企业实践总结
为期两个月,旅行社有限公司实践锻炼。感谢旅行社有限公司的大力支持,给了我实践学习的最大自由,让我有机会可以接触到公司的每一个部门。在实践中收获颇丰。
一、多实践、多学习
我的工作岗位是跟随李经理到一线进行实践。在实践中跟随李经理到旅行社各部门了解操作的实际流程,同时又可以结合在学校的教学实际,进行思考。导游服务除了学校的理论外,还应了解实际操作流程,尽管难度不太,但设计旅游行程单的需求不同,我们就要针对游客的需要来设计不同的行程单。
二、多参与、多实践
从一开始,我就本着实事求是的精神,参加企业的实践。在实践中,必须得有吃苦耐劳的精神。导游的工作强度是很大,时间很长,我每天跟着李导,从早晨8点到晚上9:30半,每天工作11个小时。参与设计旅游行程,接团和送团等工作。在工作中,加上天气炎热,一来就感冒,但我还时坚持每一天的工作。此外,由于导游工作很辛苦,但是凭着吃苦耐劳的精神,我还是坚持下来了。
在工作中,我深感企业中的细节的重要性,在导游服务过程中,任何一个细节不完善,甚至小小的叫早时间有出入,都会造成游客投诉,这样就会造成旅行社名声和口碑的严重损失。对于今后的教学中,我们也要教会学生养成注意细节的良好品质。从一开始的不太会,到现在较为熟练,通过这两个月的实践锻炼了我吃苦耐劳的精神。
三、勤记录、多思考
在工作中,我每天都会回去记工作日志,把工作上的事情,工作的程序给记录下来。并且多思考,关于企业的工作程序,关于实践教学中的种种问题,关于校企合作的发展等问题。我将在实践总结和实践论文写作中,进一步完善我的思考。