创建全国文明城市知识题库

1. 什么是文明城市？
文明城市是指在全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化新的发展阶段，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，经济建设、政治建设、文化建设和社会建设全面发展，精神文明建设成绩显著，市民文明素质和文明程度较高的城市。全国文明城市称号是反映城市社会文明水平的综合性荣誉称号。
2. 全国文明城市由哪个国家机关命名？几年命名一次？
中央精神文明建设指导委员会，每三年命名表彰一次。
3. 2005年10月26日，中央文明委首批命名表彰的“全国文明城市”有多少个？它们是哪些城市？
有9个。它们分别是：厦门市、青岛市、大连市、宁波市、深圳市、包头市、中山市、烟台市、张家港市。
4. 2008年中央文明委命名表彰的“全国文明城市”有多少个？是哪些城市？
有17个。第一批经重新命名的8个，第二批为9个。它们分别是：厦门市、大连市、深圳市、宁波市、包头市、烟台市、中山市、张家港市；成都市、南京市、南宁市、惠州市、南通市、东莞市、马鞍山市、苏州市、大庆市。
5. 全国文明城市评选的依据是什么？
《全国文明城市测评体系》、《全国城市文明程度指数测评体系》、《全国未成年人思想道德建设工作测评体系》和《全国志愿服务工作测评体系（试行）》。
6. 《全国文明城市测评体系》中测评项目、测评内容和测评标准分别有多少个？
《全国文明城市测评体系》（2011版）有9大测评项目、126项测评内容、347个测评标准。
7. 全国文明城市测评主要采用什么方法？
主要采用听取汇报、材料审核、问卷调查、网络调查、实地考察、整体观察六种方法。文明城市的考核数据为市区数据，实地考察的范围主要是建成区。文明城市的各类数据取测评年度前两年的平均值；材料审核以测评年度前两年的材料为主。
8. 在全国15个副省级城市中，有多少个城市获得“全国文明城市”称号？
有10个城市获得“全国文明城市”称号，目前仅有沈阳、武汉、西安、济南和哈尔滨没有获得“全国文明城市”称号。
9. 创建全国文明城市的基本内容是什么？
创建全国文明城市是一个综合性工程，涉及经济建设、政治建设、文化建设、社会建设等各个领域的工作。主要包括廉洁高效的政务环境、民主公正的法治环境、公平诚信的市场环境、健康向上的人文环境、有利于青少年健康成长的社会文化环境、舒适便利的生活环境、安全稳定的社会环境、可持续发展的生态环境、常态开展的志愿服务活动、扎实有效的创建活动。
10. 文明城市是哪几个文明协调发展的城市？
文明城市，是指在全面建设小康社会，推进社会主义现代化建设的新的发展阶段，坚持科学发展观，经济和社会各项事业全面进步，物质文明、精神文明、政治文明、生态文明协调发展的城市。
11. 哪年哪月中央文明委正式公布了“全国文明城市”评选标准？
2003年8月，中央文明委下发了《关于评选表彰全国文明城市、文明村镇、文明单位的暂行办法》，规定了全国文明城市、文明村镇、文明单位的评选标准、申报评选范围和程序。
12. 创建全国文明城市对市民的要求是什么？
（1）市民要对创建活动有所了解。（2）市民言行要文明、人际关系要和谐。（3）市民要广泛参与文明城市创建活动。
13. 全国文明城市是一个什么样的荣誉称号？
全国文明城市是反映城市整体文明水平的综合性荣誉称号，是一个城市最有价值的无形资产和最重要的品牌。
14. 《全国城市文明程度指数测评体系（2013年版）》包括哪些内容？
包括“九重三公”，即九项重点工作、公共环境、公共秩序、公共关系。
15. 全国文明城市的申报条件有哪些？
获得全国文明城市、全国创建文明城市工作先进城市荣誉称号（2011年将“创建文明城市工作先进城市”改为“全国文明城市提名资格城市”）。
16. 全国文明城市的申报出现以下哪些情形之一的不得申报？
有以下情形之一的城市不得申报：（1）申报前12个月内市委、市政府主要领导严重违纪、违法犯罪；（2）申报前12个月内曾发生有全国影响的重大安全事故、重大食品药品安全事故、危害国家安全和社会政治稳定的重大事件、重大刑事案件、重大环境污染事件。
17. 一个城市能不能成为全国文明城市，谁应当最有发言权？
这个城市的市民应当最有发言权。
18. 中央文明委制定和颁发的《测评体系》对创建全国文明城市工作有什么作用？
一是对创建全国文明城市工作有导向作用；二是对创建全国文明城市工作有激励作用；三是对创建全国文明城市工作有促进作用。
19. 《测评体系》有哪些特点？
一是认真贯彻科学发展观；二是充分体现坚持以人为本和群众标准；三是具有较强的科学性和可操作性。
20. 《测评体系》的结构及内容有哪些？
《测评体系》包括“基本指标”和“特色指标”。“基本指标”反映文明城市创建的基本情况，共30项。特色指标反映城市精神文明创建工作特色、城市整体形象，共3条。
21. 创建全国文明城市需要打造什么环境？
廉洁高效的政务环境、民主公正的法治环境、公平诚信的市场环境、健康向上的人文环境、有利于青少年健康成长的社会文化环境、舒适便利的生活环境、安全稳定的社会环境、可持续发展的生态环境。
22. “三大”群众性精神文明创建活动分别是什么？
文明城市、文明村镇、文明行业。
23. 在公平诚信的市场环境测评标准中，对打击走私贩私、假冒伪劣商品有哪些具体要求？
（1）形成打击假冒伪劣违法行为的监督、投诉和处置机制；（2）无影响恶劣的侵犯知识产权、假冒伪劣商品事件；（3）无集中性、区域性的制造、销售假冒伪劣商品窝点和市场；（4）无重大走私贩私案件，无窝藏和集中销售走私物品的窝点和市场。
24. 在公平诚信的市场环境测评标准中，对维护企业合法权益有哪些具体要求？
（1）维护公平竞争，不搞地方保护主义；（2）审批、执法部门热心为企业服务，无乱摊派等增加企业负担现象；（3）对公务人员吃、拿、卡、要等违纪行为坚决惩处。
25. 创建全国文明城市对食品安全有什么要求？
（1）全面实施食品卫生监督量化分级管理制度，餐饮单位量化分级管理覆盖率≥95％；（2）食品经营单位和集贸市场不出售过期、变质、伪劣食品；（3）有食物中毒应急处理预案并开展应急演练活动；食物中毒处理及时，无漏报、瞒报情况；无重大食物中毒事故；（4）无使用非食品原料、工业添加剂生产加工食品的违法行为。
26. 创建全国文明城市对饮用水卫生的要求是什么？
（1）集中式饮用水水源地水质达标率为96%以上；（2）市政供水、自备供水单位、二次供水单位要有卫生许可证，管理规范；（3）从业人员持健康证明、卫生知识培训证明上岗，“五病”调离率为100％；（4）供水单位和卫生监督机构对水质的检测结果为合格。
27. 门前“三包”指什么？
各沿街单位负责门前的卫生、绿化、秩序。
28. “百城万店无假货”活动示范店要达到哪些标准？
保证质量，真实计量，明码标价，服务周到。
29. 我国首个“公民道德宣传日”是在何年何月何日？
2003年9月20日，是我国首个“公民道德宣传日”。
30. 市民怎样参与志愿服务活动？
“市民可随时与市志愿者联合会或各个志愿者分会联系，积极参与到“关爱空巢老人”、保护环境、关爱残障儿童、协助维护重大秩序等形式多样、内容丰富的志愿服务活动中去。
31. 志愿服务理念和特征是什么？
志愿服务理念是“学习雷锋、奉献他人、提升自己”。
志愿服务具有“四大特征”：志愿性、无偿性、公益性、组织性。
32. 兰州市为什么要创建文明城市？
全国文明城市称号是城市建设、发展水平和文明程度的集中体现，是极具价值的无形资产和重要城市品牌。就兰州来说，通过开展创建全国文明城市活动，可以更好地改善城市环境，打造城市形象，提升城市的综合竞争力；可以不断提高城市文明程度和市民文明素质，激发全市人民形成和保持争先进位的精神状态；可以通过创建使群众得到实实在在的实惠，形成政府亲民、市民拥政的良好互动局面。因此，创建文明城市既关系兰州未来的发展，更关系每个市民的切身利益，具有十分重大的意义。
33. 兰州市文明城市创建“五城联创”的五城是什么？
全国文明城市为龙头，带动国家卫生城市、国家园林城市、国家环保模范城市及国家历史文化名城。
34. 我市何时荣获“创建全国文明城市工作的先进城市”称号和“全国文明城市提名资格城市”？
2008年，我市荣获“创建全国文明城市工作的先进城市”称号；2011年，我市荣获“全国文明城市提名资格城市”。
35. 我市何时荣获“全国未成年人思想道德建设工作先进城市”称号？
2008年，我市荣获“全国未成年人思想道德建设工作先进城市”称号。
36. 第四届全国文明城市什么时间评选？
全国文明城市每三年评选一次，第四届创建期间是2012年至2014年，2014年申报测评并命名公布。
37. 2013年市委就文明城市创建工作出台了什么意见？
《关于建设文明程度一流新兰州的实施意见》。
38. 我市在学习宣传道德模范方面开展了哪些活动？
开展了“道德建设百佳”评选表彰；道德模范巡讲、巡演等活动。
39. 在道德模范与身边好人交流方面我市开展了什么活动？
开展了“凡人善举、和你一起”兰州好人见面会系列活动。
40. 2014年道德领域突出问题整治主要在哪三个领域开展？
食品行业、窗口行业、公共场所。
41. 我市道德讲堂活动流程是什么？要求哪类文明单位必须建立道德讲堂？
有九个环节，问自己（自我反省）、唱歌曲（唱道德主题歌曲）、学模范、诵经典、悟字理、发善心、行善事、敬道德、送吉祥。要求市级以上的文明单位必须建立道德讲堂。
42. 我市已有几人荣登“中国好人榜”？
我市共有11人荣登“中国好人榜”。他们是李本河、田种山、刘建军、保承宏、李国兴、杜当愚、李成环、龚大锬、尹建敏、奚临临、汪骥鹏。
43. 学校道德讲堂每个月开展几次活动？主要内容是什么？
学校道德讲堂每个月至少开展一次，主要内容是以“身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教身边人”，提升广大未成年人道德素养的活动。
44. 什么是“三下乡”活动？
文化、科技、卫生下乡活动。
45. 什么是“四进社区”活动？
科教、文体、法律、卫生进社区活动。
46. 我市“全民阅读”举办了哪些重要活动？
通过“读书节”、“金城大讲堂”、“文化信息资源共享”、“7120亲子阅读”、“图书流动站”等活动，引导市民“读好书、做好人”，走进书香世界，共建美好兰州。
47. “我们的节日”包括哪些节日？
包括：春节、元霄节、清明节、端午节、中秋节、重阳节。
48. 我市在每个传统节日都开展了哪些主题活动？
每个传统节日都开展了“我们的节日”主题活动，包括中华经典诵读活动，走访慰问道德模范、“兰州好人”活动，志愿服务活动，环境综合整治活动，民俗文化活动等。
49. 怎样才能做到“低碳生活”？
低碳生活是一种态度，应该做到四个节约：节约用电、节约用水、节约用油、节约用气。
50. 2014我市“讲文明、树新风”公益广告宣传主要开展哪些活动？
“讲文明树新风”公益广告设置刊播宣传展示活动、兰州市公益广告发布平台暨道德模范广场建设活动。
51. 2013年我市在“讲文明、树新风”方面开展了什么活动？
开展了“讲文明、树新风、做文明有礼的兰州人”及文明交通、文明引导、文明餐桌、文明传播活动。
52. 为大力倡导勤俭节约之风，2014年我市在餐饮店、酒店、饭店、机关和学校食堂开展了什么活动？
开展了“文明餐桌行动”，评选命名“文明餐桌示范街”、“文明餐桌示范店”。
53. 我市志愿服务事业的进展情况如何？
总人数：注册志愿者已达到309792人，志愿者服务队伍：2405支。
活动品牌：“凡人善举和你一起”兰州好人评选宣传活动、“文明交通志愿服务劝导”、“万名志愿者关爱空巢老人”、“青年志愿者服务队”、“995车友之家爱心服务队”、《听众接待室》志愿服务队、爱心集结号网上志愿服务队、西湖街道夕阳红助老志愿服务队、“文明使者”文艺家志愿服务队等。
54. 2014年我市志愿服务重点建设了哪三支队伍？
建立党员志愿服务队、文明单位学雷锋志愿服务队、社区学雷锋志愿服务队。
55. “三关爱”志愿服务活动指什么？
指“关爱他人、关爱社会、关爱自然”。
56. 2014年我市学雷锋志愿服务主要开展了哪些活动？
主要开展了“月评十佳、年评百佳”兰州好人、“邻里守望”、生态文明、文明创建、大型节会、“畅交通、治污染”、“文明出行、从我做起”等学雷锋志愿服务活动。
57. 未成年人年龄如何界定？
我国法律规定未满十八周岁的为未成年人。
58. 未成年人思想道德建设“三结合”教育体系的“三结合”指什么？
指学校教育、家庭教育、社会教育三者之间的相互结合。
59. 未成年人如何遵守公共秩序？
排队候车，依次上下车；无乱穿马路、闯红灯；图书馆、纪念馆、博物馆、展览馆、美术馆等公共场所，不大声喧哗，无污言秽语、嬉闹现象。
60. 未成年人应该学会哪些礼仪礼节？
熟练使用“您好”、“谢谢”、“对不起”等文明礼貌用语，仪容仪表整洁得体；友善对待外来人员，中学生能够热情为陌生人指路；中学生在公共交通工具上主动给老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者让座。
61. 乡村（社区）学校少年宫主要开展哪些活动？
开展文体、科技、美术、音乐、手工制作等丰富多彩的文体娱乐、技能培训、经典诵读活动，达到以乐促智、以技促能、以读养德的目的。
62. 《全国未成年人思想道德建设工作测评体系（2013年版）》关于加强网吧管理方面有哪些要求？
坚决取缔“黑网吧”；禁止未成年人进入营业性网吧，营业性网吧要在显著位置设有“未成年人禁止进入”标识。
63. 未成年人思想道德建设的主要任务是什么？
（1）从增强爱国情感做起，弘扬和培育以爱国主义为核心的伟大民族精神。（2）从确立远大志向做起，树立和培育正确的理想信念。（3）从规范行为习惯做起，培养良好道德品质和文明行为。（4）从提高基本素质作起，促进未成年人的全面发展。
64. “扫黄打非”净化文化市场须达到哪些基本要求？
坚持开展“扫黄打非”，执法检查措施力度大，成效显著；文化市场上无宣扬淫秽色情、凶杀暴力、邪教、迷信、教唆犯罪及其他含有恐怖、残酷等妨害未成年人身心健康的出版物；无产生重大社会影响的制售淫秽色情等妨害未成年人健康成长出版物的案件。
65. 我市将开展哪些活动在重要时间节点深化“我的中国梦”主题教育实践活动？
清明祭英烈活动、六一期间学习和争做美德少年活动、七一期间童心向党歌咏活动和十一期间“向国旗敬礼”活动。
66. “做一个有道德的人”主题教育实践活动具体包括哪些内容？
中华经典诵读、日行一善、节日小报、洒扫应对、文明小博客、学习和争做美德少年、清明祭英烈、童心向党歌咏活动、向国旗敬礼等活动。
67. 我市中小学开展的认星争优做美德少年活动包括哪些内容？
包括“孝敬星、尊师星、友爱星、劳动星、节约星”。
68. 中小学校校园周边200米内不能有哪些场所？
无互联网上网服务营业场所、电子游戏营业场所、歌厅、舞厅、卡拉OK厅、游艺厅、台球厅等娱乐场所；无非法行医或以人流、性病治疗业务为主的诊所；无非法经营活动的游商和无证照摊点；无三无食品；无恐怖、迷信、低俗、色情玩具、文具、饰品和出版物销售。
69. 我市中小学重点开展的主题教育实践活动有哪些？
社会主义核心价值观、我的中国梦、爱学习爱劳动爱祖国和“做一个有道德的人”主题教育实践活动
70. 我市在治理网吧方面开展了哪些工作？
我市开展了依法严厉查处“黑网吧”，大力整顿各类违规信息站，规范网吧经营秩序、改善经营环境，提升网吧服务水平和行业形象。
71. 兰州市中小学德育课是如何落实的？
我市将德育教育放在学校教育的首要位置，有机地融入各学科的课堂教学中，渗透到学校教学的各环节。在传播知识的同时，强化思想教育，使教书与育人紧密结合。100%落实德育课，在小学开设了《品德与生活》、《品德与社会》，初中开设了《思想品德》课程。
72. 兰州市美德少年几年评选一次？
兰州市从2010年开始每两年评选一次美德少年，目前已评选出两届30名美德少年。
73. 社会文化环境整治的四项重点工作是什么？
网吧管理专项整治；网络环境专项整治；净化荧屏声频文化市场专项整治；校园周边环境专项整治。
74. 我市在网吧管理上采取了哪些措施？
兰州市有关部门强化网吧监管，采取了在醒目位置悬挂“未成年人禁止入内”标识、严格实行上网实名制、集中专项整治、坚决取缔无证经营、聘请“五老”网吧义务监督员等措施，对网吧进行综合管理。
75. 我市在校园周边环境治理方面采取了哪些措施？
兰州市成立了校园及周边治安综合治理领导小组，制定了《兰州市校园及周边治安环境专项整治行动方案》，每年在春季、秋季开学后，组织相关部门开展校园及周边交通、治安、食品、环境卫生、秩序等整治行动，打击了一批侵害师生人身财产安全的违法行为，取缔了校园周边200米以内的网吧、音像出租店、电子游戏室、歌舞厅等不合法场所，查处无保质期食品和销售过期食品的游商，建立了长效机制，校园周边环境明显好转。
76. 我市“乡村（社区）学校少年宫”建设进展情况如何？
已建成122所乡村（社区）学校少年宫（其中16所中央专项彩票公益金支持的乡村学校少年宫、42所社区学校少年宫），实现了全市所有乡镇和中心校的全覆盖。今年再新建10所社区学校少年宫。
77. 为进一步加强和改进未成年人思想道德建设，2004年2月26日中共中央、国务院下发了什么样的重要文件？
下发了《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》（中发〔2004〕8号），简称中央8号文件。
78. 如何营造关心未成年人健康成长的良好社会氛围？
主要新闻媒体的报道内容健康、积极向上，组织开展未成年人思想道德建设相关宣传工作，每年推出一批未成年人思想道德建设工作先进典型；主要新闻媒体在寒暑假、“六一”儿童节等时间积极刊播未成年人思想道德建设公益广告；重要公共场所设有关于未成年人思想道德建设的公益广告。
79. 中小学校日常德育教育主要内容和要求有哪些？
中小学校要坚持升降国旗制度，每周及重要节日、纪念日、大型集体活动举行庄严隆重的升旗仪式；将中小学生守则和日常行为规范具体化，开展有特色的道德实践活动；校会、班会、团队组织活动制度化；定期开展评选三好学生、优秀学生干部、先进集体等活动，树立先进典型，优化校风学风；开展法制、网络道德、毒品预防、环境、节能、反对迷信邪教等教育。
80. 未成年人思想道德建设教育活动中的重要纪念日、节庆日包括哪些？
包括各种法定节日、传统节日、重要人物和重大事件纪念日，以及未成年人入学、入队、入团、成人宣誓等有特殊意义的重要日子。
81. 校园文化建设有哪些具体要求？
校园内有富有教育意义的挂图、画像、景观、设施等，校园整洁，环境优美；校园内有宣传栏、广播站、校园网、校报校刊或少先队鼓号队、队室等文化阵地；举办歌咏、书画、读书演讲、科技小发明等丰富多彩的校园文化活动；城市中小学校利用多种手段，每月看一场电影或文艺演出；学校学风、教风和校风良好，师生精神面貌积极向上，师生、同学、家校关系和谐友善。
82. 未成年人校外活动的重要公共场所指哪些？
指公共广场、公共绿地、公园、风景游览区、飞机场、公共电汽车（含长途客运汽车站）首末站、地铁车站、公路铁路沿线、河湖水面、停车场、集贸市场、展览场馆、文化娱乐场馆、体育场馆等。
83. 未成年人校外活动场所有哪些？
包括青少年宫、少年宫、青少年活动中心、儿童活动中心、乡村（社区）学校少年宫、科技馆等公益性活动场所。
84. 爱国主义教育基地和公益性文化设施如何落实免费开放措施？
对中小学生集体参观实行免费开放，对未成年人个人参观实行半票；在显著位置公示服务项目、开放时间以及免费优惠开放的详细情况；把公益性免费开放相关经费纳入地方财政预算，切实予以保障。
85. 绿色上网服务指什么？
绿色上网服务主要是指通过内容过滤，禁止或限制用户访问黄色、暴力、反动等互联网内容的服务。它是一种利用互联网内容控制技术实现用户对互联网访问的内容、时间、端口控制的网络服务。为用户提供健康、安全、文明的网络环境。
86. 什么是家长学校？
家长学校是指对0—18岁未成年人的家长（父母或其他监护人）及准家长传授家庭教育知识与方法，提高家长素质的业余学校。
87. 社会主义核心价值观基本内容是什么？
富强、民主、文明、和谐，自由、平等、公正、法治，爱国、敬业、诚信、友善。
88. 24字核心价值观分哪三个层面？
2013年12月23日新华社电中央办公厅印发《关于培育和践行社会主义核心价值观的意见》，将24字核心价值观分成3个层面：
富强、民主、文明、和谐，是国家层面的价值目标；
自由、平等、公正、法治，是社会层面的价值取向；
爱国、敬业、诚信、友善，是公民个人层面的价值准则。
89. 公民思想道德建设的主要内容是什么？
社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德。
90. 《公民道德建设实施纲要》基本道德规范是什么？
爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。
91. 公民基本道德规范要求保护环境要倡导什么？
低碳环保，节约资源，减少污染。
92. 社会公德的主要内容是什么？
文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。
93. 职业道德的主要内容是什么？
爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。
94. 家庭美德的主要内容是什么？
尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。
95. 道德讲堂“三必诵”有哪些？
答：积善之家必有余庆；但行好事，莫问前程；己所不欲勿施于人。
96. “五好家庭”的内容是什么？
爱国守法，热心公益好；学习进取，爱岗敬业好；男女平等，尊老爱幼好；移风易俗，少生优育好；勤俭持家，保护环境好。
97. 兰州“三管九不”市民行为规范的具体内容是什么？
管好自己的嘴，不随地吐痰、不讲粗话脏话、不在公共场所吸烟；管好自己的手，不乱扔乱倒垃圾、不乱泼乱倒污水、不乱贴乱画乱挂、不损害公共设施；管好自己的腿，不乱穿马路闯红灯、不践踏花木草地。
98. 市民文明行为有哪些？
（1）遵守公共场所道德：公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为；设有禁烟标志的公共场所无吸烟现象；影剧院、图书馆、纪念馆、博物馆、会场等场所安静、文明、秩序良好，无大声喧哗、污言秽语、嬉戏吵闹现象。
（2）交通文明：车辆、行人各行其道，遵守交通规则；车辆、行人无乱穿马路、闯红灯现象；排队候车，依次上下车。
（3）公共设施维护有力：公用电话、邮箱、报栏、座椅等公共设施得到精心保护，无人为弄脏、损坏现象；公共设施功能完好，能正常使用。
（4）人际互助情况良好：公交车上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座；友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问；孤、老、残、弱得到志愿服务。
99. 《全国城市文明程度指数测评体系（2013年版）》确定公共环境包括哪些方面？
包括公共场所环境、街巷环境、市场环境、小区环境、餐饮店环境。
100. 公共场所的范围是什么？
广场、公园、旅游景点、车站、码头、机场、剧场、赛场。
101. 公共场所环境的要求有哪些？
环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木；无乱张贴、无乱涂写、无乱设广告牌；公共设施功能完好，无人为弄脏，无损坏；有相应的公共文明引导志愿服务人员，醒目位置设有“遵德守礼”提示牌。
102. 创建全国文明城市对街巷环境有哪些要求？
环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木；无乱张贴、无乱涂写、无乱设广告牌，无占道经营；道路名称与道路基础设施完好，无缺失、无损坏、无侵占；有相应的公共文明引导志愿服务人员，醒目位置有“遵德守礼”提示牌。
103. 创建全国文明城市对市场环境有什么要求？
环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木；柜台、摊位摆放整齐有序，无占道经营；无乱张贴、无乱涂写、无乱设广告牌；亮证经营，证照齐全，无出售过期、变质、伪劣食品，无强买强卖；公共消防设施功能完好，消防通道无被占用、堵塞，消防安全制度健全。
104. 创建全国文明城市对小区环境有什么要求？
环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木；路面硬化、平整，无明显坑洼积水，排水设施完善，无露天排水沟渠；生活垃圾定点投放、定时清运，垃圾房、箱（桶）完好、整洁；楼门内干净整洁，楼道无堵塞，墙面、玻璃干净无破损，照明灯完好、无缺失；住宅楼有符合标准的防盗、消防设施；有相应的公共文明引导志愿服务人员，醒目位置有“遵德守礼”提示牌。
105. 创建文明城市，经营性公共场所卫生要达到何种水平？
经营性公共场所证照齐全，亮证经营，有《经营许可证》和《卫生许可证》；从业人员持《健康证》上岗；公共用具严格消毒，有消毒设备和消毒记录。
106. 创建全国文明城市对餐饮店环境有什么要求？
环境整洁，门前责任制落实，无乱扔杂物、无随地吐痰；店内干净整洁，达到卫生标准，有不剩饭不剩菜温馨提示牌；亮证经营，有《经营许可证》、《卫生许可证》；从业人员持健康证、卫生知识培训证明上岗，有“五病”调离的制度和记录；公共用品、用具消毒制度落实，有消毒设备、消毒措施和记录；无出售过期、变质、伪劣食品。
107. 创建全国文明城市对交通秩序有什么要求？
人、车各行其道，无闯红灯、无乱穿马路、无翻越隔离栏；交通路口无严重阻塞；有相应的公共文明引导志愿服务人员。
108. 创建全国文明城市对车站码头秩序有什么要求？
乘客自觉遵守秩序，排队候车，依次上下车，对老、弱、病、残、孕等需要帮助的人主动礼让，无拥挤、无争抢座位；无非法营运车辆，无争抢客源；室内公共场所和工作场所设有禁烟标识，且无人吸烟；有相应的公共文明引导志愿服务人员，醒目位置设有“遵德守礼”提示牌。
109. 创建全国文明城市对剧场赛场秩序有什么要求？
入场、退场秩序良好；剧场安静文明，秩序良好，无大声喧哗、无污言秽语、无嬉戏吵闹；赛场秩序良好，无喝倒彩、无污言秽语、无投掷杂物、无寻衅滋事；有相应的公共文明引导志愿服务人员，醒目位置设有“遵德守礼”提示牌。
110. 创建全国文明城市对社区人际关系有什么要求？
社区开展多种形式的邻里互助、联谊活动，友善对待外来人员；社区居委会建立治保会、调委会等群防群治队伍，并较好发挥作用。
111. 怎样文明阅览图书？
进入公共阅览室，按次序就座，不要为别人抢占座位；不可在阅览室内高声谈笑；关闭手机或转至振动档，来电到阅览室外接听或回电；不要在阅览室内吸烟或吃带果壳的食物；注意爱护书刊，不能在图书上随意圈点、涂抹、折页，或把自己需要的资料、图片撕挖下来占为己有；书刊阅完后，应立即放回原处。
112. 怎样文明观看演出？
凭票按时按秩序入场，对号入座；观看文娱演出时，做到仪表整洁、仪容端庄；影剧院如允许带食品、饮料入场，要讲究公德，享用时不要发出大的声音，果壳、空饮料罐不要随地丢弃；保持影剧院安静，不要大声喧哗。
113. 怎样文明观看比赛？
有秩序地持票入场，按规定对号入座；奏国歌时应起立，并保持肃静，不要谈笑或做其它事情；为运动员加油，不要乱蹦乱跳或喝倒彩；对运动员表现不佳或失利等，不要向运动员或裁判大声埋怨、谩骂，更不应向赛场抛掷瓶子、石块等杂物；为运动员加油，使用锣鼓、乐器等有声物品时，应注意安全；比赛结束后，有序地退场，对老人、妇女、儿童和残疾人等要做到礼貌谦让。
114. 中国公民国内旅游文明行为公约的内容是什么？
维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。
遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。
保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。
保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。
爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。
尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施；尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。
讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。
提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。
115. 中国公民出境旅游文明行为指南的内容是什么？
中国公民，出境旅游；注重礼仪，保持尊严。
讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。
尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。
出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。
文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。
健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。
参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。
遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。
116. 创建文明城市对医疗行业的要求是什么？
医院整体环境整洁，导医标识清晰，主要收费项目公开；挂号、收费、发药等服务窗口排队等候不超过15分钟；医务人员按规定着装，佩戴工号，衣帽整洁，准时到岗到位；医务人员文明用语，杜绝服务禁语，无收受“红包”、开“大处方”现象，无医疗责任事故发生；有高效的投诉处理机制。
117. 创建文明城市对商业零售行业的要求是什么？
营业员文明用语，礼貌待客；消防安全设施完好；开展行业诚信建设，服务承诺制度公示；无假冒伪劣、“三无”、过期商品；有高效的投诉处理机制。
118. 创建文明城市对公交行业的要求是什么？
公交车站站牌完好，用字、注音规范；车况良好、设施齐全，路别标志清晰、准确，车内张贴乘坐规则、线路走向图、线路票价表、投诉监督电话；车身内外保持清洁；准点发车，无违章驾驶、停靠等现象；司乘人员按规定佩带、放置服务证件；按规定报清站名，用语规范，耐心解答乘客问询。
119. 创建文明城市对出租汽车行业的要求是什么？
设有出租标志和服务卡，车内卫生，车况良好；驾驶员仪表整洁，用语文明；驾驶员行车时系安全带、不打手机、不吸烟、不吃食物；计价器完好，按标准收费，主动出具发票，无斩客现象；无违章驾驶现象，无拒载现象。
120. 创建文明城市对铁路车站的要求是什么？
车站广场无拉客、贩票行为发生；排队购票，秩序良好；设施（垃圾箱、厕所、标示牌、广播、休息处、服务台、座椅等）完备、功能良好，站容车貌整洁；售票窗口售票员不擅自离岗，礼貌待客，服务快捷；在醒目位置设置咨询、投诉窗口和投诉电话；有高效的投诉处理机制。
121. 创建文明城市对民航机场的要求是什么？
机场出入口停车规范，秩序良好；环境整洁，服务标识清晰正确，设施完备，功能良好；服务规范，态度良好；消防安全设施完善；在醒目位置设置咨询、投诉窗口和投诉电话；两年内未发生因机场原因造成的重大火灾及人身伤亡等安全责任事故；有高效的投诉处理机制。
122. 创建文明城市对银行行业的要求是什么？
环境整洁，设施齐全；各类业务服务指示牌准确到位，柜外有客户休息场所、意见簿；设置“1米线”或叫号系统；工作人员坚守岗位，服务文明、快捷；有高效的投诉处理机制。
123. 创建文明城市对邮政行业的要求是什么？
营业场所环境整洁，设施齐全；工作人员着装统一，服务规范，态度良好；公开收费项目、收费标准、办事制度；有高效的投诉处理机制。
124. 创建文明城市对电信行业的要求是什么？
营业场所环境整洁，设施齐全；工作人员着装统一，服务规范，态度良好；公开收费项目、收费标准和办事制度；有高效的投诉处理机制。
125. 创建文明城市对宾馆的要求是什么？
有方便残疾人、老年人、儿童等特殊群体通行和使用的无障碍设施；娱乐等服务明码标价；消防安全设施完好；客房干净，无异味；有高效的投诉处理机制。
126. 创建文明城市对旅行社的要求是什么？
导游带团要佩戴胸卡；使用普通话讲解，用语文明；服务规范，不索取小费，不误导游客消费；服务承诺制度公示；有高效的投诉处理机制。
127. 创建文明城市对环卫行业的要求是什么？
清洁工着装统一，遵章守纪；生活垃圾每天清运，确保场地清洁；垃圾车（容器）完好整洁，无溢、跑、冒、漏、滴现象。
128. 创建文明城市对供电行业的要求是什么？
办公区域整洁；制度健全，收费标准公开；服务承诺制度公示；工程受理、抄表和维修快捷，有高效的投诉处理机制。
129. 创建文明城市对燃气/供热行业的要求是什么？
办公区域整洁；服务收费项目公开，收费出具统一的票据；服务承诺制度公示；有高效的投诉处理机制。
130. 创建文明城市对风景园林的要求是什么？
环境整洁、有序、优美；便民设施（垃圾箱、厕所、标示牌、座椅等）完备，功能良好；有对老年人免费开放制度；有投诉处理机制。
131. 创建文明城市对物业服务行业的要求是什么？
工作人员着装统一，持证上岗，挂牌服务，文明礼貌；公开收费项目、收费标准、办事制度；工作人员全天候值班，报修及时（水电小修不过夜）；保安、保洁、绿化服务到位；有高效的投诉、回访处理机制。
132. 创建文明城市对自来水行业的要求是什么？
办公区域整洁；服务标准公开，收费出具统一的票据；服务承诺制度公示；工作人员服务规范，态度良好；工程受理、抄表和维修快捷，有高效的投诉处理机制。
133. 创建文明城市对工商行业的要求是什么？
营业场所环境整洁，设施齐全；工作人员着装统一，服务规范，态度良好；公开收费项目、收费标准和办事制度；有高效的投诉处理机制。
134. 创建文明城市对税务行业的要求是什么？
营业场所环境整洁，设施齐全；工作人员着装统一，服务规范，态度良好；公开收费项目、收费标准和办事制度；有高效的投诉处理机制。
135. 创建文明城市对“110”的要求是什么？
有警必接，有难必帮；反应迅速，及时到达事发地点；警容严整，用语文明。
136. 创建文明城市对派出所/警署的要求是什么？
办公区域整洁，警容严整，用语文明；办事制度公开、程序规范；公正执法，及时办结案件；有高效的投诉处理机制。
137. 创建文明城市对交警的要求是什么？
警容严整，用语文明；坚守岗位，文明执勤；秉公执法，及时办结事件。