、判断正误并改正(下列各题有对有错。对的打√。错的打×并改正。每小题3分。共15分)
1．对小企业最具吸引力的行业，必定是成长最迅速的行业。( )

2．小企业的经营理念一经确定，就一成不变。( )

3．小企业的员工都应该是多面手，能够掌握多种技能。( )

4．竞争定价法是一种主动竞争的定价方法，竞争定价高于竞争对手的定价。( )

5．电子商务包括网络营销。( )

四、简答题（每小题10分，共30分）
1. 试分析影响小企业的微观环境因素。

2. 小企业常用的经营方式有哪些？

3. 小企业市场营销具有怎样的特点？






试卷代号：2734
第一学期“开放专科”期末考试
小企业管理基础 试题答案及评分标准
(供参考)
一、单项选择(请从下列各题四个选项中，选择一个最优答案的序号填入括号。每小题2分。共20分)
1．D 2．C 3．A 4．B 5．B
6．C 7．A 8．D 9．A 10．A
二、多项选择(下列各题选项中有2—5个是正确的。请将正确选项的序号填入括号中。每小题2分，共20分。多选或少选均不得分)
1．ABCDE 2．BCE 3．ABCD 4．ABCD 5. BDE
6．ABD 7．ABD 8．ACD 9．ABD 10．ABDE
三、判断正误并改正(下列各题有对有错，对的打√，错的打×并改正。每小题3分，共15分)
1．×对小企业最具吸引力的行业，不一定是成长最迅速的行业，而是最适合自己长期发展的行业。
2．×小企业的经营理念不是一成不变的，而是不断发展变化的。
3．√
4．×竞争定价法是一种主动竞争的定价方法，竞争定价可以高于、等于或低于竞争对手的定价。
5. √
四、简答题(每小题10分，共30分)
1．试分析影响小企业的微观环境因素。
小企业的微观环境是指小企业赖以生存和发展的具体环境，微观环境的情况对小企业的生存与发展有着最直接的影响。
通常包括四个方面的因素：
(1)消费者。消费者的民族、宗教、教育程度、个人偏好、生活方式等等都会影响他对小企业产品或服务的需求情况。
(2)供应者。供应者是小企业的上游企业，它所提供的各种要素资源的质量、价格及供应者所提供的服务都对小企业的竞争力有重要影响。
(3)竞争者。竞争者是小企业在市场竞争中的“敌人”。密切注意竞争对手的动向，分析其长处和短处，了解其分类和分布情况，可以使小企业知己知彼、扬长避短，在激烈的市场竞争中取胜。
(4)联盟者。小企业在市场竞争中的联盟者，是能够加强小企业实力的企业。由于小企业普遍具有规模小、资本和技术构成低、实力弱、经营形式灵活多样等特点，因此，不同小企业间的联盟可以取长补短、互帮互助，应对激烈的市场竞争。小企业在选择联盟者时一定要注意与自已企业的互补性。
2. 小企业常用的经营方式有哪些?
一般来说，小企业常用的经营方式主要有如下五种类型：
(1)专业化经营。
小企业应该扬长避短，生产“小而精、小而专”的具有自己特殊优势的产品，选择细分化的市场，这样就可以在局部市场中取得优势地位。
(2)利基经营。
利基经营是指小企业利用自身规模小、经营机动灵活的特点，把目标定位在市场中的“盲点”或“市场利基”寻找发展。选择这种经营方式，主要考虑选准目标市场和产品，如果能够做到“物美价廉”的话，企业必定能够取得发展。
(3)差异化经营。
差异化经营是指小企业在经营时，追求与其他企业不同的工艺与产品，也就是产品的差异化。实行差异化经营一般要求小企业具有独特的技术、独特的生产工艺、或独特的产品。
(4)联合经营。
联合经营是指小企业与其他企业胁作经营，有横向联合经营和纵向联合经营两种。
(5)特许经营。
特许经营是指根据特许权方与被特许权方之间签订的特许经营协议，由特许权方小企业提供起产品、服务或品牌在特定范围内的经营权，小企业独立从事经营，但要根据协议中限定的方法进行经营，并支付给特许权方一定的营业收入或利润，作为特许费，小企业在规定的区域内享有一定的垄断经营权。
3．小企业市场营销具有怎样的特点?
(1)贴近顾客，产品天生源于市场需求。管理结构简单、层次少，经营者与客户直接接触，熟悉并了解市场，企业大多是根据市场需求提供产品或服务，具有自发的市场导向。
(2)经营灵活，适应市场变化的能力强。这一特点对于小企业捕捉市场机会、调整产品结构或业务范围是一个有利条件。但这也往往使得一些小企业盲目跟着市场走。
(3)经营业务“小而专、小而特”。这是小企业生命力的基石。小企业实力较弱，往往无法经营多种产品以分散风险，但是可以集中兵力，通过选择能使企业发挥自身优势的细分市场来进行专业化的经营。
(4)竞争力相对较弱，属于市场弱势群体，易受市场及外部条件冲击。
五、论述题(15分)
小企业的三大财务报表是什么?它们之间有哪些联系与区别?
小企业的三大财务报表是，资产负债表、利润表和现金流量表。
三者之间的联系：
资产负债表、利润表和现金流量表共同反映了一个企业的财务状况、经营成果和现金流量，都是以一个企业相同的会计账簿、会计凭证和其它会计信息编制的。在编制过程中，往往先编制利润表和资产负债表，然后根据资产负债表和利润表中的相应数据编制现金流量表，即：
资产负债表 现金流量表 利润表。
三者之间的区别：
(1)资产负债表是静态报表，而利润表和现金流量表都是动态报表。
(2)资产负债表反映的是企业在某一特定时点的财务状况，利润表则反映了企业在某一特定时期内的经营成果，而现金流量表则反映了企业在一定时期的现金流人和流出，反映的是动态财务状况。
(3)报表的格式不同。资产负债表采用账户式结构；利润表采用多步式结构；现金流量表采用报告式结构。