“赢在细节”征文
做活服务文章 提升工作水平
办公室工作“繁、杂、忙、细”，既是单位的“中心枢纽”，是协调各项工作的“总调度室”，是架起领导与群众心心相通、同舟共济的“连心桥”，更是政府形象的“窗口”。因此，要做好市政府办公室工作，必须立足高起点、坚持严标准，大气谋事、精细做事、和谐共事，做活做精服务文章，不断提升为领导服务、为基层服务、为群众服务的能力和水平。
一、强化服务意识
办公室是沟通上下，协调左右的穿针引线之人，其特殊的地位和所属的工作性质，决定着办公室工作的核心就是服务。树立无小事意识。办公室工作无小事，我们要善于悉心从全局工作来考虑每一个运行环节，坚持在细节中规范执行力，在细节中强化执行力，在细节中创新执行力。树立办实事意识。办公室工作，最重要、最基本的工作方法就是实干。“为官避事平生耻”。办公室的同志要有敢于负责的信心和勇气，敢说真话，坚持原则，大胆向领导反映实情；敢于担当，坦坦荡荡，不文过饰非，不推脱责任；敢于面对，不管有多大难处，都要不避不让，迎难而上，只有这样，我们才能为领导当好参谋，搞好服务。树立干群纽带意识。在日常工作中，办公室同志需要正确处理好对上对下的关系，做到不唯上，不唯下，不唯心，虚心听取群众的意见，与人相处做到以诚相待，以心换心，及时化解矛盾，当好领导与群众的纽带，把服务作为自己的情感所系、职责所在、事业所求，不断提高服务意识和水平。
二、是创新服务理念
创新是办公室服务水平提高的不竭动力。我们办公室的同志要坚持以创新出效率，敢于站在更高、更广、更开放的层面想问题、办事情，创造性地开展各项工作。思路要开阔。树立开拓进取的思想观念，求新、求实、求发展，做到日常工作抓优化，重点工作抓强化，由被动服务向主动服务转变，由单一服务向全方位服务升级，由处理具体事务向谋全局、当高参迈进。工作要大胆。对于工作，我们要充满激情，敢于负责，敢于担当；从实际出发，善于总结工作中的经验教训，不断进步。思维要缜密。坚持把深入研究作为创新的基础，处理任何问题，多了解情况、多交换意见，确保各项工作拿得出依据、经得起推敲，全力把所承担的工作做好。
三、要掌握服务本领
办公室是综合部门，工作纷繁复杂。要提高服务水平，必须抓住关键，把握重点，才能取得事半功倍的效果。当好捕捉信息的“耳目”。办公室就是为领导收集情况的“耳目”，我们要拓宽视野，广泛收集各方面的信息，掌握党和国家的大政方针和产业政策，搜集发达地区的先进经验，了解全市经济发展、社会稳定、群众生活等方方面面，然后通过自身的帅选、归纳、总结，更好的为领导服务、为决策服务、为发展服务。当好高效办事的“管家”。坚持从工作大局出发，思虑周全、细致服务，办事高效率、快节奏，雷厉风行，不断提高办公室工作的效率。当好精于调研的“外脑”。调研是为领导决策和指导工作的基础，是“谋事之道，成事之基”。我们办公室的同志要经常扑下身子，沉到基层，摸实情、讲真话，及时掌握第一手资料，为领导提供具有参考性的调研报告，努力掌握服务本领和能力。