护士节演讲:人性化护理服务
在初夏来临的季节,我们又迎来了"5.12"国际护士节,在这里祝姐妹们节日快 乐!也非常感谢领导们从百忙之中抽出宝贵的时间与我们欢聚一堂!今天我为大 家演讲的是人性化护理服务! 护理创始人南丁格尔曾经赞誉道"护理是一门艺术!从事这门艺术需要有极大的 心理准备"这既是对护理工作的最高赞誉也是对护士工作的最高要求.当人类迈 进21世纪的同时,世界卫生组织更加关注人的身心健康,而在倡导文明的今天, 人性化护理对"人,环境,健康,护理的独特见解",把护理连同美丽和爱融为 一体,并推动着护理事业向前蓬勃发展,而当今社会现趋势于人性化服务,可以 说现代人性化服务是传统服务的新突破,马斯洛需求理论说到:服务业已成为当 今世界最为重要的行业,人们时时刻刻都在体验服务,评价服务并影响服务,每 个企业都在提供着重要程度不同的服务和服务需求,为的是吸引不同需求的各种 人,这样的服务才能立体丰富,具有人情味,直入人心. 在激烈的市场竞争中,医院人性化服务将在扩展医疗市场空间,主动占领.大家 都晓得,医院人性化服务是以人为本,以病人为中心,消除疾病痛苦,回复身心 健康,满足病人需求的一种新的服务理念,在这种新的形势下,首要问题是打好 主动仗,积极换位思考,主动服务,而我们专科医院与综合性医院相比,拼技术 比设备赛人才,我们都处于劣势,但是我们必须要生存,要发展,创品牌特色, 积极进行新的服务模式探索.身为老年科护士,面对着年迈的老人,我们能给予 他们什么样的人性化护理呢 首先把病房布置得宽敞明亮,病房装饰温馨而明 快,为行动不便的老人家配上波浪床和多功能老人专用床,完善病房大厅康复娱 乐设施,供给他们看电视,下棋,会客等活动;其次对那些不能离床的老人们, 我们定时给予翻身,擦背,喂食,为他们更衣,陪他们聊天;每逢佳节的时候, 让他们聚起来并特邀请他们的家人组织联欢,使患者充分感受到节日带来的欢乐 和家的温暖.最美夕阳红!这是我们创建青年文明号的口号,也是我们对老年病 人的承若!这能让他们享受亲情般的人性化服务,还可以提高医疗护理质量和水 平,健全优质的服务体系,使服务更加贴近群众,从而提高成效. 人性化护理是当代最理想的服务模式,我们必须要有更高要求的整体素质,增强 主动服务的意识,适时执行扎扎实实的便民服务措施,为病人办实事,办好事, 才能营造出浓厚的人性化服务氛围,从而吸引病人,抢占市场,增强医院的竞争 力,使医院始终立于不败之地.