实习报告

对于这次的实习，我报以学习的心态，不仅仅是作为我们硬性要求的实习，更多的是能真的从这份实习经验中收获知识和经验，也学到了不少好的业务营销方法和实习心态。所以每一次新的尝试都是可贵，每一次新的经历都是难忘的，这些都会是我以后求职路上的制胜宝典，也会是我以后工作旅途中的宝贵的经验。
这次农村合作银行实习让我有了许多的改变，也使我对专业理论知识得到具体实践，亦改观了我对职场人际关系的新认识，这一个月的实习经历使我收益匪浅。
一、了解银行的各部门的职责：
（一）会计业务
对公业务的会计部门的核算（主要指票据业务）主要分为三个步骤，记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对；再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金（出纳与收款人口头对帐后）。转帐支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记帐员审核记帐，会计复核员复核。这里需要说明的是一个入帐时间的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票（如与储蓄所的内部往来，收付双方都是本行开户单位的）都是要直接入帐的。而对于收款人、出票人不在同一家行开户的情况下，如一些委托收款等的转帐支票，经过票据交换后才能入帐，由于县级支行未在当地人民银行开户，在会计账上就反映在“存放系统内款项”科目，而与央行直接接触的省级分行才使用“存放中央银行款项”科目。一些数额比较大的款项的支取（一般是大于或等于5万元）要登记大额款项登记表，并且该笔款项的支票也要由会计主管签字后，方可支取。

（二）、储蓄业务
储蓄部门目前实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，办理储蓄卡等，凭证不在想对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行“事后稽核”。
（三）信用卡业务
信用卡按是否具有消费信贷（透支）功能分为信用卡与借计卡。信用卡又按持卡人是否向发卡银行交纳准备金分为贷计卡与准贷计卡。贷计卡是银行授予持卡人一定的信用额度，无需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费，银行每月会打印一张该客户本月消费的清单，客户就可以选择全部付清或支付部分，如果选择后者，则未付清部分作为银行的短期贷款以复利计。而准贷计卡则是交纳一定的准备金，然后银行再授予其一定的消费额度的一种信用卡。借计卡是没有透支功能的，但可以进行转帐结算，存取，消费的一种卡。如建行的储蓄龙卡。信用卡还可以按使用对象分为单位卡与个人卡；按信用等级分为金卡与普通卡。
（四）信贷业务
由于目前的实际情况，中小企业融资难，尽管央行一再出台有关鼓励银行向中小企业贷款的方案，但是，在各个银行内部都有严格的控制。建行也是如此。所以，银行目前也投入了个人贷款领域。需要注意的是，银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人，而是与商家签订一定的协议，其实是将款贷给商家，然后商家把商品卖给个人，个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时，审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行提供有关的收入证明，身份证明等。一般都是以购买的标的物作为抵押，最常见的就是动产抵押（如汽车贷款）和不动产抵押（如住房贷款）。信贷部门实行的是审贷分离制，就是进行贷款客户开发与具体发放贷款，审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。
二、行业认识和专业知道的提升
扫除了对银行的一些误解和片面想法，我一直认为我国银行还只是以存取就、款为主，以存贷款、利率差额昨晚营业利润的大头，但真正进入银行实习以后才发现现在的银行很注重营销。银行的中间业务也不少。比如手机银行，网银、快捷理财、三方存管、，交银还有保险等等的业务。我觉的这样的经融衍生业务借鉴了国外商业银行的衍生中间服务，而且这一块会越来越多，逐渐成为银行竞争实力的一个证明和利润的来源。
对于银行的操作流程有一定的了解。以前进银行一般只看到了柜面、开存款等等，现在真可以走进银行内部了解一下。银行里面可以分为内控和柜面9也就是营销业务等）两条线。柜面分为大堂经理、个人服务窗口，企业服务窗口。每天下午4点以后，我们都要开始审核一天的传票、验印等。这段时间大家都是很忙碌的，到处都是盖章的声音和输入数据的键盘声。而且在银行里面，差错是要命的一件事。做什么都要讲究粉线控制。
学习必要的营销话术。营销话术对于企业很重要，所以营销人员的需求一直是最大的。其中，销售层的人数的底层力量。但是，很多人都不愿去销售，觉得很难。我们要学会怎么看人，以及要怎样和客户搞好关系来帮助自己完成业务目标。
三、 人际关系的新认识
一个多月的实习时间，虽然还不足以使我看透职场人人际关系中的尔虞我诈，明争暗斗。毕竟我只是刚刚要踏出学校的单纯学生。很多时候，看不懂，也摸不透。不过也让我尝到了一些职场的酸甜苦辣。
上下级之间的矛盾关系无论哪里，都有领导与被领导，两者看似对立，但总是如影随形。不管在哪，其实还是有很多的闲言碎语的。大家都是站在自己的立场看别人，有着典型的“得不到”心里。但这又是人的本性之一。学校也有，只是社会放大了。变得更加复杂了。
同级之间的竞争关系
有句谚语说的好，“不当将军的士兵不好士兵”。但将军，也就是领导，上级必然是少数，有一部分也将诞生于现在的基层员工。所以，同级之间很多时候都是比来比去的。就象每个星期一晚上，行长都会把下面各个部门的人全部一起开会，对上一星期各个人的工作进行总结。还有就是银行有许多的综合柜员考试，技能考试。当然，平时，就我实习的环境而言。这样的竞争是很良性的，并没有我道听途说的某些恶劣的行径。
四、职业规划的制定和自我认识
这是我在此次实习中获得的另一宝贵的经历。因为行里有1位也是刚在这里工作的新人，刚刚找到工作的艰辛必定比谁都清楚。所以他们的建议对于我而言，绝对是实用而且中肯的。他们跟我说的都是“你想干什么”。而这正是我迷惑的地方，我不知道自己能干什么，不知道自己的专业干什么好，也不知道自己喜欢干什么。很多人就会和我说进银行的好处，进银行的坏处，以及进外资大企业面临的压力，或者是进小企业所承担的风险，往往还结合了很多他们身边亲朋好友的例子。这些的确给了我很多信息，使我了解了当前的就业形势和行业优劣势。而我感触最深的其中一个人说的，刚刚离开学校的许多的应届生就像白纸一样，什么也没做过，当然不知道自己能做什么，不过，时候到了，自然而然就知道喜欢做什么了。这些都是不着急。但是，成功青睐早做准备的人，所以，一定要从一开始就做好十足的准备，坚持打持久战。就是在这些建议中，也一步步的开始认识自己。常说，正确的认识自己很重要。知道自己的长短处对于找工作更是如虎添翼，事半功倍。
小结
在这一个月中，和上班族一样过着朝九晚五的生活。看着学生时代渐行渐远，社会的太多面都是我们没有经历过的。就像这次的实习一样，遇到了一些困难，但同时也学到了很多东西。不仅仅是对于银行的熟悉，对于银行业务的了解，更多的也学会了很多银行业务的了解，更多的也学会了很多社会上的一些游戏规则。也看到了上班以后的一种生活状态。
通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学生，就是因为他们的动手能力要比大学生强。从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。