尊敬的领导、各位同仁：
大家好！
首先感谢书城领导给了我这次与大家学习、交流的机会。作为一名优秀员工，我深知，因为自己还有很多不足的地方，需要不断提高和自我完善。今天，就“怎样爱岗敬业做一名优秀员工”的这个话题谈谈个人的一些心得，希望和各位同事共同进步，如有不妥之处，请批评指正，谢谢。
我们每天所从事的图书发行工作是中国共产党领导的社会主义事业的一个组成部分，是以新华书店为主体的多种经济形式、多条流通渠道、多种购销形式所组成的图书发行工作，是党在思想战线上的一个重要宣传部门。
从这个根本性质出发，图书发行工作，首先应该是宣传教育工作，要具有鲜明的思想性。发行工作者应该自觉坚持党的四项基本原则，并用以指导自己的工作，为宣传马列主义、毛泽东思想，宣传党的路线、方针和基本政策服务。图书发行工作又是一项科学文化工作，是社会主义文化建设的组成部分，因此发行工作者又必须为促进全国科学、教育、文化事业的发展和繁荣服务，为提高全民族的科学文化水平服务。同时，图书发行工作的具体部门——书店，作为社会主义的企业，又必须加强经济核算，在坚持社会效益为最高准则的前提下，注意经济效益。
因此，我们的图书发行工作是：宣传马克思列宁主义、毛泽东思想，传播一切有益于经济和社会发展的科学技术和文化知识，从而不断满足和丰富人民的精神文化生活。
然而，对于刚参加工作,进入书城的我，虽然心中充满美丽的梦想和对未来的激情，渴望实现自己的人生价值，获得事业上的成功，但对这份事业理解不够透彻，渐渐的，日常琐事中的工作冲淡了我的梦想，自认为简单而又重复的工作让我觉得干不出什么结果，心里特别浮躁。记得在财经组时，有一位老人找我为其找书，我为他找了一本《城市房屋拆迁管理办法》，当老人从那本小册子里看到相关条文时，竟激动地含着泪连声道谢：“姑娘，谢谢你，太感谢啦，这可是帮了我大忙了！”老人的话深深地把我触动了，这就是承载知识的工具——书的魅力。当晚，我辗转反侧，为自己以前的无知而忏悔，本来崇高、文明的职业被自己藐视，我决心用自己的行动来纠正自己,重新认识图书发行工作。
从此以后，在书店领导的关心培养和同事的帮助下，自己也在不断进步，逐渐从稚嫩走向成熟。每天都感到身心被工作的激情涨满，总想比别人多做点什么。多一点与读者交流和沟通；多卖一本书；多联系一个销货单位；多完成一项送书任务；多为书店节约一点资源……都会感到是种无尚的光荣。“爱岗敬业”这四个字对我来说体会不那么深，可在经历了工作中的点点滴滴，目睹了身边的人和事，才知道什么是真正地爱岗敬业。
爱岗敬业不只是加班加点，敬业更不仅是任劳任怨，敬业就是把自己的工作当作一种精神享受的人生体验。它表现在工作中就是勤奋和主动，就是节俭和意志，就是自信和创新。加班再多而没有效率那不叫敬业，只是机械式的体力劳动，没有创新那也不叫敬业。有句口号说得好：“不爱岗就会下岗，不敬业就会失业！”爱岗敬业说得具体点：就是要做好本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢。做好每一项简单的工作、每一次接待服务、填好每一张记录。古人说：“不积跬步，无以致千里，不善小事，何以成大器”。从我做起，从小事做起，从现在做起，这就是敬业，这就是爱岗！
接下来我想从以下四个方面来阐述我对敬业的理解：
（一）懂得服从——有规则的组织才能打胜仗，守规矩的人才会有成功的机会。
规则是现代文明的标志——红绿灯，斑马线是用来服从和遵守的不是用来谈判的。作为现代人的基本素质，你过马路时必须遵守红绿灯的指挥，因为这不仅是文明，有教养的表现更是一个人在社会中的必备准则，因为所有人都明白不论这个红绿灯的设置是否合理你都必须遵守，违反将会受到处罚。遵守规则对企业员工来说就是服从，没有服从就没有执行，这意味着组织的各项决策和战略目标都不能实施，只有服从才能保证企业生产经营的正常运转。我认为服从主要表现在以下几个方面：
1、服从的态度。除非你离开组织、否则你就必须服从这个组织的管理和制度，因为管理和制度本身就是随着组织的出现而出现的，哪里有组织，那里就有管理和制度问题。所以，只要你处于组织之中，你就必须服从这个组织的管理和制度。能够，既处于组织之中，而又不受制度约束的现象是极个别、极短暂的，如果我们怀着侥幸心理去追求享受这种极个别、极短暂的特权，是得不偿失的。
2、合作的态度。这里有人可能会问，你制定了制度，我按照制度做就是了，与合作不合作有什么关系？不错，的确是这样，从理论上来讲，一套完整的制度制定出来后，好像大家都只把自己范围内,的事情做好就行了，整个组织就应该能顺利的完成目标，问题是：任何事都不是绝对的，作为企业，目标是在不断的调整之中、企业的内外环境在不断的变化之中，制度也必然的具有动态性，国家的法律，那么严肃，尚且需要不断修改，更何况是企业的制度，企业管理制度只能规定人在企业内的基本行为规范，而不是全部行为规范，同时，因为制度不可能绝对完善，所谓“智者千虑，必有一失”，如果一个人以不合作的态度来面对管理和制度，那么他非常有可能养成，钻制度空子的习惯，这样将给企业的人力资源造成很大的浪费。这样的员工，等于是在放弃组织，最终也会被组织放弃。
3、敢于负责的态度。我这里所说的敢于负责的态度，是指如果我们自己因为一些原因而触及到制度，要能够以一种坦然的心理去承担制度规定的后果。因为制度只要实施，就一定要去执行，比如制度里规定，没有按时到岗，轻的是迟到，重的是旷工，但是你有可能因为路上堵车而造成没有按时赶到，这种情况下，你是没有过错的，过错在于，造成堵车的责任者，而你平时又从来没有迟到早退过，按情理来讲，让你承担迟到的后果——被罚款，好像讲不过去，但是从保证制度执行的连续性来讲，我们需要的是坦然接受罚款的员工，因为企业的制度一旦被制定，是要求每一位员工都必须无条件执行的，比如红绿灯规则，因此从道理上来讲，这种情况下接受罚款也是能讲得过去的，因为堵车的责任不在企业，企业也不应该为堵车造成的损失负责。
当企业和员工都有强烈的纪律意识，在不允许的妥协的地方绝不妥协，在不需要借口时，绝不找任何借口——比如对工作的态度。一个团结协作、富有战斗力和进取心的团队，必定是一个有纪律的团队。
记的那是2007年8月的一天下午，正值暑假，一楼大厅里读者很多，作为一个银台收款员，我知道这是一年中最忙的时期，因此，也只是低头收款。这时过来一位先生，他拿着一张50元的纸币要买书，我唱收道：“收您50元”，可是等出票找零后，说我找错了钱，因为是这位先生记错了，以为刚才给我的购书款是100元，无论我怎么解释，他都听不进去，还说了一些带有侮辱性的话语。这时后面的读者排着长队，甚至有些不明原由读者也跟着起哄，渐渐的我的语气开始变得生硬。这时，门市主任走过来，一边了解事情的经过，一边让我不要再向读者解释，并且停止收款工作，我当时很生气，心里在不断的埋怨着，又觉得十分委屈，站在那里一言不发。主任告诉我，通知后台结账，并让我清点钱箱的金额，看有无长款现象，面对其他等候的读者，我心里十分矛盾，认为分明是读者的错，却反而要停止我的工作，作为门市主任，不仅，不向着自己的员工，却站在了读者一边，真想站出来和读者大吵一架，然而对于领导的安排，我也只能表现的服从。10分钟后，结果出来了，并无长款现象。而后，我又投入到工作当中，有位读者说：“这位收银员服务态度很好，即使受了委屈也没有表现出不满，能够服从安排，配合领导调查事实的真相，不愧是大书城的服务人员，值得表扬”。听到读者这样的评价，觉得之前的委屈荡然无存，自己的工作得到了认可。多年以后，每当我想起此事，都觉得门市主任的处理方法是得当的，如果我没有服从领导的安排，甚至是一吐心中不悦，和读者大吵大闹，不仅不能解决实际问题，反而有损书城的社会形象，那将会造成多么严重的后果。同样，一个积极主动、忠诚敬业的员工，也必定是一个具有强烈服从观念的员工。可以说，纪律，永远是忠诚、敬业、创造力和团队精神的基础。对企业而言，没有纪律，便没有了一切。对于我而言，制度就是原则，服从就能指导我的工作。
以上就是第一个大问题的全部内容。
（二）把自己从平庸变成优秀
勤奋甚于天赋，成功需要勤奋。太多的人和事证明，：业精于勤，荒于嬉，行成与思，毁于随：勤能补拙，滴水穿石这些都是关于勤者的古训，让我们知道执着于勤奋。日复一日，没有什么事。是不可能的。
几年来，是新华书店这个文明的平台培养着我，激励着我，让我奉献所能、所获荣誉、体会人生的充实，我心中万分感恩。几年来，凝结成几条不甚成熟的工作经验与大家共勉：
工作经验和业务流程：
1、下大气力培养自己爱读者之心：读者是书店效益的源泉，无论门市硬件设施多么完备、陈列图书品种多么齐全，如果我们对读者冷言、冷面，门市经营要取得高效益就是空谈。近年来，个体书商纷纷抢滩登场，价格优势明显，这些读者自然知晓，服务稍有不满意，极有可能选择，易地消费。所以，我们首先要具备高尚的服务热情，要爱每一位读者，注意服务的每一个细节，大力倡导微笑服务、人性化服务。
2、要培养超强的业务能力。熟知卖场所有图书，读者需求能否及时记录、备货添货是否到位，直接影响销售，不同销售情况的图书有不同的配货策略。要培养超强的业务能力要注意以下几个方面：
（1） 收货，需要很细心的工作，这项工作是防止图书差错事故的关键，那就需要我们拿到收货单，认真核对图书的书名、书号、数量、定价等信息，查看是否有错误，以便及时发现，及时更改，防止以后为读者选书带来不变，以致影响销售。
（2） 上架，熟悉业务的最好时机，为什么这样说，是由于新书上架的合理性直接决定到读者能否在分类书架上找到其需要的图书。业务不熟，对分类不清，对内容没有较好的了解和分辨能力，将不能很好的完成上架工作，影响到读者的选购，对于我们日常的上架补货也带来不便。这就要求我们平时多学，多问，多记，积累知识不断提高对主管图书的了解认识和鉴别能力。除中图法规定的大类分法。我们可以把相同书名、不同作者的；或不同书名，相同作者的；或相同书名，不同版本图书做适当调整，以方便读者选购为准则。
（3） 展台陈列，是不容忽视的重点。展台是全面展示新品图书的地方，我们要注重副本量的多少、开本的大小、色彩的搭配等问题，要及时，定期的更换做到新品不断，来吸引读者眼球，培养畅销书，从而达到提升销售的目的。
（4） 添单。我个人认为对常销书或常备书添货要求是：快。发现此类书副本量减少，就及时与业务联系，提前补添，如果等着销售完再添，那将会错失销售时机。畅销书的销售波动比较大，为了防止在畅销期内丧失销售机会，添货原则是稳：保证充足量备货，备货数量要把大批购书考虑在内。对于新品，应关注其销售情况和读者反应，及时调整配货策略。
（5） 整理书架，简单而又重要的工作，我们要勤整理书架，翻动书柜，以及库存图书，使书架整齐丰满，发现上错的图书及时调架，售完的图书及时添补，副本较大而滞销的图书及时清退，做好售前准备。
（6） 退货，不能急于一时的工作。首先不能忙于退货，不能因为今天来新书，书架太满放不下，就抱着退了再说的原则，这样的做法势必影响销售，我们可以先把旧书摆放到其他货架。其次，退货采用留副本的原则。尤其对考试类图书。可以保留部分副本，等来年新书到了，再进行清退，从而确保品种不断。
3．及时了解相关种类图书的最新信息和销售情况，通过各种方式和渠道掌握图书排行榜信息，还要搜集，摸清各层面购买群体的相关内容，做到有的放矢。让每个读者怀着希望来，带着满足去。需求决定市场，了解市场信息才能有效的促进销售，了解市场信息的方式很多，网络。报纸，电视等，但是我认为直接与读者交流，获取的市场信息最直接，最有效，更能反映出市场需求。
2009年7月，我和往常一样进行日常的图书上架、销售工作。到中午的时候，来了几个学生摸样的读者，看见我就非常认真的询问：“请问，有甘肃乡村卫生院考试用书吗？”，我告诉他们没有，因为这是专业用书，没有可以替代的其他品种。看着他们失望的表情，我留下他们的联系方式，决心去查询一下。通过多种方式我详细的了解到这次考试的时间，科目，所用教材的出版社，参考人数等相关信息。并及时向业务反映的这些情况，由于业务人员的及时添订和不断的跟踪到货情况，终于在短时间内就上架销售，很好的抓住了销售时机，大大提升了销售额。这类图书销售至今都占我们医药卫生组年销售的百分之二。作为大型图书销售超市读书提供的信息非常广泛、有效，只要我们珍惜与读者交流的机会，多下功夫。肯定能为图书销售增长做出自己的贡献。
（三）是书店必须注重开展各种科学合理的促销活动。活动要与社会发展的主题与脉搏紧密结合。作为我们要做好口头宣传工作。如：读者选购的图书的金额不够参加活动，要及时提醒读者；告知要满足什么条件，才能参加活动。让活动最大化的体现销售目的：在寒、暑假对新书及考试辅导用书或工具书，做适当的让利或有奖销售。每次活动结束后，负责人要认真做分析和总结，为以后类似的活动提供依据或样本。此外，还可以为门店长期读者办理“图书消费卡”，把每次购销码洋、时间做明确记录，累计到一定的金额给予相应的优惠或奖品。而且根据记录备案的联系方式可随时告知书店新书或畅销书等情况。
（5）是注重培养善于思考、分析问题、积极挖掘市场潜力的开拓意识。比如：从当前卖场购买群体分析，来自本市周边地区的学生及家长在书店的购销比例呈明显上升趋势，这其中有不少读者并是慕名而来的，这说明我们宣传工作所存在的薄弱环节，抢占市场的经营意识欠缺。因此，我们应做大、做强营销工作，并充分发挥其宣传和帮助带动作用，把更多的读者吸引过来。总之，积极培育现有市场，努力挖掘图书市场潜力，大力扶持开拓新市场，全面扩大我店图书市场辐射面积，是我们今后工作的重中之重。
当然，掌握图书的陈列艺术，积极到位向读者推荐卖场图书，恰到好处地与读者沟通，与其建立购销关系等，这一系列的经营艺术都有待于我们加强和提高。所以，我们应不断培训，不定期进行考查，并且经常在卖场有针对性地实地演练和指导，将人才战略落到实处。
以上是第二个大问题的全部内容.
（三）服务要讲究语言艺术：是要求我们在接待读者时要注意讲究文明用语和说话的技巧，巧妙地使用转化语，变被动为主动。只有两者有机地结合起来，才能使读者听起来自然、乐于接受，而两者的有机结合，正是语言艺术技巧的所在。
1、询问的技巧。读者走近时，我们应首先与读者打招呼，这是礼貌待客的具体表现，应大力提倡。但往往存在一些特殊情况，第一种情况是，主动问话会引起读者的反感，使读者不仅不接受，反而放弃购买，结果是双方弄得都很尴尬；第二种情况是由于业务繁忙或受其他客观条件的限制和影响，有时我们， 不可能做到对每一位读者都主动问话；第三种情况是有的读者只顾看图书我们问也不是，不问也不是。在这几种情况下，我们要正确运用掌握主动问话的技巧就显得尤为必要。（对待这三种读者的接待方式，我总结了一下，大概有以下几种解决办法：）
（1）掌握好询问时机，恰当地使用文明用语。当读者停留时、当读者漫步注视图书或寻找图书时、当读者手摸图书或与其他读者商量议论图书时、当读者来到部组，前时，都是我们向读者询问的好时机。语言一定要文明、礼貌、诚恳、亲切，用恰当地称呼说好第一句话。如： “我可以帮助您吗？”可为整个服务过程顺利进行奠定基础。
(2)灵活机动，随机应变。问话的内容要随机应变。要做到这一点，首先要求针对读者的年龄、性别、等特点来灵活地决定问话的内容。这种主动性问话，能消除读者的疑虑，同时也能迅速地了解读者的来意，为下一步的服务提供依据。其次要求根据读者的动作和姿态来灵活地掌握问话的方式和内容。比如，“您手中的图书就是近期的畅销书”，以此来肯定读者的选择，掌握服务的主动权，为读者的购买打下基础。
(3)回答的技巧，主要是指针对读者提出的疑问，目的是说服读者购买此图书，却又不能露出“说服”的痕迹，这就要求以语言的艺术提高读者对图书的兴趣，化解其疑虑，使读者最终购买。
掌握好迂回的技巧。对读者提出的疑问，有时不便直接回答，特别是读者对购买产生“异议”时，更不宜“针锋相对”。此时采取迂回曲折的方法，有时会收到事半功倍的效果。
(4)用变换句式的技巧。当读者选择某一图书认为价格太高时，我们对这一问题有两种回答方法一种是：这种虽然价格稍高了一点，但书的内容很好。另一种是：书的内容很好，但价格稍高了一点。这两句话虽然只是前后顺序颠倒了一下，但给人的印象却完全不同。前一种说法会使读者感到这件图书质量好，即使价格高也值得买。而后一种说法，则会使读者感到这件图书不值那么多钱，买了不合算，因而会大大减弱购买欲望。
(5)用“两多”、“两少”的技巧。这种技巧是指：回答读者的询问时，多用请求式，少用命令式；多用肯定式，少用否定式。请求式的语言是以尊重读者为前提的，是将自己的意志以征求对方意见的形式表达出来，使读者感到亲切，从而乐意接受；而命令式语言是以读者必须服从为前提的，是强迫对方的一种行为。当读者提出无法满足的要求时，比如读者要求退换图书时，如果我们直截了当地说“不行买了就不能退”，就会使读者不愉快。但如果说“请您谅解我们有规定，没有质量问题是不予退换的……”用和蔼的请求口吻既拒绝了读者的不适当的要求，又不至于使读者感到不愉快。肯定式是在肯定读者陈述的基础上提出自己的意见，容易被读者接受；否定式是在否定读者陈述的基础上提出自己的意见，会使读者产生一种被轻视的感觉，从而不愿意接受。例如，读者问：“这本书是不是太贵了?”我们回答：“是贵了一些，但与其它同类图书相比，它多了光盘或赠品，是值得购买的。”这就是肯定式的回答。如果我们对读者的这一问题这样回答：“一点也不贵，您就买吧。”这就是否定式的回答。这两种不同回答方式会对读者购买行为产生截然不同的效果。又如;当读者问：“这样的书有其他的吗?”我们回答道：“没有。”这就是否定式。如果我们换句话是：“是的，但其他的没有这本全面”这就换成了肯定式。艺术地使用肯定句式的回答方法，可给读者亲切、可信的感觉。
（6）根据读者的表情回答读者的询问。这是指：要我们一边观察读者的反应，一边回答读者的询问，从而了解读者对图书的态度，以便确定自己的回答方式。还有一些读者对自己需要的书不是很了解，这就需要通过平时学习积累的知识给读者建设性的意见。如一位读者向我们咨询说：“我需要本养生保健书?”我们手指一种对读者说：“我觉得这本比较好看，内容简单明了，易懂，价位适中，很适合家庭使用，您认为呢?”若读者看了后说：“不错，的确很好看”，我们就可以继续介绍书的大致内容以便成交。假如我们把图书拿给读者看，读者看后便皱起眉头，一言不发，我们就应该明白读者对这本书不是很满意，应再介绍另一种给读者看，否则必定影响读者的购买情绪。
（三）的2：送别的语言技巧。我们对即将离店的读者说上一两句颇有礼貌的送别话语，绝不仅仅是一种单纯的礼貌性的表示，而是有着丰富的内在含义的。
（1）关心性的送别技巧。这种送别技巧用于特殊读者和粗心读者。如，老年读者言行迟缓，记忆力不强，在送别时要用既亲切又关心的生活语言说：“大爷，请拿好你的书，路上慢慢走！”这种送别语从词语的选择、语调的运用上就非常符合老年读者的心理要求。当粗心的读者选购完图书临走时，我们应该说：“先生或女士，请将钱包装好，不要遗漏东西，再见！”这样读者会觉得提醒及时，从而产生感激之情。如果读者是位残疾人，我们的送别语，应该像对待正常读者一样，语调少用拖音，以避免读者误解。
（2）、祝福性的送别技巧。当读者选购完图书将要离开时，我们用祝愿幸福、长寿、健康、美满之类的语言送别读者。这些祝福性的送别语言具有很强的针对性。如孕妇妈妈购买图书后，，就应该说：“祝你的宝宝聪明，健康”。
（3）、嘱咐性的送别语。这种送别语多用于儿童。如果儿童读者要离开部组了，我们的送别语是：“小朋友，把东西拿好，路上要看着点车啊！”或者说：“小同学，把钱揣好，别贪玩把东西弄丢了，赶紧回家啊！”这种嘱咐性的送别语，不仅能提醒儿童读者在回家的路上注意交通安全和财物安全，更重要的是在他们幼小的心灵深处，打上了我们优质服务和文明礼貌的烙印，从而产生敬畏心理。
服务语言艺术技巧很多，对不同情况加以应用，不仅是礼貌待客的表示，更重要的是给读者送去了交易后的愉快，培养潜在的购买力。为以后销售奠定了基础，从而为企业树立良好的社会形象。
众所周知，医药卫生组的销售一直呈上升趋势。年任务从几年前的几十万到现在的几百万，增长比率相对较快。可是今年上半年经历了像张悟本、李一，道长等事件，由于社会争议性较大，受各媒体影响，使大多数读者持怀疑态度，从而大大影响医药卫生保健类图书的销售，使得该类图书的销售转入低谷。为了能顺利的完成下半年的销售任务，我和我的对班倍感压力加大，这就需要把平时的工作做的更细，挖掘新品，提高服务质量，讲究服务技巧，从而提升销售。

（四）给自己增添使命感
实际上，我们要做自己想做的事，是用强烈的使用感迎接一个一个挑战。你对自己人生的使命感，会使你逃脱安逸的环境，迎接挑战。
如果你一直安于现状，终将会感到失望及不满。为什么？因为你害怕——害怕失败、害怕丢失、害怕被拒绝，害怕正是你安于现状的主要原因。害怕是一种软弱的表现，它使你退缩不前、失去勇气、自我封闭，而这些封闭的现象，会使你感到越来越不满。
相反地，一个勇敢前进，不断接触、追求、学习新事物的人，即使他目前尚未达到目标、或成就不大，但是他一定对自己的人生非常满意，因为他的人生有方向、有情感、有成长。这使他觉得满足而有收获，每一天都过得很有意义。
一个真正的梦想必定充满挑战性，正因为它具有挑战性，又是由你自己所选择的，所以你一定会积极的去完成它。换句话说，你的使命不仅是一种挑战，同时也是激励你的原动力。
有这样一个古老的寓言故事，在古老的欧洲，有一个国家要建一座圣庙，它非常宏伟，有无数的石匠，有一天国王微服私访看到很多石匠，他发现有个石匠愁眉苦脸，唉声叹气，一边干活，一边叹气，国王就问他：先生，你好像很不开心；这个石匠抬头说“这么热的天，干这么累的活，你会开心吗?国王说。那你为什么还干那，我不干。老婆孩子要吃什么。于是国王又走到另一个石匠面前，发现这个石匠也是双眉紧锁，无精打采的工作，国王问他，先生你好像也不开心，此人抬头 说，你试试会开心吗？我不挣钱日子怎么过，我不挣钱拿什么吃饭，就在国王要走时，突然发现一个石匠，一边干活。一边唱歌，。国王就问他，发生了什么开心的事，只见石匠抬头看着圣庙说：先生你知道吗？这里正在建造一座宏伟的圣庙。而在这座建筑里有我自己开凿的石头。一想到我参与了这伟大的工程，我就感到无比的自豪。无法按捺心中的喜悦。所以我开心。之后国王让他当了工头。这个故事告诉我们

敬业爱岗体现在我们每一个平凡的工作日，体现在每一个普通的岗位上。如果我们人人都能成为一个爱岗敬业的人，把工作当成一种享受，把工作当成一种使命，那我们的发行工作一定会蒸蒸日上，兴旺发达！做一个敬业爱岗的员工吧，在平凡的岗位上尽情展现你的才能和智慧。
总而言之，新华书店要想在日益激烈的市场竞争中不断发展、壮大。就需要我们做的更好，更专，更精，更细。让我们在平凡的工作中干出不平凡的成绩。到那一天，我们的企业会变得更加强大，每一位员工都能做到最优秀，人生才会变得更加精彩。