公安局指挥中心召聘辅警（接警员）理论考试题（A答案）
一、填空（共120个空，每空0.5分，共计60分）
1、省厅党委“五个一”工作思路是：——、——、——、——、——。
答案：确立一种“民生警务”理念，坚持队伍建设这一根本，打造一支“亲民公安”队伍，夯实基层基础工作这一根基，坚持群众满意这一标准。
2、忻州市鹏宇大厦位于——路，属于直属分局——派出所辖区。
答案：七一北路、七一北路
3、公通字[2004]17号指出，实现“三台合一”就是要：建立一个——、——、——、——的指挥系统，实行“一个中心、一级接警”，实现——、——、——、——。
答案：集中、统一、权威、高效，集中接警、统一指挥、信息共享、快速反应
4、治安类警情包括——、——、——。
答案：治安案件、治安事件、治安灾害事故。
5、2013年忻州市公安局制定的“2128”固堤工程内容：——、——、——、——。
答案：强化两个战斗实体、实施一个战略、开展两项行动、巩固和提升八个建设水平。
6、忻州市华杰医院位于——路——街交叉口，属于直属分局——派出所辖区。
答案：云中路、和平街、长征路
7、忻州公安精神：——、——、——、——。
答案：不懈努力、顽强拼搏、不甘落后、奋力赶超。
8、忻州市公安局工作新思路的在思想认识上要求做到的“三同”：——、——、——。
答案： 思想上同心同德，目标上同心同向，行动上同心同行
9、忻州市公安局工作新思路在工作作风上要求达到“四精”：——、——、——、——。
答案：精细管理，精确指挥，精准打击，精致服务
10、2012年忻州市公安局制定的“3132”崛起工程的内容：——、——、——、——。
答案：狠抓三项建设、强化一个培训、提升三个水平、实现两个目标。
11、110接受投诉的工作原则有：——、——、——、——。
答：热情受理，如实登记，迅速查处，及时反馈。
12、忻州市佳地花苑小区位于——路，属于直属分局——派出所辖区。
答案：新建北路、播明
13、公安信息主要有——、——、——、——。
答案：社会治安动态、工作部署及进展情况、队伍建设情况、社会反映。
14、忻州市百合家园位于——路，属于直属分局——派出所辖区。
答案：迎宾路、七一北路
15、公安信息工作的特点是：——、——、——、——、——。
答案：真实性原则、时效性原则、适用性原则。
16、忻州市国土局位于——街，属于直属分局——派出所辖区。
答案：学府街、七一北路
17、忻州市艾佳家居生活馆位于——路，属于直属分局——派出所辖区。
答案：云中北路、长征路
18、计算机主要由——、——、——、——部分组成。主机包括：——、——、——、——、——、——、——、——、——。
答案：计算机主要由主机、显示器、键盘、鼠标等设备组成。主机包括机箱、电源、主板、CPU、内存、硬盘、显卡、声卡、软驱部分。
19、忻州市化工局宿舍位于——巷与——巷交叉口，属于直属分局——派出所辖区。
答案：气象南巷、利民西街北五巷、七一北路
20、忻州市金丰市场位于——路——街交叉口，属于直属分局——派出所辖区。
答案：云中路、长征街、新建路
21、忻州市步阳安全门商店位于——路，属于直属分局——派出所辖区。
答案：云中北路、长征路
22、公安信息传递和接收的基本要求：——、——、——、——、——。
答案：及时、准确、便捷、安全、保密。
23、《公安部指挥中心接收地方公安机关报送信息的主要范围》是——下发的？
答案：2001年5月8日。
24、忻州市百度酒吧位于——街，属于直属分局——派出所辖区。
答案：长征后街、七一北路
25、忻州市长途电信线务局位于——街，属于直属分局——派出所辖区。
答案：前进西街、七一南路
26、三台是指公安机关设立的三个报警台——、——、——。
答案：110、119、122
27、按警情性质，分为——、——、——、——、——。
答案：刑事犯罪案件、治案案件、治安事件、治安灾害事故、群众紧急求助。
28、自然灾害包括——、——、——、——、——。
答案：气象灾害、地质灾害、海洋灾害、重大生物灾害、森林草原火灾。
29、110接警工作的一般程序是：——、——、——、——、——、——、——。
答案：接受报警、询问查询、核实警情、确定类别、下达处置指令、跟踪反馈、登记备案。
30、110接处警技术设备主要由——、——、——、——、——、——分组成？
答案：接处警设备；数字录音设备；指挥调度设备；报警检索、记录、打印设备。
31、忻州市艾佳家居生活馆位于——路，属于直属分局——派出所辖区。
答案：云中北路 、长征路
二、单选题（共20个空，每空0.5分，共10分，请在——上填写）
1、忻州市公安局工作新思路在工作目标上要实现—B—提升”。
A、一个 B、两个 C、三个 D、四个
2、忻州市公安局“34422”工作新思路在工作导向上要树立—D—意识。
A、一有 B、两有 C、三有 D、四有
3、“3132”崛起工程中要强化一个培训的内容是—B—。
A、千警大培训 B、千警大轮训
C、百警大培训、D、百警大轮训
4、“2128”固堤工程要实施一个战略的内容是：—C—。
A、派出所建设 B、农村警务战略
C、城乡社区警务、D、社区警务战略。
5、110报警服务台实行—D—小时值班，受理公众电话报警、危难求助、咨询服务和对公安机关及其人民警察正在发生的违法违纪或者失职行为的投诉。
A、8 B、16 C、12 D、24。
6、110接处警工作必须坚持全心全意为人民服务的宗旨，依法打击违法犯罪活动，遵循—C—的原则，维护社会治安、提供安全服务。
A、公正、快速、文明；B、公正、便捷、文明；
C、公正、高效、文明；D、公正、依法、文明；
7、110报警服务台受理报警的范围有—C—种。
A、4；B、5；C、6；D、8。
8、公通字—C—号文件指出：指挥中心是公安机关集中处理重大紧急信息、协调处置紧急警务活动、及时接受群众报警求助的重要部门。
A、[1999]65；B、[1999]66；C、[1999]67；D、[1999]68。
9、67号文件指出：为确保指挥中心的权威，各级公安机关要赋予指挥中心在紧急重大情况下必需的权力有：—B—种。
A、4；B、5；C、6；D、8。
10、110报警服务台受理求助的范围有—C—种。
A、4；B、5；C、6；D、8。
11、110报警服务台受理投诉的范围有—C—种。
A、4；B、5；C、6；D、8。
12、忻州市公安局接处警规范中明确的“110”报警服务台文明规范用语有—C—句。
A、9；B、11；C、14；D、16。
13、忻州市公安局接处警规范中明确的“110”报警服务台服务禁语有—B—句。
A、9；B、12；C、13；D、14。
14、受理报警、求助和投诉，应当快速按照“—B—要素”的要求进行警情了解并记录。
A、4；B、5；C、6；D、8。
15、在110接处警系统中对接处警情况、反馈情况、案件办理情况进行登记和存储，并做好备份。接警记录应当长期保存，接警录音应当存储—C—年以上。
A、6个月以上；B、8个月以上；C、1年以上；D、2年以上。
16、110报警服务台向处警单位下达指令处置一般警情，应当遵循以下原则—C—条。
A、4；B、5；C、6；D、8。
17、各处警单位接到指令后要执行—D—次汇报制度。
A、4；B、5；C、6；D、以上都不对。
18、公安信息主要有—A—几类。
A、4；B、5；C、6；D、8。
19、公安信息工作的特点有—B—条。
A、4；B、5；C、6；D、8。
20、一次死亡或伤亡—B—人以上的特大交通事故或水运交通事故需要报送公安部？
A、死亡5人、伤亡9人；B、死亡5人、伤亡10人；
C、死亡3人、伤亡5人；D、死亡3人、伤亡10人。
三、简答题（20分）
1、什么是“151”强基为民工程？（5分）
答：“151”强基为民工程是市局党委依据2013年大走访活动提出的今后三年总体工作规划与目标，其具体内容是：一走访、五建设、一监督。即深入开展大走访活动；“五建设”一是加强过硬队伍建设，打造亲民爱民形象；二是加强治安防控建设，保障群众安居乐业；三是加强服务民生建设，最大限度便民利民；四是加强基层基础建设，夯实为民服务基础；五是加强技术手段建设，增强为民履职能力；一监督是以监督为基本手段，建立民意导警的长效机制。
2、“指挥中心”的（性质）概念是什么？（2分）
答：公通字[1999]67号文件指出：指挥中心是公安机关集中处理重大紧急信息、协调处置紧急警务活动、及时接受群众报警求助的重要部门。
3、110接警人员应当具备和加强的几个能力？（3分）
答：（1）话务技能：口头语言表达技能、号码代码记忆、简单的外语听说能力；（2）具备键盘操作、计算机原理、计算机语言等计算机应用技能；（3）具有无线、有线通讯器材和计算机通信的应用技能。
4、110报警服务台的主要职责是什么？（7分）
答：（1）受理群众报警、举报、紧急求助、投诉和咨询。（2）受理基层公安机关和执勤巡逻民警报告的紧急情况及各类案件、事故。（3）指挥调动有关警种及业务部门对紧急情况及各类案件、事故进行处置。（4）向政府供水、供电、供气、城管、工商、物价、民政、医疗等各职能部门传递群众求助信息。（5）协助同级公安机关及时处置各类突发性重大案件、群体性事件。（6）协调同级公安机关内各警种的行动，协助同级公安机关领导组织多警种区域合成作战。（7）收集、整理、综合、分析警情信息及其他信息，为党委、政府和上级、同级公安机关正确决策提供依据。（8）结合各级公安机关、各警种工作预案，拟定110报警服务工作预案，组织演练、演习，并检查各处警单位的接、处警工作。（9）加强自身建设，开展调查研究，及时总结经验，规范接、处警程序，促进队伍建设，不断提高110报警服务质量。（10）完成领导机关交办的其他工作任务。
5、什么是交换机？（3分）
答：交换机又称为交换式集线器，它通过对信息进行重新生成，并经过内部处理后转发至指定端口，具备自动寻址能力和交换作用。由于交换机根据所传递信息包的目的地址将每一信息包独立地从源端口送至目的端口，避免了和其他端口发生碰撞，因此，交换机可以同时互不影响的传送这些信息包，并防止传输碰撞，提高了网络的实际吞吐量。
四、情况处置题（10分）
情况一：当你接起电话时，报警人因情绪激动，不能说明其当时发生的情况，并说一些不文明的语言，态度恶劣，你如何采取方法即要了解发生的警情情况，快速处警；同时又要妥善处理好110报警服务与群众的关系。（6分）
答题要点：1、用温和的口气，提醒对方不要激动，平和一下心态，迅速判明事发地位位置，向110报告。2、向对方了解清发生事件的时间、当前事件的态势，人员数量、伤亡情况、事发原因；3、提醒报警人要保持通迅畅通，为处警民警能及时与其联系；4、提醒报警人是否需要紧急救护，并对现场采取保护措施，不要破坏现场。5、依据报警人提供的警情情况，立即按处警规定派警。6、不间断地追踪出警、处警情况。7、依据警情性质，向指挥长报告。
情况二：有群众举报某地有违法犯罪行为，同时要求不外漏举报人的信息，你如何来进行处理。（4分）
答题要点：1、依据接处警规范，结合报警人的举报内容，迅速判明此类警情是否属于公安机关管辖范围；2、属于公安机关管辖范围的，立即将警情内容记录完成整，并记录下报警人的联系方式；3、向当班指挥长报告；4、向处警单位发出核实警情并开展处置的指令；5、通常情况下要依据警情情况，采取异地派警的方式进行处置。