医院行风政风自评报告

市卫生局行风政风评议组：
为进一步加强卫生行风和行风建设，根据市卫生局的统一布署，我院结合民营医院的实际，深入开展了行风政风评议工作，收到一定的效果，现将自查自评的情况汇报如下：
一、 主要做法：
1、明确重点有目标。这项活动一开始，我们就明确以构建和谐的医患关系，提高患者的满意度为目的，依法规范医疗执业行为，提高医疗服务质量，减轻病人不合理医药费负担为重点，注重教育，自觉规范，依法执业，诚信服务，着眼于内涵建设，坚持长效管理，努力树立博爱医院在社会上的新形象。
2、健全组织抓落实。为加强对行风评议工作的组织与协调，我院对政风行风领导小组又作了充实调整，将党支部、工会负责人充实到行风建设领导小组，并明确分工，形成党政工齐抓，各科室负责人共管，有专人负责的工作局面。
3、宣传教育以导行。市行风政风评议工作会议后，我院结合本院实际，由院领导小组负责人向全院医务人员传达市卫生局行风政风评议工作会议精神，明确今年行风政风评议的重点内容，工作要求，评议方法，对本院行风政风评议工作作出了安排。组织医务人员学习有关医患沟通，服务技巧方面的读本，牢固树立爱岗敬业，忠于职守，依法执业，诚信服务的观念，利用建院十周年院庆活动，组织了服务理念岗位技能、守法执业方面的知识竞赛，让员工们潜移默化地接受着职业道德、职业规范教育，促进本院的行风政风建设，把切实维护人民群众利益，全心全意为人民服务真正落实到医疗服务活动之中。
4、自查自纠，自我规范。在行风政风评议过程中，我院全体工作人员自觉对照卫生行业的法律法规和有关政策规定、规范，开展自查自纠，主动纠正不良执业行为。查职业道德履行情况，纠诊疗行风方面的存在问题；查守岗尽责，纠诊治马虎，服务缺位问题，；查制度规范履行，纠质量、安全方面的隐患；查优质服务，纠仪表仪容、医疗环境、漠视病人、消极敷衍等问题；查诊疗收费政策落实，纠违规收费问题。通过新闻媒体对我院的医疗服务项目实行公开，不做违规广告宣传。在院内明显之处，设立意见箱，意见簿，公布投诉电话，公开服务承诺书，广泛听取社会群众的意见，改进我们的工作。
二、 自评情况：
对照今年的政风行风评议标准，我院的自评情况如下：
1、依法执业：在岗的专业技术人员能持资格证、执业证上岗，上岗合格率为98%；无科室租赁、承包，未做非法医疗广告，执业行为符合卫生局批准的诊疗科目；未发生医疗事故和安全事故。
2、诚信诊疗：所有医务人员在平时的诊疗活动中，能尊重患者的知情同意和选择权，对疾病的诊断、治疗、用药、风险、预后费用做到尽可能告知。但对疾病相关的注意事项，用药指导方面仍存在不够充分。门诊就诊比较便捷，各种医技检查报告出具及时，急诊处置随到即诊或转诊。
3、诚信收费：本院开展的所有诊疗项目符合省市物价行政部门归并的诊疗项目，报物价部门备案，与本市医保中心的结报系统对应。诊疗项目价格和药品价格在醒目处实行公示。对少数收费有异议者，我院及时解释说明。妥善处理。
4、诚信服务：我院在门诊大厅设置了全院诊疗科室分布图；在大厅醒目位置公开服务承诺内容。门急诊设有专门的导医台和专职的导诊人员，各楼层也安排专职导诊人员，实行全程导诊服务，让病人方便。医院设置了意见箱并及时收集意见，公开了患者投诉电话，设置了意见簿，有院办、企划部及时收集、调查和处理。各楼层放置饮水机免费供应白开水，门诊与病房配备有候诊椅、轮椅、电视机，便于病人及家属候诊与休息。对住院病人实行了费用清单制，在门诊大厅对常用药品、诊疗项目收费价格实行了公示，便于患者查询。
5、廉洁行医：未发现有医务人员收受“红包”和回扣问题。院行风政风评议办公室每季度对门诊、住院病人进行一次满意度调查，每次都大于50人，综合满意度在90%以上。
行风政风建设是一项复杂而长期的工作，它不仅仅是医务人员的世界观问题，还需要社会环境及各界人士的配合与参与。我院行风政风工作虽然取得了一些成绩，但是客观地分析，仍然不是尽善尽美，难免还存在着缺点和不足，我们将在今后的行风工作中时刻以维护人民群众的利益为宗旨，继续查找差距，认真改进，拓宽工作思路，改革创新，争取取得更好的成绩！
不妥之处请指正！