看焦点访谈暴光问题有感
观看了2013年10月11日晚中央电视台《焦点访谈》曝光的河北省武邑县公安局出入境管理科刁难办护照群众和江苏省丰县行政服务中心、工商局大沙河分局刁难办营业执照群众的视频，并通报了该两起媒体曝光事件的问责处理情况。我的感触很深：
政府机关的工作是为人民服务，是党的群众工作的重要方面也是政府工作的光荣传统。做好群众工作构建和谐干群关系，不仅是党的根本宗旨对政府工作的本质要求，也是做好维护稳定工作的根本保证。随着新形势的发展变化，政府机关群众工作出现了许多新情况、新问题，传统的群众路线方法已不能完全适应形势发展变化的需要，因此，如何深刻认识新行势下做好群众工作的重要性，正确把握新形势下群众工作的新要求，提高新形势做好群众工作的本领，成为亟待研究解决的问题。
一、普遍存在的共性问题
一是思想认识不足。走群众路线是做好政府工作、实现为人民服务宗旨的重要途径和保证，没有人民群众的支持，政府工作就会成为无源之水、无本之木，但少数干部没有认识到这种鱼水关系，没有认识到政府工作从管理型到服务型转变的重大意义，对待群众缺乏真情实感，不愿同群众打交道，自然得不到群众的支持，导致基础工作耳不聪、目不明。
二是缺乏主观能动性。实践工作中，部分群众存在“事不关己，高高挂起”的思想，甚至有些群众认为政府上门“没好事”，影响了自己的工作、学习、生活，对政府部门执法、宣传产生“逆反”心理，干部开展群众工作不能迅速打开局面，形成良性互动。再困难面前，有的干部缺乏迎难而上的责任感和驱动力，对待群众特别是一些诉求多、怨言多的群众，能不惹的就不惹，能不做的就不做，造成交流渠道和互动空间更加狭隘，逐步失去做群众工作的阵地。
三是工作方法不当。主要表现在：不懂群众心理，不会群众语言；有的选择时机不妥，选择对象不适宜，不能形成一种宣传导向，建立广泛的群众基础；有的缺乏耐心，浅尝辄止，怕辛苦、爱面子、放不下架子；有的未能把执法、宣传与服务有机结合起来，图省事、怕麻烦，不听群众心声，不为群众反映问题，不帮助群众解决实际困难，得不到群众的真正信任。
二、存在问题的原因
一是思想观念不适应。少数政府机关工作人员没有把做好本职工作为人民服务，当作一种事业责任，当成一种长期经营的基础工作，去努力，去追求，还是以管人者自居，特权思想较为严重，人为地与群众划开界限，不愿意与群众面对面地谈心、实打实地交流，不能真正站在群众角度考虑问题，没有想群众之所想，急群众之所急，帮群众之所需，从根本上制约了群众工作的开展。
二是工作作风不扎实。有的政府机关工作人员没有实实在在深入到群众中，为群众工作服务，走马观花，遇事推诿，办事拖拉，工作效率低，而当前社会群众对象多元化，群众诉求、需求增多，人民群众内部利益冲突、矛盾纠纷日益复杂，一句随意的话、一个不经意的眼神，就很容易给群众留下了“门难进，脸难看，话难听，事难办”的不好印象，并且一旦造成这种印象短期内就难以消除，形成恶性循环。
三是工作方法不适应。一些政府机关工作人员不研究新形势群众工作的思路、方法、手段，个别政府机关工作人员习惯于靠空洞说教和行政命令来做群众工作，方法简单呆板，不能有效地宣传群众、组织群众、发动群众，陷入“老办法不管用、新办法不会用、软办法不顶用、硬办法不能用”的泥潭，导致费力不讨好的问题。
三、作好工作服务群众的措施
《人民日报》10月29日的文章写的很明白，很透彻：作风改得怎么样，工作有没有成效，最终要看群众是否真正得到实惠。改作风，本身就是一项深刻的改革。正如习近平总书记强调的，要既勇于冲破思想观念的障碍、又勇于冲破利益固化的藩篱。
　　群众对形式主义和官僚主义的严厉批评，折射出职能配置和权力运行出了问题；享乐主义和奢靡之风之所以人人喊打，背后是对公帑私用、脱离群众的不满。“四风”问题，归根结底是没有把群众利益放在心上。“一切为了群众，一切依靠群众”的要求告诉我们，党没有自己的特殊利益，为群众谋求利益是党的力量之源。根除“四风”，需要从拆除利益藩篱入手。
　　利益藩篱的存在，说明改革还不到位，只能通过深化改革来解决。30多年的改革经验告诉我们，改革的实质就是利益的调整。当调整的力度放缓乃至停滞时，就会滋生利益固化，进而产生作风问题。人浮于事的工作机制不改革，自然会催生“门难进、脸难看”的官僚主义和形式主义；行政审批改革不到位，“印把子”不愿交出去，难免带来权力寻租，导致奢靡之风；脱离群众，对基层冷暖不闻不问，高高在上的享乐主义就会冒出头来……让改革之风涤荡固化的利益结构，并通过制度设计避免新的利益固化形成，是改作风的深层要求所在，也是教育实践活动在整改落实阶段取得实效的必然路径。
　　诚然，触动利益比触动灵魂还难。在教育实践活动中，有些干部对细枝末节侃侃而谈，对权力行使中的不合理却视而不见；有些部门谈起工作作风直言不讳，但是对职权配置和制度设计却漠不关心。这固然是由个人视角或部门本位所决定的，但正是由于这种利益格局逐渐固化，使得不合理的既得利益撕裂了党群之间的血肉联系，与改作风的内在要求背道而驰。
　　我国的改革事业正在进入深水区，这同时也是利益格局的调整期，群众对干部作风不满意的地方，往往是改革的重点和难点：民营资本如何更加公平地参与市场竞争？选人用人过程中怎么杜绝不正之风？如何解决上学难看病难？等等。从根本上解决这些领域里的作风问题，需要从进一步理顺政府与市场的关系、完善干部选拔制度、推进公共服务均等化等深层次改革入手，让广大群众都能依靠自身能力分享改革成果，增强社会各阶层参与和支持改革的动力，营造风清气正的社会风气。
　　古人云，“上下交征利，而国危矣”。从人民群众最关心、最需要、最迫切的问题入手推动改革，是打破利益固化藩篱、增强社会活力的不二法门。改作风的深层逻辑呼唤广大党员干部真正做到把群众利益放在首位，以百姓之心为心，让教育实践活动成为凝聚人心、凝聚共识、凝聚正能量的一次总动员。