3•15权益周系列活动之——权益普查调查报告
一、引言
背景及原因：
大学校园是一个特殊的“小社会”，大学生作为一个特殊的消费群体，其合法权益是否受到侵害日益引起了各界的高度关注。学生权益作为学生校园生活的重要组成部分，是学生在校生活的重要保障，其能否得到良好的维护，直接影响到学生能否正常的学习和生活。而权益的能否实现，除了学生自身外，学校相关部门的维权工作是关键。学生会学生权益部与各院权益部/生活部/权益事务部一同作为维护我校学生权益的学生组织，每年都将进行一次学生权益的普查，全面系统了解我校学生的权益现状。此报告将作为学生权益部开展相关工作的重要依据，同时也为学校相关职能部门提供决策依据，优化我校校园环境。
权益普查目的：
此次权益普查，主要从学习环境、食宿环境、校内环境和权益现状等方面入手，揭示学生权益现状和存在问题。以便于学校相关部门及时了解同学们在学习生活中遇到的问题，更好地维护学生的权益。此外，我们还收集并综合了同学们对于学校权益维护工作的建议，为相关职能部门制定相关措施提供一定的事实依据。从而全面改进我校各项工作，为同学们创建一个更加和谐有序的校园环境。
二、基本信息
权益普查对象：全日制本科学生。根据此次权益普查活动的性质和特点，从可操作性出发，调查对象主要为08届新生及07届学生。性别比例上基本平衡。
普查问卷数量：在问卷筛选、输入过程中，得到有效问卷1990份
下表为被调查学生的数据及其分布
年级 08届 07届 06届 05届 其他
1461 333 164 17 12
73.4% 16.7% 8.2% 0.9% 0.6%
性别 男 女
939 1050
47.2% 52.8%
三、结果与分析
（一）学习环境
学习是大学生的主要任务，良好的学习环境对同学们的学习至关重要，直接关系着同学们的学习质量。因此，优化学校学习环境，强化学校的学习氛围非常重要。学习环境的调查反馈了同学们对学校的学习环境的看法，为学校有关部门建设更好的学习环境提供了重要依据。
（1）图书馆是大学校园里最重要的学习场所之一，收藏着丰富的资源，是莘莘学子课余生活中首选的精神归宿。为此图书馆的优化建设显得尤其重要。
下表是学生对图书馆的意见的数据调查结果：（多选题）
您觉得图书馆需要改善的地方是： 频数 百分比
没有 231 11.6%
藏书量不够，种类不够 914 45.9%
空气不够流通 1136 57.1%
工作人员服务态度不太好 166 8.3%
物品容易丢失 148 7.4%
藏书有点乱，寻找较困难 921 46.3%
调查数据显示：1、很多同学认为图书馆藏书量、种类不够，图书馆里的空气流通有待改善。建议图书馆增加藏书量，丰富藏书种类；在阅览室增设通风设施，来改善空气质量；
2、较多同学认为藏书繁乱，寻找困难。有同学建议将图书分类，并在电脑搜索系统中加入详细的书本所在地方，以便于寻找；
3、同学们认为工作人员服务态度不太好、物品容易丢失所占百分比相比去年都有降低，希望能继续保持。
（2）自习室是同学们另一个重要的学习场所，是增长知识的园地，自习室的环境，直接关系到同学们的学习质量。因此，改善自习室环境尤为重要。
下表是了同学们对学校自习室的看法的数据调查结果：（多选题）
您对学校自习室的看法是： 频数 百分比
自习室数量太少 980 49.2%
分布不均 797 40.1%
空气不够流通 762 38.3%
卫生环境不好 382 19.2%
设备不够齐全 381 19.1%
桌椅比较残缺 501 25.2%
满意 192 9.6%
调查数据显示：1、大部分的同学对学校自习室表示不满意，在自习室数量与分布方面反映强烈。希望学校能够增设自习室，做出自习室分布的调整，以缩短学生到自习室的路程与时间，方便学生学习。有同学建议在周末增加自习室的开放与延长自习室的开放时间；与图书馆一样，对于自习室，同学们也提出空气不够流通的问题；
2、少部分同学认为学校应改善自习室设备。希望学校有关部门做好自习室、图书馆桌椅的更换工作与维修工作。维护自习室的设备是需要同学们与学校的共同努力，在学校为同学们更换及维修设备的同时，也希望同学们能自觉的爱护公共设施。
（3）图书馆和自习室是同学们学习的重要场所，由于某时段的座位紧缺，出现了占位现象，为同学们带来了诸多不便与不公平，也导致了许多座位不能够有效利用。因此，占位问题引起了大家的关注。
下表是同学们对图书馆、自习室占座想象看法的数据调查结果：
调查数据显示：1、大部分同学认为在自习室占座的行为扰乱了公共秩序，损害了同学们的权益，希望学校能采取相关多个措施以杜绝占位现象的发生；
2、仍有一部分同学对此行为表示可以理解，认为占座行为可以理解；
3、有一小部分同学对此觉得无所谓；
4、占位是不良的公共意识，大多数同学们都能清楚的认识这一点。希望同学们能以身作则遵守公共秩序，杜绝不良风气。
（4）图书馆、自习室的占座行为，实在损害了学生的权益。对此，学校采取了定时收书的措施。
下表是同学们对于占座问题，自习室实行定时收书措施看法的数据调查结果：
调查数据显示：1、大部分同学都赞同自习室定时收书的做法，说明同学们能理智的看待占位这件事；
2、只有小部分同学不赞同此做法，认为这样会为学生带来不方便。
3、有同学认为此措施方法过于偏激，执行过于机械，效果太僵硬。建议自习室应更灵活的执行此措施，合理安排收书时间，使之变得更人性化。并希望学校能在这方面对同学们做出正确的宣传引导，如在自习室贴出相关标语，多角度提高同学们在这方面的思想觉悟。
（5）学习是大学生的主要任务。老师的教学方式、教学态度等对学生的学习具有重要的影响，学生与老师的良好沟通对学生的学习具有重要的作用。因此我们针对学生对学校老师的教学方式等的意见进行了普查。
下表是认为教师在教学中需要改进的方面意见的数据调查结果：（多选题）
您觉得我们的老师在哪些方面最需改进： 频数 百分比
教学形式 1208 60.7%
教学态度 1596 80.2
课堂调动气氛 1134 57.0%
与学生的沟通 845 42.5%
调查数据显示：1、大部分同学认为老师的教学形式需要改进，其中认为老师教学形式应该改善的同学较去年增加了35.6%。希望老师在授课中能多关注这方面的问题；有同学建议老师采用更加开放式的教学形式；
2、很多同学提出老师的教学态度需改善，认为教学态度应改善的同学较去年增加了61.5%。希望老师能做出一定的调整，多与学生交流沟通；
3、同学反映，课堂上气氛较沉闷，师生间缺少沟通交流。相当部分同学认为教学形式过于单一，这易导致学生的学习效率降低。同时，也存在同学们自身的原因。希望师生在交流互动中不断提高教学质量。
（6）讲座是校园文化的一个窗口，也是高等院校学术活动的重要形式之一。为了解同学对校园讲座的态度和意见，我们对同学们参加讲座的情况进行了调查。
下表是同学们对学校讲座的看法数据调查结果：
调查数据显示：1、大部分同学认为学校所举办的讲座一般，没什么特色；
2、较小一部分同学认为这些讲座无聊，没有实用性；仅少数同学认为学校举办的讲座过于商业化，并且主题单一。但同学们提出了一系列各类的讲座，例如职业规划、时事热谈、大学生生活等同学们热情度高的话题讲座，希望学校能增设讲座类型，让同学们开阔视野。
3、建议学校开发新的讲座信息集中发布平台，可以定期征集同学们感兴趣的讲座，让同学们方便快捷并且自主地利用讲座资源。
(7) 文体活动是大学生课后的主要休闲娱乐活动，集中反映了我校学生的精神风貌，是学生校园生活的重要组成部分。
下表是同学们对学校文体活动看法的数据调查结果：
调查数据显示：1、部分同学由于较少参加学校的文体活动，因而对学校问题活动了解较少。建议学校有关部门挖掘更多的宣传方式，不断完善，以便同学们更容易得到相关信息，让更多的学生参与到校园文体活动中来；
2、大部分同学认为学校的文体活动很齐全。希望学校文体活动举行的频率能再有所增加，举行更多的活动来丰富学生的校园生活。
（8）选课系统在学生的学习生活中占据了重要地位，为学生提供了自由选课的平台，使学校的选课系统更人性化。选课系统的优化，直接关系到学生的学习质量。
下表是同学们对学校选课系统的看法的数据调查结果：（多选题）
您在选课时会遇到的问题是： 频数 百分比
没有 202 10.2%
确认选课的时间太短 787 39.5%
选修课种类不够丰富 735 36.9%
缺少各门选修课的课程介绍 1234 62.0%
调查数据显示：1、10.2%的同学对选课系统没有意见。说明，大部分同学认为选课系统中存在问题。部分同学认为确认选课的时间太短，且选课种类不够丰富。建议学校延长确认选课时间，让同学有更长的试听时间及考虑时间；
2、有同学认为选课系统经常会出现错误，为同学们造成很大不方便，建议学校优化选课系统；
3、较多同学认为缺少各门选修课的课程介绍，不利于同学们对相关科目的了解与选择。建议选课系统能增加选修课的课程介绍，引导同学们对课程的选择，合理安排自己的课程的多样化，也能一定程度上避免同学们所说的课程种类不够丰富的问题。
（9）上课时间的安排，直接影响着同学们的作息时间规律，关系着同学们的休息质量与学习质量。因此，作息时间的安排，与同学们生活有着紧密联系。
下表是同学们对于学校的上课时间安排态度的数据调查结果：
调查数据显示：1、大部分同学对此表示没关系，一部分同学对学校的上课时间安排表示满意，还有一部分同学对学校的上课时间安排比较不满意；
2、大部分西南区同学，反映中午休息的时间太短，严重影响了下午听课的质量。虽然马上实施夏令时间，但任希望学校在考虑各方面的因素后予以调整；
3、有同学认为晚上第九、十节课与第十一、十二节课的课间时间太短，令上课教室相隔远的同学不够时间换教室。
（10）学校机房是同学们学习英语与计算机课程操作的重要场所，是同学们拓展视野的又一重要
园地。因此，学校机房的优化建设至关重要。
下表是同学们对于学校机房的看法的数据调查结果：（多选题）
您对学校机房的看法是： 频数 百分比
设备有待更新 786 39.5%
空气不够流通 788 39.6%
卫生环境还需改善 224 11.3%
网速太慢 910 45.7%
位置太少 596 29.9%
基本上满意 467 23.5%
调查数据显示：1、11.3%的同学认为卫生环境需改善，说明在学校及同学们的共同努力下，同学们拥有良好的机房环境，希望能继续保持下去的；
2、较多同学认为学校机房的网速太慢，设备有待更新，同时空气不够流通，建议学校在机房增设通风设备，以确保机房的空气流通；
3、同学们反映的问题比较平均分散，说明学校机房仍存在许多需要不断完善的地方，建议定期做设备检修、维护工作。
（二）、食宿环境
食堂和宿舍是同学们普遍关注的一个问题，直接关系到同学们的饮食起居还有身心健康，同时也是投诉较多的两个方面。为了反映同学们对食宿环境的意见，并能采取相应的改进措施，我们对此进行了调查。以下是我们的调查结果及分析：
被调查学生的宿舍比例如图所示：
调查结果显示：1、随着二乔的落成，相对于去年的35%，西南住宿生所占比例增大至 42%，然而这也给西南的食堂造成了很大压力。很多同学反映在新、旧西南餐厅就餐的学生太多，找座位困难；
2、斋区是我校住宿生密集的第二大区，宿舍周边的活动颇为丰富，但在活动场所开展活动应考虑对宿舍的影响。其中，有同学抱怨学生活动中心的活动持续得太晚，影响学生的作息。据实地考察，学生活动中心对雨鹃斋的影响确实很大；
3、华城和桂庙的住宿生人数居第三位，占18%。华城和桂庙宿舍区位于校外，对于学校的治安保障来说是一个考验。此外，该区宿舍硬件设施有待完善。有同学反映华城的部分宿舍没装空调，也有同学要求增加网络接口和热水供应；
4、另外，就宿舍问题，投诉热水供应不足的同学很多，其中包括斋区的、文山湖的、华城的、桂庙的、二乔的，也有同学反映旧宿舍设备简陋、老化，需要更新。
就食宿环境，我们提出了四个问题：
（1）下表是对学生经常就餐餐厅的数据调查结果：（多选题）
调查结果显示：1、靠近宿舍的食堂就餐学生数量都相对较大，而且与食堂规模成正比关系；
2、选择到文科楼的食堂就餐的同学也占有一定的比例；其中就有同学反映在听石餐厅和西北谷餐厅就餐困难，下雨天尤为突出；
3、也有很大一部分同学选择校外就餐或叫外卖。希望学校相关部门关注到学生因食用校外食物而导致的食物中毒及处理好污染环境的一次性餐具等；
4、有同学反映荔天、荔山的设施陈旧，有待改善。
（2）下表是学生对就餐遇到的问题的数据调查结果：（多选题）
您在就餐时遇到的问题是： 频数 百分比
没有问题 277 13.9%
卫生有待改善 932 46.8%
工作人员的态度欠佳 513 25.8%
变相涨价（即饭量或菜量减少） 522 26.2%
菜式种类少 1030 51.7%
供应时间不合理 288 14.5%
调查结果显示：1、51.7%的同学认为食堂供应的菜式种类少。调查中，部分同学建议食堂更新菜式种类，增加新菜式；将近一半的同学提出餐厅卫生没有保障，提出饭菜中有不明物体；
2、相比去年的29.4%，工作人员的态度已有所改善，希望工作人员能继续保持。但依然有25.3%的同学投诉，希望食堂能加大改善力度，做得更好；
3、相比去年的30.8%，变相涨价的现象已有所改善，投诉有所减少，希望食堂继续保持。
4、14%的同学认为食堂供应时间不合理，这个主要表现为对高峰期的应对措施效果不明显，在这方面有待改善。还有同学反映早中晚三餐的供应时间太短，有同学特别提出午餐供应时间太短，偶尔晚了就没饭吃了；
5、有13%的同学对食堂表示满意，但相比去年的18.5%有所下降，因此餐厅应加大改善力度。
（3）下表是学生对当宿舍设施损坏后，同学们认为最快的处理措施的数据调查结果：
调查结果显示：1、67%的同学认为找宿管处理问题的效率最高，大部分宿管都能为住宿生解决宿舍的相关问题；
2、只有18%的同学认为向公寓管理中心反映最有效，公寓管理中心在这方面有待改善；
3、有10%的同学倾向于网上报修，网上报修系统可以更加完善，为同学创造更好的网络报修平台；
4、只有5%的同学认为在领导信箱反映最有效；
5、调查中也有同学反映宿舍维修人员的工作态度有待提高，建议相关部门做一次有关宿舍维修人员工作态度的调查，核实情况并加强对维修人员工作态度的培训。
（4）下表是针对二乔住宿生进行的调查。新宿舍落成，同学们认为新宿舍存在比较大的问题的数据调查结果：（多选题）
新宿舍落成，您认为新宿舍存在比较大的问题是： 频数 百分比
没有 56 7.8%
电车、自行车停放困难 101 14.1%
安全保障差 95 13.3%
卫生差 41 5.7%
手机信号差 109 15.2%
容易断水 239 33.4%
宿舍设施质量差 106 14.8%
调查结果显示：1、大部分同学反映新宿舍硬件设施不完备，如容易断水断电，二乔因水管爆裂的原因断水频繁，手机信号差，宿舍没有电话，门锁、床的镙丝松动等；
2、部分同学认为宿舍的安全保障也是一个问题，主要表现为电车、自行车停放困难及财物安全没有保障。调查中有同学反映宿舍财物、自行车和电单车容易丢失。
3、仅有5.7%的同学反映宿舍卫生差。希望相关部门能继续保持不断完善二乔的清洁工作，给同学们营造一个干净的宿舍环境；
4、只有7.8%的同学认为新宿舍不存在问题，对新宿舍满意的同学不多。相关部门应该正视这一点，给同学们营造一个满意的宿舍环境；
新宿舍的建成，不免有地方需要日益完善，希望学校能尽快解决新宿舍存在的问题。
5、同时不住二乔的同学反映的问题也有涉及到宿舍设施方面，比如斋区、桂庙宿舍太过老旧，厕所粉墙掉皮，水管堵塞，柜子不够，热水供应不足或不方便带来的不便等。还有同学反映宿舍噪音问题，施工、学生活动及桂庙等处引起的噪音影响同学们的日常休息，希望学校能找到更好的措施解决这个问题。
（三）、校内环境
学校是传递文化和育人的基地，校内环境对学生潜移默化的影响是深远而持久的。因此，有人称它为学校的隐性课程。针对校内环境等相关问题，此次调查共设了6个问题，包括：交通、保安、体育设施等方面。具体调查分析数据结果如下：
（1）下表是学生对校内交通环境评价的数据调查结果：
您对校园内交通情况的看法是： 频数 百分比
满意，秩序维持得不错 548 27.5%
一般 575 28.9%
不满意，上下课道路拥挤 748 37.6%
调查数据显示：1、同学们对校内整体的交通情况反映良好，但也存有不足之处；
2、37.6%的同学对此表示不满意。经过调查，这些不满意的同学认为校内交通存在的主要问题包括：上下课时段，道路拥挤，发生人与单车、电车相撞事件；
3、希望有关部门给予高度重视，采取相关措施。对小型、大型车辆实施严格的交通管制或设置各种路障及拉警戒线，划分出人行道和单车、电车道，避免人车相撞事件的发生；
4、还有部分同学反映学校路面施工等原因，造成路面不平，雨天积水严重等现象。希望学校能对此找到合理的应对措施，改善路面环境。
（2）下表是学生对校内自行车停放的看法的数据调查结果：（多选题）
您对校园内自行车停放的看法是： 频数 百分比
满意 610 30.6%
停放点不够 649 32.6%
停放点保卫工作不足 386 19.4%
摆放混乱现象严重 465 23.3%
停放点破旧单车多，有待清理 625 31.5%
调查数据显示：1、30.6%的同学对自行车停放工作持肯定态度；
2、停放点不够（其中西南、斋区这两个地方的学生反应强烈，频数分别为：259与177）、停放点破旧单车多、有待清理这两种看法所占比重较大，分别占调查人数的32.6%和31.5%。另外，有同学建议室外单车停放点增设雨棚，避免下雨天单车被雨淋湿而导致生锈；
3、希望有关部门能够给予重视，保证每个学生聚集地至少设有一个停放点；对停放点的破旧单车进行全方位的集中处理，缓解停放压力。
（3）下表是学生对校内广播站所持意见的数据调查结果：（多选题）
您对校内广播站的看法是： 频数 百分比
很好，增加校园文化 416 20.9%
播放内容有待改善 455 22.8%
影响到休息 230 11.5%
很少留意 1125 56.5%
调查数据显示：1、校园广播在很大程度上没有发挥其实质作用，有56.5%的同学没有关注校园广播；
2、11.5%的同学反映校园广播影响到他们的休息，这些学生集中在西南和斋区宿舍；
3、极少留意的情况很大程度上是由于其内容不吸引人所导致的。希望学校相关部门能改进广播站的内容形式；其次，加大宣传力度，吸引更多的同学关注校园广播站。
（4）下表是学生对于学校的体育设施的看法的数据调查结果：（多选题）
对于学校的体育设施，您认为存在的问题是： 频数 百分比
没有 541 27.2%
设施有损坏，有待维修 438 22.0%
工作人员服务态度有待改善 426 21.4%
开放时间不够 966 48.5%
场内卫生有待改善 120 6.0%
调查数据显示：1、从总体情况而言，体育场馆设施得到了多数同学的认可；
2、有22%的同学反映部分设施有不同程度的损坏，希望能够尽快得到修复。同时也有学生反映，体育场馆内垃圾桶缺少以及篮球场数量不够；
3、大部分同学的意见集中于体育场馆开放的时间较短，并反映场地的预定方案不合理；
4、建议有关部门可以召开一次学生座谈会，加强与学生们的沟通，了解学生对有关体育设施场所管理制度的各种看法，并解答同学们心中的疑问。另外，学校可以对全部体育设施进行一次彻查，及时有效地了解并修补已毁坏的设施。
（5）下表是有关校内安全方面的数据调查结果：
您身边是否在校内发生过财务被盗的事情，您觉得财务在校内安全吗 频数 百分比
没发生过，财务放在宿舍、身边很安全 481 24.1%
没听说过，只要自己注意应该不会有事 507 25.5%
有发生过，但只要自己注意应该不会有事 619 31.1%
有发生过，感觉不安全 275 13.8%
您对校内安保工作的看法是： 频数 百分比
满意 900 45.2%
一般 846 42.5%
不满意 139 7.0%
调查数据显示：1、49.6%的同学没有听说过身边财务被盗的事，可以看出学校保卫工作整体是不错的；
2、仍有44.9%的同学听说了身边财务被盗的事情。绝大多数同学认为，财务保管主要靠自己，自己应付很大的责任；
3、建议学校有关部门对学生的“安全观念”进行各种不同程度的培养与强化，增强学生的自我保护意识；
4、校内保卫工作同样得到了多数同学的认同；
5、对于学生来说，学校保卫工作主要体现在宿舍里。因此，希望学校加强对宿舍的管理，监督宿舍管理员严格执行宿舍管理制度，加强对外来人员的登记，保证学生的宿舍财务安全。
（四）、权益现状
学生的权益现状是大家最关心的问题，关系到同学们的切身利益。对相关权益现状的调查了解，将让同学们和学校更加了解权益维护的各个方面，有利于提高同学们主动维权的意识，并为学校相关职能部门的工作、决策提供一定的依据。
（1） 下表是学生权益受到侵害的来源的数据调查结果：（多选题）
学生权益受侵害的来源 是 否
频数 百分比 频数 百分比
校园超市 365 18.5% 1608 81.5%
学校餐厅 240 12.2% 1730 86.9%
同学之间的二手交易 199 10% 1707 85.5%
外出活动 442 22.2% 1447 72.7%
没有 964 48.4% 1011 50.8%
其他 114 5.7% 1859 93.4%
调查数据显示：1、学生的权益受到不同程度的侵害。有18.5%和12.2%的被调查者曾分别在校园超市和学校餐厅遇到过权益受到侵害的现象；如校园超市的工作人员不主动给小票、餐厅工作人员打错卡；
2、有10%的被调查者的权益曾在同学之间的二手交易受到侵害；希望同学们在自行进行二手交易时记录下交易者的多方面信息，维护好自身的权益；
3、有22.2%的被调查者的权益在同学之间的外出活动受到侵害，这是此次调查学生权益受侵害较严重的方面；
4、有5.7%的被调查者的权益在其他方面受到侵害，根据我们进一步调查，包括：校内的黑中介、冒充师兄骗中介费、校外人员上门推销等方面。此外，有同学反映教材中心不可退换买错的书，侵害了学生的权益，希望有关部门能提出方案，解决同学所遇到的问题。
（2）下表是学生权益受到侵害后所采取的措施的数据调查结果：
采取措施： 频数 百分比
直接向校长信箱投诉 595 29．9%
投诉到相关部门 1086 54．6%
向院、校两级权益部反映 241 12．1%
调查数据显示：1、当学生权益受到侵害后，有接近55%的学生直接投诉到相关部门与其交涉；
2、仅有12.1%的学生向院、校两级权益部反映；
3、结果表明学生对校长信箱和相关部门的信任度很高，并且学校与学生们的联系十分密切，学校的行政管理面向学生大众。
（3）下表是学生对校长信箱的看法的数据调查结果：
看法： 频数 百分比
反映给校长的都是问题，不分轻重缓急 429 21.6%
没有什么感觉 267 13.4%
应提高邮件质量，减少校长工作量 1213 61%
调查数据显示：1、61%的学生认为要提高邮件质量，减少校长工作量。
2、大部分学生对待校长信箱的态度是理性的。有同学认为，提高邮件质量，使校长信箱成为展示深大学子的独特风景线，而不仅仅是学生维权的渠道。
（4）下表是学生获取学校信息的渠道的数据调查结果：（多选题）
信息渠道： 是 否
频数 百分比 频数 百分比
校内公文 1458 73.3% 531 26.7%
院、系、班之间 755 37.9% 1228 61.7%
同学之间 1162 58.4% 744 37.4%
立知网校园飞信平台 511 25.7% 1476 74.2%
电子宣传栏 413 20.8% 1575 79.2%
其他渠道 96 4.8% 1893 95.1%
调查数据显示：1、大多数学生通过校内公文和同学之间获得学校信息；
2、一部分学生是通过院、系、班之间，立知网校园飞信平台和电子宣传栏获得学校信息；
3、仅有少量学生是通过其他渠道获得信息，如QQ群、BBS等。
下表是学生对信息渠道满意度的数据额调查结果：
对信息渠道的看法： 频数 百分比
满意 618 31.1%
一般 1124 56.5%
不满意 181 9.1%
调查数据显示：1、一部分学生对信息发布渠道表示满意；多数学生对信息发布感觉一般。
2、少量的学生对信息发布的渠道不满意。尽管不满意的同学占少数，但还是有不少同学反映校园信息不够通畅，并且有学生反映校园信息的发布不方便快捷，有时候错过校园的信息。
3、有部分学生对公文通提出了自己的想法：一方面，学生希望重要信息能直接通知到本人，并且信息的发布能有效地通知到每个学生；另一方面，学校有一部分信息发布渠道得到学生的赞扬，如校园飞信。还有同学认为，利用广播发布通知的形式更直接，可以看出校园信息的发布是需要不断完善，做到更好。
（5）下表是学生对校医院的看法的数据调查结果：
对校医院的看法： 是 否
频数 百分比 频数 百分比
病情能及时治疗，满意 429 21.6% 1558 78.3%
医护人员服务态度有待改善 562 28.2% 1427 71.7%
就医后病症没有得到改善 658 33.1% 1331 66.9%
对校医院政策及制度不够了解 868 43.6% 1119 56.2%
调查数据显示：1、校医院在很大程度上能够满足在校学生对健康卫生的需求；
2、但是我们还要看到，校医院需要改进医生的医护质量及提高服务态度；
3、将近一半的学生表示对校医院的政策及制度不够了解。校医院的政策和制度要进一步公开，让学生了解校医院的各项政策。希望相关部门能早日提出解决方案。
（6） 下表是学生对学校开设的各种心理咨询平台的看法的数据额调查结果：（多选题）
对各种心理咨询平台的看法： 是 否
频数 百分比 频数 百分比
帮助性很大 236 11.9% 1670 83.9%
咨询后效果不显著 228 11.5% 1679 84.4%
有想咨询，但因预约难、咨询处难找等问题一直没有得到咨询 265 13.3% 1614 81.1%
对心理咨询平台了解的信息太少，没参与过 1362 68.4% 516 25.9%
调查数据显示：1、接近七成（68.4%）的学生对心理咨询平台了解甚少，甚至没参与过；
2、仅有11.9%的学生认为咨询后帮助很大。可以看出，心理咨询平台对咨询的学生有不少的帮助；但心理咨询平台尚未深入学生的心，心理咨询平台要更多的宣传，以及在程序上需要简化，以便学生了解和咨询。
（7）下表是学生对权益简报看法的数据调查结果：（多选题）
对权益简报的看法： 频数 百分比
较好 405 20.4%
一般 653 32.8%
没阅读过 687 34.5%
需要改善 130 6.5%
调查数据显示：1、超过半数被调查学生认为权益简报的质量良好；
2、有接近三成半的学生没阅读过权益简报，少数学生认为权益简报需要改善。有学生认为权益简报的内容单一，不够新颖，而且更新太慢，涉及的方面太窄；
3、对此，我们学生权益部将积极策划权益活动，变被动维权为主动维权，以扩展权益简报的内容；另一方面，我们也会转变编辑权益简报的思路，让权益简报做得更好。
（8）下表是学生对未来发展所关心的方面的数据调查结果：
对于深大未来发展，更关心的方面： 频数 百分比
学习环境 838 42.1%
食宿问题 442 22.2%
校内环境 163 8.2%
权益现状 75 3.8%
学术研究 358 18%
调查数据显示：1、仅有少数被调查学生更关心权益现状和校内环境；大部分学生更关心学习环境和食宿环境。
2、选择学习环境的学生，一方面提及学校某些硬件设施，另一方面提及软件设施。
硬件设施：有学生反映自习室数量不足，教室人多，以及对选课的看法（如课程难被选上、选课系统经常出现错误，选课高峰期系统崩溃导致整个选课无法进行）；
软件设施：有学生反映学校学生学习气氛不浓厚，学校学生兼职成风。有学生建议，丰富学校的讲座，多举行与学术相关的比赛，提高学习的动力以及采用开放教学的形式。
3、选择食宿环境的学生，反映斋区的宿舍老化严重，空间较小，位于斋区的餐厅与西南的餐厅相比相差较大；
希望能够桂庙的宿舍增加网络接口和安装空调，以及解决热水供应及夜间噪音问题；
西南学生区的部分女生宿舍的卫生间太少。
4、对于校内环境，学生的反映主要有两方面，
一是有关学校的设施，西南的路需要重新修理，文科楼前的道路需拓宽，还有学校的景观略有不足；一是有关学生的风气，学生学习气氛不足。有学生建议，另辟校外停车场，减少校园通行或停泊的车辆，另外，另辟自行车道与行人道。
5、因此看出，对于深大今后的发展，同学们积极的提出了自己的想法及建议。对于未来深大的发展中提出的问题，在各个版块也有涉及，说明这些问题需要及时解决，希望学校各个部门能尽快找到解决方案。
四、小结与讨论
通过此次调查，我们发现深大学生的权益状况总体良好，但也存在不少问题。调查结果显示主要如下：1、学校图书馆、自修室和机房空气不流通；2、老师在教学过程中，教学形式还需不断完善，希望教学形式能多样性，并多于学生交流沟通3、校医院治疗、工作人员服务态度和校医院各政策的公开性都需要改进；4、饭堂对于高峰期就餐问题没有得到明显缓解，供应时间需要有所调整；5、宿舍陈旧老化现象严重，设备不够齐全；6、体育场所及设施有不同程度的损坏；7、自行车停放点不够，并且设施简陋车辆容易丢失；8、学校发布信息的渠道需要不断完善，需要更加直接性、多样化；9、噪音问题没有得到缓解，一定程度上影响了同学们的生活和学习；10、心理咨询平台需要加大宣传力度，简化程序，营造一个更好的参与平台为同学们提供心理咨询。
本次调查结果肯定能对学校相关管理部门提供一定的参考，同时也希望有关职能部门针对我们所发现的问题采取相应措施，尽可能解决存在的问题，真正落实好我校学生权益的维护工作，构建一个更加和谐的校园。