春运“创先争优 为民服务”倡议书

全省交通运输的同行们，你们好！
新年的钟声还未消散，我们即迎来2012年春运的战鼓。
春运，是亿万民众关注的焦点，是千家万户出行的期盼，更是交通运输战线为民服务的主战场。正值2012年春运战车即将出发的第一天，“全国巾帼文明示范岗”——“客运天使”服务班，代表交通运输战线向全省交通运输同行发出春运“创先争优，为民服务”的倡议：
1、坚持提供安全合格的客车保春运。我们将对客车进行严格的检查，确保“不带病”上路；我们将提供充足运力，让每个旅客都能平安返乡；我们将安排最合理的班次，满足每位乘客的需求。我们承诺：诚信服务、优质服务，确保旅客走得了，走得好！
2、坚持提供优质便捷的服务保春运。我们以旅客的满意与否作为我们工作的出发点，树立旅客是亲人的理念，致力为旅客提供便捷化的服务。我们将为到达地集中的学生、务工人员提供上门发车；我们将提供团体订票、电话订票、网点售票、网上售票、自助售票等多样而便捷的购票服务；我们将在车站设立导乘台，服务班组随时为旅客导乘，为有困难的旅客排忧解难，为老、弱、病、残、孕、幼等特殊旅客提供乘车帮助；我们承诺：主动询问耐心倾听，细致观察时时用心，全程服务微笑常在，温馨关爱一路相伴。
3、坚持严格安全管理保春运。我们保证严格执行汽车客运站“三不进站、五不出站”的安全管理规定，加强车辆安全检查，保障旅客运输安全。我们将严格落实驾驶员的安全教育，为客车配备合格驾驶员。我们确保客车上装载的卫星定位系统运行良好，24小时受控。我们承诺，不超载、不超速、不超员、不疲劳驾驶。
4、坚持开展创先争优活动保春运。我们不断加强理想信念、道德教育、业务知识、政策法规、岗位技能、公共礼仪培训，不断提高职业道德水平和业务能力。以比技能 、比作风、比业绩为动力；亮出标准，亮出身份，亮出承诺促提升；通过群众评议、党员评议、行业评议，努力为广大旅客提供更加优质、便捷、高效的服务，认真开展务工人员平安返乡活动，争创群众满意窗口，争创优质服务品牌，争当为民服务标兵，塑造客运职工“文明使者”新形象。我们承诺：“满意在车站，温馨在旅途”是我们永恒的追求。
同志们，2012年春运是交通运输服务提升年的第一场战役，也是对我们交通运输组织能力的一次大检阅，交出一份让旅客满意、让社会满意、让政府满意的答卷是所有交通运输人义不容辞的责任和义务。让我们在2012年春运中携起手来，克难奋进，创先争优，按照“以人为本、安全第一、以客为主、优质便捷”的总原则，确保人民群众出行安心、舒心、放心、开心！
春节临近，在此祝大家在新的一年里工作顺利、身体健康、家庭康泰、万事如意！