公安局指挥中心召聘辅警（接警员）理论考试题（B卷答案）
一、填空（共120个空，每空0.5分，共计60分）
1、2013年省厅党委提出的“五大体系”建设内容：——、——、——、——、——。
答案：基层基础体系、治安防控体系、公安信息化体系、执法规范化体系、服务管理体系。
2、忻州市住房公积金管理中心位于——巷与——巷交叉口，属于直属分局——派出所辖区。
答案：中医巷、气象北巷、七一北路
3、公安信息主要有——、——、——、——。
答案：社会治安动态、工作部署及进展情况、队伍建设情况、社会反映。
4、“3132”崛起工程中的要狠抓的三项建设内容是：——、——、——。
答案：基层基础建设、信息化建设、绩效考核体系建设
5、忻州公安精神：——、——、——、——。
答案：不懈努力、顽强拼搏、不甘落后、奋力赶超。
6、公安信息的原则是：——、——、——。
答案：真实性原则、时效性原则、适用性原则。
7、忻州市新纪园位于——路，属于直属分局——派出所辖区。
答案：胜利路、南城
8、“3132”崛起工程中要提升的三个水平内容是：——、——、——。
答案：执法规范化、和谐警民关系、社会管理创新
9、公安信息工作的特点是：——、——、——、——、——。
答案：准确性、全面性、时效性、针对性、保密性。
10、忻州市秀荣书院位于——巷，属于直属分局——派出所辖区。
答案：秀容巷、南城
11、110接警工作的一般程序是：——、——、——、——、——、——、——。
答案：接受报警、询问查询、核实警情、确定类别、下达处置指令、跟踪反馈、登记备案。
12、110接警人员向报警人询问警情的主要方法有：——、——、——。
答案：自由陈述法、重点询问法、稳定情绪询问法。
13、计算机网络主要由——、——、——和——设备构成。
答案：计算机网络由服务器、集线器、路由器和UPS等设备构成。
14、110接处警技术设备主要由——；——；——；——、——、——组成？
答案：接处警设备；数字录音设备；指挥调度设备；报警检索、记录、打印设备。
15、忻州市外贸位于——线，属于直属分局——派出所辖区。
答案：宏忻线、新建路
16、忻州市凯悦酒业位于——路——巷，属于直属分局——派出所辖区。
答案：云中路、仓库巷、长征路
17、忻州市百合家园位于——路，属于直属分局——派出所辖区。
答案：迎宾路、七一北路
18、忻州市慧远小区位于——路，属于直属分局——派出所辖区。
答案：新建北路、七一北路
19、公通字[2004]17号指出，实现“三台合一”就是要：建立一个——、——、——、——的指挥系统，实行“一个中心、一级接警”，实现——、——、——、——。
答案：集中、统一、权威、高效，集中接警、统一指挥、信息共享、快速反应
20、110报警服务台的主要任务是——、——、——；——、——、——；——、——、——。
答：接收、处理群众电话、短信报警；接收、处理群众电话、短信紧急求助；接受群众对公安机关、民警的举报、投诉。
21、110报警服务系统的主要由——、——、——、——人员构成。
答：接警人员、指挥调度人员、处警人员、技术保障人员。
22、110处警工作一般程序是：——、——、——、——、——、——。
答：核实警情；现场响应；现场处置；请求支援；追缉堵截；汇报回告。
23、110接受投诉的工作原则有：——、——、——、——。
答：热情受理，如实登记，迅速查处，及时反馈。
24、忻州市佳地花苑小区位于——路，属于直属分局——派出所辖区。
答案：新建北路、播明
25、忻州市公安局工作新思路“打造两个新警务”的内容是： ——，——；——，——。
答案：主动警务，创立晋北治安新品牌；民生警务，创建群众幸福满意城。
26、忻州市公安局工作新思路在工作导向上要求树立的“四有”意识：——、——、——、——。
答案：有为争有位，有为赢口碑，有为获得认可，有位更要有为
27、按警情性质，分为——、——、——、——、——。
答案：刑事犯罪案件、治案案件、治安事件、治安灾害事故、群众紧急求助。
28、治安类警情包括——、——、——。
答：治安案件、治安事件、治安灾害事故。
29、计算机主机由——、——、——、——、——、——、——、——部分组成。
答案：机箱、电源、主板、CPU、内存、硬盘、显卡、声卡、软驱部分。
二、单选题（共20个空，每空0.5分，共10分）
1、Internet主要能提供—C—服务。
A、3；B、5；C、8；D、10。
2、自—C—开始，全国各地110报警服务台正式受理人民群众的电话投诉。
A、1988年3月1日；B、1993年3月1日；
C、2000年3月1日；D、2003年3月1日
3、“3132”崛起工程中要强化一个培训的内容是—B—。
A、千警大培训 B、千警大轮训
C、百警大培训、D、百警大轮训
4、“2128”固堤工程要实施一个战略的内容是：—C—。
A、派出所建设 B、农村警务战略
C、城乡社区警务、D、社区警务战略。
5、110受理警情的范围主要有—B—类。
A、3；B、5；C、8；D、10。
6、110接处警工作必须坚持全心全意为人民服务的宗旨，依法打击违法犯罪活动，遵循—C—的原则，维护社会治安、提供安全服务。
A、公正、快速、文明；B、公正、便捷、文明；
C、公正、高效、文明；D、公正、依法、文明；
7、自—C—开始，全国各地110报警服务台正式受理人民群众的电话投诉。
A、1988年3月1日；B、1993年3月1日；
C、2000年3月1日；D、2003年3月1日
8、公通字—C—号文件指出：指挥中心是公安机关集中处理重大紧急信息、协调处置紧急警务活动、及时接受群众报警求助的重要部门。
A、[1999]65；B、[1999]66；C、[1999]67；D、[1999]68。
9、大型活动或群众性节假日娱乐活动中造成死亡、重伤—B—以上的重大事故需要报送公安部。
A、3；B、5；C、9；D、15。
10、1986年1月10日，—D—公安局建立了我国第一个110报警服务台,正式开展110报警服务工作。
A、北京；B、上海；C、重庆；D、广州。
11、27、一次死亡或伤亡——人以上或直接经济损失——万元以上的重大责任事故、灾害事故、生产事故或涉及——人的重大中毒事故需要报送公安部？ 答案：（B、说明：发生一个空错误，本题不得分）
A、死亡3人、伤亡10人，直接经济损失100万元以上，涉及15人以上。。
B、死亡3人、伤亡10人，直接经济损失300万元以上，，涉及15人以上。
C、死亡3人、伤亡10人，直接经济损失100万元以上，涉及13人以上。。
D、死亡3人、伤亡10人，直接经济损失300万元以上涉及13人以上。
12、忻州市公安局接处警规范中明确的“110”报警服务台文明规范用语有—C—句。
A、9；B、11；C、14；D、16。
13、忻州市公安局接处警规范中明确的“110”报警服务台服务禁语有—B—句。
A、9；B、12；C、13；D、14。
14、涉及—B—人以上的群体性事件需要报送公安部。
A、40；B、50；C、60；D、80。
15、在110接处警系统中对接处警情况、反馈情况、案件办理情况进行登记和存储，并做好备份。接警记录应当长期保存，接警录音应当存储—C—年以上。
A、6个月；B、8个月；C、1年以上；D、2年以上。
16、110报警服务台向处警单位下达指令处置一般警情，应当遵循以下原则—C—条。
A、4；B、5；C、6；D、8。
17、—B—公安部下发了《关于大中城市公安局普遍建立110报警服务台的通知》，要求各大中城市公安局在一两年内普遍建立110报警服务台。自此时起，110报警电话正式成为110报警服务台。
A、1986年6月；B、1987年6月；C、1988年6月；D、1989年6月
18、—C—，公安部出台了《110报警服务工作规范化标准》，具体指导和规范各地公安机关的110报警服务工作。
A、1988年；B、1993年；C、1998年；D、1903年
19、公安指挥中心的技术系统主要有—C—部分组成。
A、3；B、5；C、7；D、9。
20、公安指挥中心的技术系统主要有—C—部分组成。
A、3；B、5；C、7；D、9。
三、简答题（20分）
1、什么是“151”强基为民工程？（4分）
答：“151”强基为民工程是市局党委依据2013年大走访活动提出的今后三年总体工作规划与目标，其具体内容是：一走访、五建设、一监督。即深入开展大走访活动；“五建设”一是加强过硬队伍建设，打造亲民爱民形象；二是加强治安防控建设，保障群众安居乐业；三是加强服务民生建设，最大限度便民利民；四是加强基层基础建设，夯实为民服务基础；五是加强技术手段建设，增强为民履职能力；一监督是以监督为基本手段，建立民意导警的长效机制。
2、实现“三台合一”的基本目标是什么？（2分）
答：公通字[2004]17号文件指出，实现“三台合一”就是要：建立一个集中、统一、权威、高效的指挥系统，实行“一个中心、一级接警”，实现集中接警、统一指挥、信息共享、快速反应。
3、110受理求助的范围？（3分）
答：（1）发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；（2）老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；（3）公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；（4）涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的；（5）需要公安机关处理的其他紧急求助事项。
4、110报警服务台的主要职责是什么？（7分）
答：（1）受理群众报警、举报、紧急求助、投诉和咨询。（2）受理基层公安机关和执勤巡逻民警报告的紧急情况及各类案件、事故。（3）指挥调动有关警种及业务部门对紧急情况及各类案件、事故进行处置。（4）向政府供水、供电、供气、城管、工商、物价、民政、医疗等各职能部门传递群众求助信息。（5）协助同级公安机关及时处置各类突发性重大案件、群体性事件。（6）协调同级公安机关内各警种的行动，协助同级公安机关领导组织多警种区域合成作战。（7）收集、整理、综合、分析警情信息及其他信息，为党委、政府和上级、同级公安机关正确决策提供依据。（8）结合各级公安机关、各警种工作预案，拟定110报警服务工作预案，组织演练、演习，并检查各处警单位的接、处警工作。（9）加强自身建设，开展调查研究，及时总结经验，规范接、处警程序，促进队伍建设，不断提高110报警服务质量。（10）完成领导机关交办的其他工作任务。
5、电视监控系统主要组成设备是什么？（4）
答：主要由前端设备、传输系统和终端设备组成。（1）前端设备。任务是获取监控区域的图像和声音等信息，有摄像机、多功能防护罩、电动云台以及接口控制设备等。（2）传输系统。任务是将前端图像等信息不失真地传送到终端设备，并将控制中心的各种指令送到前端设备。主要有无线传输和有线传输两种方式，有线传输可利用电话线、同轴电缆和光纤来传送图像信号。（3）终端设备。任务是将前端设备送来的各种信息进行处理和显示，并根据需要向前端设备发出各种指令，是电视监控系统的中枢。主要有显示、记录设备，控制切换设备和通信设备等，如监视器、录像机、录音机、视频分配器、时序切换装置、时间信号发生器、多功能综合控制台。
四、情况处置题（10分）
情况一：当你接起电话时，报警人因情绪激动，不能说明其当时发生的情况，并说一些不文明的语言，态度恶劣，你如何采取方法即要了解发生的警情情况，快速处警；同时又要妥善处理好110报警服务与群众的关系。（6分）
答题要点：1、用温和的口气，提醒对方不要激动，平和一下心态，迅速判明事发地位位置，向110报告。2、向对方了解清发生事件的时间、当前事件的态势，人员数量、伤亡情况、事发原因；3、提醒报警人要保持通迅畅通，为处警民警能及时与其联系；4、提醒报警人是否需要紧急救护，并对现场采取保护措施，不要破坏现场。5、依据报警人提供的警情情况，立即按处警规定派警。6、不间断地追踪出警、处警情况。7、依据警情性质，向指挥长报告。
情况二：有群众打电话请求帮助，你应如何处理？（2分）
答题要点：1、依据接处警规范，结合报警人的请求，属于公安机关受理范畴的求助类警情，按处警规范进行派警；2、对非公安机关受理的求助类警情，要向报警人讲明情况，让其到相关的政府部门进行求助。3、依据警情情况，向相关部门进行警情通报。
情况三：有群众投诉某地民警有违法违纪行为，时你如何处置。（2分）
答题要点：1、迅速将报警投诉的内容尽可能的了解清楚，记录全面；2、立即向当班指挥长进行报告；3、依据指挥长的指令，编制投诉表，通报市局督察支队受理办理。