用真诚谱写劳动保障工作的乐章
尊敬的各位领导，各位同事们：
大家下午好！
我是来自人力资源和社会保障服务所的协理员，我今天演讲的题目是《用真诚谱写劳动保障工作的乐章》。
众所周知，劳动保障工作是民生之本，是稳定之基，是强国之策。我加入协理员这个队伍已经一年半了，在这五百多个日子里，我们的工作面对的是知识水平、家庭条件和个人综合素质参差不齐的群体，为他们服务，必须有十二万分的耐心、细心、诚心和恒心。记得去年10月份的一个下午，我正在企业上做经济普查，忽然接到村里电话说有人关于农保方面的问题要咨询，于是我赶紧填好调查表，赶回了村，一到办公室，我先道歉：“不好意思，让您久等了。”话还没说完，她就气呼呼的责问我：“你就是当时帮我办理退保的吧，怎么搞的，我明明交了两年1800块钱，怎么只退了900块，还有900块钱去哪儿了？”我当时先是一愣，怎么会出这种错误呢，退保费是区里直接退到她本人账户上的，我只是负责填表做材料，不会经手这笔钱。眼前还是要先安抚她的心情，让她先坐下，递上一杯水：“您先消消气，别着急，我现在就帮你查一下是哪个环节出了问题，你叫什么名字？”她答应了说：“季水红，你快查！”我打开农保系统一看，她只有2011年一年的缴费记录，2012年显示未到账，我叫她自己来看记录，她一看说：“不可能，我明明交了两年的钱，一定是你们系统出了问题，你说怎么办吧？”说实话，此时我真的是有些不知所措了，如果真如她所说交了的话系统里一定会有记录，可现在记录是空的，这900块钱到哪儿去了呢？“对了，发票。”关键时候我想起了那张小黄条。于是我问她：“那你当时缴费的发票还在吗？”她说：“在的，我这就回去拿。”当她拿来两张银行交款凭证的时候，仔细一看，恍然大悟了，原来她2012年的保费交到了社保基金财政专户，这钱进的是集体账户，缴完后要到镇劳保所换票后才能到他自己的农保账户上，可这票现在还在他自己的手上，当然退保的时候就会少了900元啦。见到曙光的我心情顿时轻松了许多，我微笑着跟她说：“别着急，你看你这个钱交在集体账户，没到劳保所开票，所以没到你个人账户上面，但是你放心，这个钱肯定不会少你的，这样，你先回去，我这边需要时间处理一下，放心一定给你一个满意的答复。”她这才答应说等我消息，离开了办公室。她走之后，我正在考虑要怎么处理这件事的时候，正好有几个村民来让我代缴保费，这可是上天给我安排的一个级好的处理办法呀，我可以将其中一个村民交的现金与季水红的发票进行了一下调剂。于是我把我的想法跟领导汇报，在经得领导同意后的第二天早上，我亲自将900块钱送到季水红手上，她连声感谢。那一声谢谢让我深深的感到真诚地付出总是有回报的。经过这件事之后，我也进行了反思，我们以后在新增人员交保费的时候一定要告知并确定他们已经到劳保所开个人账户的票，避免此类事件再次发生。
类似的小事几乎每天都会发生，有时是农保上的账目不明白，有时是就业证办理中的某些问题不清楚，但点点滴滴的工作我们从不懈怠，也正因为如此，我们和群众结下了深厚的感情。基层工作是辛苦的，领到的薪水也是最少的，但我从不因此感觉烦恼。耳边时常响起一首歌：“为人民服务，做人民公仆，当官要为民劳苦，百姓才拥护。”我们虽不是官，但我们甘为公仆。我们这300多人的团队，一起努力、一起奋斗，用我们的真诚用我们的青春为劳动保障事业谱写新的乐章。