二、职业道德个人表现部分 （17~25每题1分 共9分）
17、在和年轻同事聊天时，你会（ ）
A因为大多数人需要鼓励，所以经常表扬他们
B一半表扬，一半批评，这是实事求是的表现
C既不批评，也不表扬
D多批评，以利于他们进步
18、你认为你的朋友中，他们（ ）
A全都对你很了解 B多数对你了解
C少数对你了解 D几乎没有人了解你
19、你一般上班时的心情是（ ）
A兴奋的 B平静的 C低沉的 D压抑的
20、如果你有这样一个同事：他工作能力突出，知识丰富，但人品较差，你会（ ）
A杜绝和他来往 B除非不得已，否则不和他来往
C和他正常来往 D多与他来往，提高自己
21、如果你是某商场的电器销售员，在没有顾客的时候，你会（ ）
A戴着耳机听音乐 B看报，阅览新闻
C按要求站在指定地点 D想想下班后的事情
22、你正在休法定假日，公司却要求你马上返回以处理紧急事务，你会（ ）
A由于没有休完法定假期，委婉拒绝公司的要求
B服从命令，马上返回
C想一个既可以处理紧急事务，又可以继续度假的办法
D向公司说明情况，问问公司能够付多少加班费
23、你的上司生病，公司决定要你临时代理上司的主管工作，你会（ ）
A完全按照上司的思路开展工作 B对上司的工作思路略做修改
C按照自己对工作的理解开展工作 D多与上司沟通，以打开工作新局面
24、在所在单位，你认为自己属于（ ）的人
A能够很快的和他人熟悉并交上朋友
B不轻易交朋友，但是一旦交上朋友就会持久的维持关系
C除了儿时交的朋友外，工作后已经很难交上真正的朋友
D只管做自己的事，不太注重结交朋友
25、假如你的一个多年未见的同学从外地来到你工作的地方，想和你见面，但你工作十分忙碌没有时间陪伴他，你会（ ）
A直接说明情况，表达歉意 B去和同学见一面，打个招呼就走
C去和同学见一面，适当待一会儿 D立即去陪伴同学
第二部分 理论知识
一、选择题（26~122单选题, 123—125多选题，每题1分 共100分）
26、与（ ）型对手谈判时要禁忌以下行为：不主动进攻，让他让步过多，对他的热情态度掉一轻心
A权力 B进取 C关系 D热情
27、一般而言，亚，非，拉，中东地区的客商相对注重礼物的（ ）
A意义 B感情价值 C外形 D货币价值
28、我国劳动法规定，公民参与劳动法律关系必须（ ）
A年满18周岁 B年满18周岁并具有劳动能力
C年满16周岁 D年满16周岁并具有劳动能力
29、根据《反不正当竞争法》，对抽奖式的有奖销售是有条件禁止的，最高今额（ ）即被禁止
A超过5000元 B超过10000元 C等于式超过5000元 D等于式超过10000元
30、广告审查的目的在于保证广告内容的（ ）
A真实性和合理性 B合理性和合法性 C合法性和真实性 D准确性和合法性
31、消费者的需求按对象可以分为（ ）
A自然的需要 B生存的需要，享受的需要和发展的需要
C物质的需要和精神的需要 D生理的需要和安全的需要
32、按我国商标法规定，商标注册可以连续发展，每次发展有效期为（ ）
A5年 B15年 C6年 D10年
33、商标注册采用的原则是（ ）
A申请在先，使用在先 B申请在先，使用在后
C申请在后，使用在先 D使用，申请，可先可后
34、一般社会大众，慈善团体，宗教团体，学校等属于（ ）
A次要公众 B边缘公众 C首要公众 D独立公众
35、在讨债实务中“沉默策略”适用于（ ）债务人
A阴谋型 B合作型 C感情型 D强硬型
36、市场补缺者要完成三项任务，以下选项中不属于三项任务之一的是（ ）
A创造补缺市场 B扩大补缺市场 C缩小补缺市场 D保护补缺市场
37、人身财产安全是指消费者在购买，使用商品和接受服务时享有人身，财产安全不受损害的权利人身方面的权利有（ ）
A名誉权 B生命健康权 C姓名权 D肖像权
38、市场需求密集，买主集中时，最适合采用的促销方式为（ ）
A广告 B人员推销 C公共关系 D营业推销
39、消费者心理活动过程，可具体分为认识过程，情绪过程，意志过程等三个方面，其中有特殊重要的地位的是（ ）
A认识过程 B情绪过程 C意志过程 D三者都很重要
40、在倾听对方发言时，有时会出现马上就想反问的念头，这时你应（ ）
A想出自己的看法 B继续倾听下去，适时再提出问题
C对他说“你的说法有问题” D忍住不说一直不吭声
41、职业道德是道德这个庞大体系中的一个重要部分，它是（ ）发展到一定阶段的产物
A社会经济 B社会分工 C社会政治 D社会劳动
42、从对立，相反的角度去思考问题属于（ ）
A相似联想 B发散思维 C逆向思维 D动态思维
43、按照商业流通的（ ）可以把市场划分为城市市场和农村市场
A空间 B时间 C顺序 D地域
44、市场营销是与（ ）有关的人类活动
A商品 B交换 C买卖 D市场
45、人们感到某些基本满足被剥夺的状态构成了人的（ ）
A基本需求 B冲动 C产品需求 D欲望
46、对（ ）的管理被视为市场营销管理的实质
A欲望 B兴趣 C需求 D行为
47、在各种市场营销管理哲学中，（ ）认为企业的任务是确定各个目标市场的需要，欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效，更有利地向目标市场提供能够满足其需要，欲望和利益的物品或服务
A生产观念 B推销观念 C市场营销观念 D社会营销观念
48、在4C理论中促销被（ ）所代替
A沟通 B顾客 C成本 D便利
49、数字化整合营销的中心是（ ）
A市场占有率 B客户占有率 C市场增长率 D客户增长率
50、双边业务洽谈时，多用长方形的桌子，宾主通常各占一边。谈判桌横对入口时，此时正确的落座方式为（ ）
A东道主对门而坐，来宾背门而坐
B东道主背门而坐，来宾对门而坐
C东道主居左而坐，来宾居右而坐
D东道主居右而坐，来宾居左而坐
51、与（ ）的人进行谈判的禁忌是：不善于察言观色，抓不住时机，达不到他的兴趣所在；打持久战
A情绪型 B顽固型 C沉默型 D罗嗦型
52、在（ ），孔雀受到该国人民的喜爱，适合用作商标图案
A英国 B法国 C委内瑞拉 D泰国
53、一般而言，（ ）国家较为重视礼物的意义和感情价值
A东方 B西方 C亚洲 D非洲
54、根据我国反不正当竞争法的有关规定，经营这如果违反规定进行有奖销售，则监督检查部门应当责令其停止违法行为，并根据情况处以一万元以上10万元以下的罚款。经营者所承担的这种法律责任属于（ ）
A刑事责任 B民事责任 C行政责任 D经济责任
55、（ ）是指当事人一方的意思表示一旦为对方同意即成立的合同
A双务合同 B单务合同 C有偿合同 D诺成合同
56、劳动法规定劳动者每日工作时间不超过（ ）小时
A7 B8 C9 D10
57、企业营销活动的出发点和归宿是（ ）
A顾客 B企业 C产品 D营销人员
58、提供不同产品以满足不同需求的竞争者属于（ ）
A愿望竞争者 B产品形式竞争者 C品牌竞争者 D属类竞争者
59、针对（ ）类型，市场营销者可采用销售促进和占据有利货架位置等方法，保障供应，鼓励消费者购买
A习惯性购买行为 B寻求多样化购买行为
C化解不协调购买行为 D复杂购买行为
60、在现代市场经济条件下，企业为了实现战略计划规定的各项任务，目标，必须十分重视（ ），根据市场需求的现状与趋势，制定计划，配置资源。
A市场营销计划 B市场营销组合 C市场营销因素 D市场营销管理
61、在技术和结构上密切相关，具有相同使用功能，规格不同而满足同类需求的一组产品构成（ ）
A产品组合 B产品线 C产品构成 D产品项目
62、人们购买化妆品，并不是为了获得它的某些化学成分，而是要获得“美”，从这个角度来说，化妆品所提供的“美化”功能属于（ ）
A潜在产品层 B附加产品层 C形式产品层 D核心产品层
63、在产品生命周期的介绍期，通过高价格，高促销费用来推出新产品的策略属于（ ）
A缓慢撇脂策略 B快速渗透策略 C快速撇脂策略 D缓慢渗透策略
64、某公司建立了三条渠道进行分销活动，则该公司的渠道模式属于（ ）
A传统分销渠道模式 B垂直分销渠道模式
C水平分销渠道模式 D多渠道分销渠道模式
65、当企业所面对的客户在关系价值，偏好或者需求上存在很大差异时，企业可以以单个客户为基准管理其关系组合，此时企业所采用的客户组合策略属于（ ）
A个性化策略 B区分策略 C集中策略 D差别化策略
66、某公司对其销售促进活动评估时发现：在销售促进活动前占有6%的市场份额，活动期间上升至10%活动结束后跌至5%，经过一段时间又回升至7%。对这一结果正确的描述是（ ）
A这是一种理想的结果，说明该公司通过销售促进活动获得了一些新顾客
B这是一种不理想的结果，活动后市场份额降低说明促销活动带来了顾客的流失
C这是一种理想的结果，活动带来了购买时间模式的改变但没有总需求的改变
D这是一种理想的结果，该产品基本上处于销售衰退期，活动带来短期利润
67、企业以非付款的方式通过第三者在报刊，电台，电视，会议，信函等传播媒体上发表有关企业产品的有利报道的促销方式属于（ ）
A广告 B公共宣传 C销售促进 D人员推销
68、在进行报价时，必须遵循的原则（ ）
A 不问不答，有问必答B避虚就实，能言不书C能书不言 DA和B
69、在让步中有一种适用于对洽谈的投资少，依赖性差的叫（ ）让步。
A一测性 B等额 C坚定 D渐次
70、按人对谈判本身的理解角度,谈判中的僵局有（ ）种
A1种 B2种 C3种 D4种
71、 体育用品、药品、劳保用品等主要满足安全、防卫、护身需要的商品，属于（ ）
A 功能类商品 C 成人类商品
B 地位类商品 D 渴望类商品
72、 新商品、时尚产品对（ ）消费者吸引力最大
A 习惯型 C 感情型
B 冲动型 D 疑点型
73、 劳动法规定，劳动者平均每周的工作时间不超过（ ）小时
A 44 C 46
B 40 D 45
74、 一至三年期间销售计划属于（ ）
A 长期计划 C 短期计划
B 中期计划 D 期间计划
75、 在决定销售计划时在第一线负责者能从全公司的立场分析自己的所负责的区域，且预估值是在企业的许可范围内的情况下，宜采用（ ）方式
A 集中 C 上行
B 分配 D 下行
76、 在损益平衡分析上，区分成本最经常采用的方法是（ ）
A 个别法 C 期间法
B 要解法 D 最小平方法
77、 以下成本项目中，不属于变动成本的是（ ）
A 直接原材料 C 保险费
B 包装费 D 销售运费
78、 在谈判开始时，主谈人应最的第一件事就是（ ）
A 进入实质性问题的谈判 C 介绍本方在场人员
B 说几句令双方都轻松的话 D 恭维对方
79、 在谈判时主谈要想成功地展开会说工作，关键在于（ ）
A 明确需解决的问题 C 不断小结谈判成果
B 掌握谈判时节奏 D 抓住分歧的实质
80、 谈判（ ），在掌握节奏方面要快慢相结合
A 初期 C 后期
B 中期 D 开场时
81、 企业按照消费者购买或使用某种产品的时期、消费者所追求的利益，使用者情况等开细分消费者市场属于（ ）
A 行为细分 C 人口细分
B 心理细分 D 地理细分
82、 在谈判中，主谈把握洽谈结束的策略与技巧时，应该注意，谈判的气氛和（ ）
A 对方的态度 C 持续的时间
B 可能的转机 D 预期的后果
83、 在顾客购买前的百般挑剔，应充分谅解，哪怕顾客意见多么幼稚，也不要嘲笑、讽刺，这体现了社交的（ ）
A 发展原则 C 相容原则
B 互惠原则 D 平等原则
84、 以下对于谈判过程中叙述的说法，不正确的一项是（ ）
A 叙述时应该多采用平铺自叙的方法 C 叙述时应符合听者的习惯
B 叙述时应避免抽象的说教 D 应分清叙述的主次及其层次
85、按（ ）划分，可将公众分为非公众、潜在公众、知晓公众和行为公众。（ ）
A 公众与组织的密切程度 C 公众演变的阶段
B 公众对组织的态度 D 公众的分布
86、在企业的公共关系活动中，消费教育、消费指导是（ ）活动项目
A 宣传型 C 社会型
B 交际型 D 服务型
87、扩大市场需求点是（ ）可以采取的一种策略
A 市场抓线者 C 市场主导者
B 市场跟随者 D 市场补缺者
88、在西方国家由卖方市场向买方市场过度阶段产生的经营观点是（ ）
A 推销观点 C 生产观点
B 产品观点 D 市场营销观点
89、在国外，公共关系人员的第一要务就是（ ）
A 搞好与上司的关系 C 同新闻界搞好关系
B 学会众多关系技巧 D 掌握公关的要骇
90、在国内企业中最常见的债务人属于（ ）
A 感情型 C 合作型
B 固执型 D 强硬型
91、只有当折扣的比例为（ ）时，商品的打折才能吸引消费者
A 5%——10% C 5%——14%
B 10%——20% D 7%——12%
92、商业贴花又叫（ ）
A 折价优待 C 退费优待
B 赠送优待券 D 集点优待
93、察颜观色在谈判中非常重要，谈判人员眉毛上策，则表明他正处于（ ）
A 惊喜或愤怒 C 愤怒或气恼
B 愉快或同意 D 困窘或不赞同
94、（ ）适用于团体单位特征差异大，且分布不均匀的情况
A 单纯随机抽样 C 分群随机抽样
B 分层随机抽样 D 非概率抽样
95、侵犯商业秘密的，监督检查部门应当责令停止违法行为，并根据情节处以（ ）
A 1元以上，10万元以下 C 5万元以上，20万元以下
B 1万元以上， 20万元以下 D 5万元以上，10万元以下
96、对付（ ）债务人的策略思想是互利互惠
A 感情型 C 合作型
B 阴谋型 D 虚荣型
97、在确定广告预算的方法中，（ ）设有从成本的观点出发来考虑某一广告值得追求
A 量力而行法 C 目标达成法
B 百分率法 D 投资利润率法
98、由出票人签发的，委托付款人在见票时或指定日期无条件支付一定金额持票人的票据是（ ）
A 汇票 C 支票
B 本票 D 信用证
99、社交场合中运用最多的礼节是（ ）
A 鞠躬 C 点头
B 介绍 D 握手
100、销售计划的内容，一般以（ ）为中心
A 区域划分计划 C 销售收入计划
B 人员配备计划 D 销售数量计划
101、下列选项中，属抽样调查的缺点的是（ ）
A 工作量大 C 调查费用高
B 花费时间长 D 易产生误差
102、标准差是一个表示某变量所有变量值（ ）的统计量
A 离散趋势 C 平均水平
B 集中趋势 D 出现频率
103、零售商优待券包括（ ）
A 直接折价优待券 C 送积分点券式优待券
B 免费送赠品优待券 D 兑换现金优待券
104、宣传性公共关系的形式多种多样，包括（ ）
A 进行财务状况通告 C 举办茶话会
B 登门拜访 D 出版企业报纸
105、属于分层随机抽样的具体形式有（ ）
A 最高成本抽样 C 分层比例抽样
B 分层最后抽样 D 多次分层抽样
106、以下选项中属于广告调查方法的是（ ）
A 记忆法 C 意见反映法
B 监看制 D 回函反映法
107、下列价格中，不包括海上运输方式的有（ ）
A FOBC C CIF
B FOB D CBF
108、一种商品市场只有少数几家大企业所控制的市场状态是（ ）
A 完全竞争 C 垄断
B 寡头垄断 D 垄断竞争
109、有关报纸广告的优点的描述，正确的是（ ）
A 利用率高 C 易吸引读者
B 寿命较长 D 费用低廉
110、报道式广告的基本任务是让人知晓，所以又称为（ ）
A 提示性广告 C 竞争性广告
B 劝导性广告 D 开阔性广告
111、可口可乐是一种全面知名的产品，他选择目标市场的模式是（ ）
A 市场集中化 C 产品专门人
B 市场专门化 D 全面覆盖
112、在影响生产者购买决策的具体内容中，供应条件和市场竞争趋势属于（ ）
A 环境同等 C组织同等
B 人际同等 D 个人同等
113、按我国商标法规定，商标注册不可以连续续展，每次续展有效期为（ ）
A 5年 C 6年
B15年 D 10年
114、商标注册采用的原则是（ ）
A 申请在先，使用在先 C 申请在后，使用在先
B 申请在先，使用在后 D 使用、申请、可先可后
115、惠顾性购买动机，也是（ ）
A 好胜攀比的购买动机 C 追求使用的购买动机
C 追求便利的购买动机 D 习惯性购买动机
116、广告审查的目的在于保证广告内容的（ ）
A 真实性和合理性 C 合理性和合法性
B 合法性和真实性 D 准确性和合法性
117、新企业的新产品投入市场，应采用的市场定位方法是（ ）
A 重新定位 C回避定位
B 初次定位 D 迎头定位
118、一般社会大众、慈善团体，宗教团体、学校等属于（ ）
A 次要公众 C 首要公众
B 边缘公众 D 独立公众
119、我国实行并逐步完善宏观经济调控主要由（ ）的机制
A 市场形成价格 C 于以定价
B 政府定价 D A与B
120、在讨债中，沉默策略适用于（ ）债务人
A 阴谋型 C 感情型
B 合作型 D 强硬型
121、决定销售计划的方式有（ ）
A 分配方式 C A与B
B 上行方式 D 平行方式
122、市场需求密集，买主集中时，最适合采用的促销方式为（ ）
A 广告 C 公共关系
B 人员推销 D 营业推广
123、下列行为中，符合营销职业道德基本要求的有（ ）
A营销人员偶尔违反向顾客许下的口头承诺
B营销人员对自己独立自主的营销活动及其可能带来的一切后果承担责任
C营销人员如实地为顾客介绍营销产品的优点和不足
D营销人员在与竞争对手的竞争中应始终遵循公平原则
124、在对市场秩序和营销人员行为进行调节时，道德相对于法律手段来说具有许多优点，包括（ ）
A道德具有及时性和超前的警示性，防范性的特点，它随时可以调控人的不良行为
B道德是最节约的社会调控手段和方法
C道德调控是强制的行为，它是一种外在的强制离
D道德的调控有利于发挥我国的国情优势
125、市场营销管理过程包括（ ）
A 分析 B 计划 C 执行 D 控制