旅游职业道德与政策法规复习题
一、单项选择题
1. 旅游职业道德的核心是 。
A. 爱国主义；
B. 全心全意为旅游者服务；
C. 诚实守信；
D. 敬业、乐业、勤业和创业。
2. 《辽宁省旅游条例》中规定，旅行社违反约定擅自提高交通、食宿、导游服务标准的，增加的费用由 。
A. 旅行社承担；
B. 导游员承担；
C. 旅游者承担；
D. 旅行社和旅游者协商，共同承担。
3. 旅行社安排的旅游活动及服务档次与旅游合同不符，造成旅游者经济损失，应退还合同金额与实际花费的差额，并赔偿______。
A. 差额两倍的违约金；
B. 同额违约金；
C. 10%的违约金；
D. 20%的违约金 。
4. 依照《导游人员管理条例》的规定，被吊销导游证的人员______。
A. 不得参加导游资格考试；
B. 不得颁发导游资格证书；
C. 不得颁发导游证；
D. 不得在旅行社工作。
5. 取得导游人员资格证，______后，方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。
A. 与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准；
B. 在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准；
C. 与旅行社订立合同或者在导游服务公司登记；
D. 旅游行政管理部门批准同意。
6. 旅行社组织出境旅游，向旅游者推荐的旅游意外保险保险金额不得低于______的标准。
A.每位旅游者3万元人民币；
B.每位旅游者10万元人民币；
C.每位旅游者20万元人民币；
D.每位旅游者30万元人民币。
7. 大连市居民张某应聘在深圳市某公司短期工作，他欲报名参加当地旅行社组织的出境旅游，应当向______的市、县公安机关申请办理出境证件。
A. 户口所在地；
B. 公司所在地；
C. 组团社所在地；
D. 出境口岸所在地。
8. 根据《辽宁省旅游条例》，因不可抗力原因减少旅游服务项目或者降低旅游服务标准的，应当 服务费用。
A. 返还尚未发生的
B. 全部返还
C. 不予返还
D. 减半返还尚未发生的
9. 我国《合同法》的调整范围是______ 。
A. 婚姻关系；
B. 债权债务关系；
C. 收养、监护关系；
D. 行政管理关系。
10. 导游人员累计扣分达到10分的，_____。
A. 不予通过年审；
B. 暂缓通过年审；
C. 全行业通报；
D. 警告批评。
11. 《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时未佩带导游证而又拒不改正的，由旅游行政管理部门处以_____以下的罚款。
A. 100元；
B. 200元；
C. 500元；
D. 1000元。
12. 根据《旅行社管理条例》规定，某省国际旅行社组织20名旅游者赴新、马、泰旅游，由于境外协作旅行社的过失，使旅游者的合法权益遭受严重侵害，他们打算起诉索赔，其被告应为______。
A. 境外协作旅行社；
B. 组团社；
C. 境外协作旅行社或组团社；
D. 境外协作旅行社和组团社。
13. 利用民族文化资源、有价值的历史建筑和其他历史人文资源开展旅游经营的，应当 。
A. 符合旅游业的发展和要求；
B. 保持其民族风格和历史价值；
C. 保持其地方特色和风貌
D. 保持其民族特色和历史风貌
14. 国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》规定的导游人员计分管理办法，明确规定导游人员在导游活动中有______的，扣除10分。
A. 有殴打或者谩骂旅游者行为的；
B. 擅自增加或者减少旅游项目的；
C. 以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的 ；
D. 未携带正规接待计划的 。
15. 关于质量保证金的投诉和旅游投诉的投诉时效分别为______天。
A. 60、90；
B. 90、60；
C. 30、一年；
D. 30、90．
16. 根据我国法律法规规定，文物出境必须从文物部门指定的口岸出境，向海关申报， 海关凭______放行 。
A. 购买文物发票；
B. 文物出境许可证 ；
C. 文物商店的证明；
D. 旅游护照或身份证。
17. 甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，______应当向旅游者承担违约责征。
A. 航空公司；
B. 甲旅行社；
C. 航空公司和甲旅行社；
D. 航空公司或甲旅行社；
18. 我国《导游人员管理条例》规定，不得颁发导游证的人员是______。
A. 18周岁的公民；
B. 因过失伤害被判处两年有期徒刑者；
C. 曾被吊销导游证者；
D. 健康状况一般者。
19. 导游员张某在带团中，擅自减少旅游项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证______的处罚。
A. 一至三个月；
B. 三至六个月；
C. 六个月至一年；
D. 1年。.
20. 导游人员黄某违反有关法规，向旅游者一行15人索要小费2千元，根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，应赔偿旅游者_____。
A. 2千元；
B. 3千元；
C. 4千元；
D. 5千元；
21. 无证导游为我国法律法规所禁止，《导游人员管理条例》规定，对无导游证进行导游活动的人员，由旅游行政管理部门处以______的处罚,有违法所得的，并处没收违法所得。
A. 1000元以上5000元以下；
B. 1000元以上1万元以下；
C. 1000元以上2万元以下；
D. 1000元以上3万元以下。
22. 在现阶段，作为中国公民自费出国旅游目的的国家和地区，应有______公布。
A. 外交部；
B. 国家旅游局；
C. 公安部；
D. 国务院。
23. 承运人按照《民用航空法》的规定，应当承担赔偿责任的，对每名国内旅客的最高赔偿金额为人民币______元。
A. 10万；
B. 20万；
C. 40万；
D. 50万
24. 根据《辽宁省旅游条例》发展旅游业应当坚持旅游资源 的原则。
A. 严格保护、充分开发、有效利用相结合的
B. 严格保护、合理开发、永续利用相结合的
C. 严格保护、合理开发、利用相结合的
D. 保护和开发兼顾、合理利用相结合的
25. 导游张某带团赴华东五市旅游，返程期间因餐饮标准问题与旅游者发生争执，一气之下擅自离开旅游团返沈，造成该团无人负责，对旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用应由_______。
A. 张某承担并赔偿全部旅游费用30%力的违约金 ；
B. 旅行社承担并赔偿全部旅游费用20%的违约金；
C. 旅行社承担并赔偿全部旅游费用30%的违约金；
D. 旅游者也有过错，由旅游者与张某共同承担 。
26. 旅行社责任保险期限为______。
A. 6个月；
B. 1年 ；
C. 18个月；
D. 2年
二、多项选择题
1. 中国旅游者出入境的义务______。
A. 应申办有效证件及出境登记卡、并妥善保管护照等证件；
B. 在指定口岸出入境，并出示有关证件，填写出入境登记卡；
C. 接受一关四检的检查及各种检查；
D. 遵守中国及前往国的法律，不得有危害祖国安全、荣誉和利益的行为。
2. 下列情形中不适用质量保证金赔偿的有______。
A. 因不可抗力因素造成旅游者经济损失的；
B. 旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的；
C. 旅行社破产后造成旅游者预交旅行费损失；
D. 司法机关已经受理的。
3. 构成中止导游要件有______。
A. 在执行接待计划之中；
B. 必须是擅自中止；
C. 必须是彻底中止；
D. 不可抗力事件发生。
4. 导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，同时满足______条件，可以调整和变更接待计划。
A. 遇有可能危及旅游者人身财产安全的紧急情况时；
B. 经征得多数旅游者的同意；
C. 经征得领队及部分旅游者的同意；
D. 立即报告旅行社。
5. 《辽宁省旅游条例》立法宗旨是( ) 。
A. 为促进旅游业的发展；
B. 保证我省旅游业可持续发展；
C. 保障旅游者和旅游经营者的合法权益；
D. 维护旅游市场秩序。
6. 跨行政区的旅游投诉，旅游者可向______旅游投诉受理管理机关投诉。
A. 旅游者所在地；
B. 损害结果发生地；
C. 被投诉者所在地；
D. 损害行为发生地。
7. 下列说法不准确的为 。ABC
A. 国家级风景名胜区；
B. 国家重点文物保护单位；
C. 国家重点旅游景区；
D. 国家重点风景名胜区。
8. 下列人员中必须具有导游人员资格证的有______。
A. 普通话导游员；
B. 景点导游员；
C. 特种语言导游员；
D. 旅行社经理。
9. 在铁路旅客运输中，旅客携带物品免费重量的情形有______。
A. 成人携带20公斤物品；
B. 小孩携带20公斤物品；
C. 成人携带30公斤物品；
D. 小孩携带10公斤物品。
10. 导游人员进行导游活动时，有______行为，情节严重的由旅游行政管理部门对该导游员和旅行社一并予以处罚。
A. 有损国家利益和民族尊严的言行；
B. 以欺诈手段诱使旅游者消费；
C. 私自承揽或直接承揽导游业务；
D. 向旅游者索要小费的。
11. 导游人员进行导游活动时______。
A. 必须佩带导游证；
B. 必须携带资格证；
C. 应当遵守职业道德；
D. 应当满足旅游者的要求。
12. 个性化服务包括______ 。
A. 到家服务；
B. 延伸服务 ；
C. 微笑服务 ；
D. 情感服务。
13. 国际旅行社一定可从事下列业务______。
A. 国内旅游业务；
B. 入境旅游业务；
C. 出境旅游业务；
D. 边境旅游业务。
14. 外国旅行社常驻机构可以从事______活动。
A. 咨询 ；
B. 联络 ；
C. 宣传 ；
D. 招徕 。
15. 关于旅行社责任保险下列表述正确的为______。
A. 国内旅游每人责任赔偿限额为人民币8万元；
B. 出境、入境旅游每人责任赔偿限额为人民币16万元；
C. 索赔期限2年 ；
D. 是非强制性保险。
16. 旅行社业务经营许可证的种类有______。
A. 国际旅行社业务经营许可证；
B. 国内旅行社业务经营许可证；
C. 出境组团国际旅行业务经营许可证；
D. 非出境组团国际旅行业务经营许可证。
17. 风景名胜区等级的划分标准包括______。
风景名胜区内景物的观赏、文化、科学价值；
自然景物、人文景物比较集中；
环境质量、规模大小、游览条件；
区位条件 。
18. 旅游投诉不予受理的情况有______。
投诉者与本案无直接利害关系；
有明确的被投诉者具体的投诉请求和事实依据；
不属于《旅游投诉暂行规定》所列的投诉范围；
超过投诉时效。
19. 《辽宁省旅游条例》中规定，旅行社安排旅游者购物的，应当在合同中明确 。
A. 购物场所；
B. 购物次数；
C. 停留时间；
D. 开始和结束时间。
20. 某导游员导游时，向旅游者兜售物品或者以明示或暗示的方式索要小费的，根据《导游人员管理条例》，由旅游行政管理部门_________处罚；
A. 给导游员处以1000元——30000元罚款，没收违法所得；
B. 吊销导游证；
C. 情节严重的吊销导游证；
D. 对旅行社给予警告直至停业整顿。
21. 因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期，车次乘车时，旅客有权要求铁路运输企业_________。
A. 退还全部票款；
B. 安排改乘到达相同目的地的其它列车；
C. 支付票款2倍的赔偿；
D. 赔偿所有直接损失。
22. 关于旅游意外保险的表述正确的为____.
A. 被保险人可以是旅游者、导游员和领队人员；
B. 是强制性保险；
C. 旅行社只能推荐旅游者购买；
D. 旅行社投保了旅行社责任保险游客不必再买旅游意外保险。
23. 《辽宁省旅游条例》规定：省、市、县人民政府应当鼓励和支持开发具有地方特色或者旅游区（点）独特性的 及其他旅游商品。
A. 旅游纪念品
B. 土特产品
C. 工艺品
D. 旅游礼品
24. 社会主义职业道德的特点是——。
A. 进步性、崇高的目的性；
B. 地域性 ；
C. 广泛的适应性、高度的自觉性 ；
D. 实践性、多层次性。
25. 下列陈述不正确的为______。
A. 黄金周期间旅行社由于航空公司的原因没有拿到机票，给游客造成的经济损失属于不可抗力事件，旅行不承担违约责任；
B. 导游人员资格证书全国通用，不受地域限制；
C. 某旅行社的导游员擅自增加旅游项目导致游客的损失，应由导游员个人向旅游者赔偿；
D. 旅游行政管理部门对旅行社检查包括：日常检查、专项检查、个案检查和年度检查。

单项选择题答案
BABCC DAABB CBDAB
BBCBC DBCBCB
多项选择题答案
1ABCD 2ABD 3ABC 4ABD 5ACD
6BCD 7ABC 8ABC 9AD 10ABD
11AC 12ABCD 13AB 14ABC 15ABC
16AB 17AC 18ACD 19ABC 20ACD
21AB 22AC 23ABC 24ACD 25AC