事迹材料
卖场顾客较多，生鲜商品偶尔会有打错价签的现象记得有一次在款台上，一位阿姨买的花牛苹果称为普通苹果，在结账时我发现了，对她说：“阿姨，这个商品价签称错了，我去帮您重新过下称吧！”顾客一看是贵的商品价格算低了，便说：“他们给我称的啊’’。 微笑着说：“这个是我们工作人员的失误，不好意思。你稍等一下，我进去重新过下称！”作为一名收银员，我每天都会接触到不同类型的顾客，针对不同类型的顾客要提供不同的服务，“顾客永远是对的”这是我们的服务宗旨，“让微笑带来快乐，用真诚取得信任”是我们收银课的收银宣言。虽然在工作中有时候会遇到一些不讲理的顾客，可能还会受些委屈，但是我时刻记着自己是一名服务人员，干的就是服务的工作，我工作的宗旨就是热情服务好每一个顾客，无论男女老少、富贵贫贱、购物多寡都给予最亲切、最热情的服务；每天满怀信心，以陈恳快乐的心情完成我的工作