沟通的艺术
活动目标
1．认知目标：了解缺乏沟通的危害；了解沟通的重要性；掌握沟通技巧。
2．能力目标：能够利用所学的沟通技巧指导自己的交往，从而提高人际交往能力。
3．情感目标：引导学生产生积极、健康的情感体验，培养学生具有宽容、豁达的美德。
活动重点：掌握沟通技巧
活动难点：运用沟通技巧进行人际交往
活动准备：
1．教师制作多媒体课件；
2．学生排练心理剧。
活动过程：
一、游戏引入，揭示课题
彩纸若干（平均每人2张）。
（一）撕纸游戏
1．游戏一
（1）游戏规则：给每个学生下发一张同样大小的纸，要求每个学生闭上眼睛按老师的指令操作，并且在完成指令的过程中不提出任何问题。
（2）游戏过程：①教师发布指令：请把手中的纸对折；再对折；又对折；把右上角撕下来；转90度，把左上角也撕下来。
②学生按教师指令操作。
③学生睁开眼睛，把纸打开展示。
（3）游戏结果：比较同学所撕出的图形之间的区别，发现所撕图形的差异很大。
2．游戏二
（1）游戏规则：给每个学生再下发一张同样大小的纸，要求每个学生睁开眼睛按老师的指令操作，并允许学生在接受指令的过程中，对指令存在疑问的可以提出问题。
（2）游戏过程：①教师发出指令（同游戏一）
②学生提出问题（如：怎样对折？哪个右上角？撕多大？什么形状？怎样旋转？……）
③教师明确指令要求，学生按要求操作。
（3）游戏结果：大多数图形比较相似，差异明显减少。
3．游戏总结：
（1）提出问题：两次撕纸有何不同？
（2）学生回答（略）。
（3）教师总结：其实第二次撕纸过程中师生间进行了交流。从人际交往来看，第二次通过交流，撕纸形状差异性会小一些；而第一次缺少交流，撕纸形状差异性就大。通过游戏可以看出没有沟通就不能准确地领会对方的意图，也就容易导致误解，而消除误解的最好方式是什么呢——沟通。
（二）揭示课题
我们今天就来探讨关于沟通的话题。（出示课题：心灵之间架桥梁——学会沟通）
1，提出问题：什么是沟通？
2．学生回答（略）。
3．教师小结：沟通是人与人之间的交往表达。它广泛存在于我们学习和生活中的各个方面，包括与同学、朋友间的沟通，与家长的沟通，与老师的沟通，等等。从平常咨询的情况来看，老师发现同学、朋友间因缺少沟通、不会沟通而引发的误会、烦恼较多，所以本节课我们重点来探讨与同学、朋友之间的沟通。
二、展示案例，了解危害（运用FLASH动画播放）
缺少沟通会带来哪些危害呢？我们来看动画——《误解》
旁白：甲、乙两人是非常要好的朋友，甲经常主动为家庭困难的乙买好吃的。
有一天，甲发现乙买了好吃的没给自己。却给了另一个同学丙。甲非常生气，认为乙不够朋友。从此不再理乙，并经常旁敲侧击地说些小话给乙听。一天，甲正与丙等人在一起聊天，见乙走来，便故意大声说——
甲：有些人可真没良心，只知道吃别人的，哼。
旁白：乙没说什么，低着头走了过去。甲又冲着丙说——
甲：还是你行啊，我这交往几年的，还不如你这交往几天的呢!你真行!
旁白：丙低头没说什么。
又一天，甲、乙相遇了。甲看见乙，头甩向一侧。不理睬她，生气地走了过去。乙想说什么，欲言又止，无奈地叹着气，流着泪走过去。就这样，两个人由好友变成了陌路人。
其实事情是这样的：丙丢了钱。没钱吃饭了，乙知道后，出于关心和同情就给丙买了面包和火腿肠，碰巧让甲看见了。
教师提问：为什么两人会由好友变成陌路人？
学生讨论、回答（略）。
教师：这么好的朋友因为缺少沟通变成了陌路人，可见误会的危害有多么严重。沟通有多么重要。
人与人之间需要沟通，那么我们应该如何与人沟通呢？
三、讲述故事，归纳技巧
也许有人会认为沟通不就是把心里的想法跟对方说一说吗？但沟通并不像大家想像的那么简单，同样的意思，用不同的方式表达，效果就大不一样。我们先来看这样一个故事——《解梦》（多媒体演示）。
1．讲故事
解梦
有个国王做了一个梦，梦见自己的牙齿一颗颗掉光了。他很不安，传了一个解梦者来解梦。这个解梦者说：“陛下，这是一个不好的兆头。就像你一颗颗掉落的牙齿一样，你的家人也将一个个先于你死去。”国王听了大怒，命令将此人投入监狱，并吩咐再传一个解梦者来。第二个解梦者说：“陛下，这是个好兆头。这个梦的意思是，你将比家里所有的人都活得长命。”国王听了非常高兴，赏了这个解梦者一大笔钱。
教师提问：
（1）两个解梦者说话的意思是否一样呢？
（2）为什么一个被送人大牢，一个却得到了奖赏？
教师小结：看来说话要讲艺术性，从这个故事可以看出，语言是沟通技巧中的一种重要方式。要进行有效的、良好的沟通，也不仅仅是语言技巧，还包括你的态度、你的修养、你得体的行为，等等。
下面，我们就结合生活实际进行讨论。
2．讨论
（1）沟通的技巧有哪些？
（2）就前面第一个动画故事的情况，该用怎样的沟通技巧帮助几位同学消除误解？
要求各小组选代表将讨论的沟通技巧作总结性发言，然后把帮助几位同学消除误解的具体做法表演出来。
（帮助他们消除误解时，把学生分为三组确定角度）
一组从丙的角度：侧重丙对甲很诚恳地说明情况，不希望因为自己而影响了老朋友的友谊。
二组从乙的角度：侧重乙很重视彼此的友谊，积极地去解释，求得对方的理解和原谅。
三组从甲的角度：侧重甲反思自己，换位思考、理解宽容他人。
（学生发言、表演）
教师小结：同学们解决得很好，综合看，包含了这样几方面的技巧：坦诚的态度、委婉的语言、真诚的赞美、合适的表达……
老师这里对沟通的技巧作了简单的整理，请大家记住（齐读）：
文明语言是法宝，与人沟通少不了。
换位思考很重要，学会倾听面带笑。
态度诚恳善宽容，平等尊重多友情。
下面我们就运用这些技巧来解决案例中的实际问题。
四、出示案例，运用技巧
1．请学生看下面这个案例
一次，我买了一支新钢笔，我把它给我的好朋友看。她也对我的钢笔赞不绝口。可没过几天，我的钢笔丢了。就在我丢钢笔的第二天，她也拿着一支和我一模一样的笔。我以为是她拿的，有时还对别的同学说她是小偷。同学们都用异样的眼光看待她，她很苦恼，委屈地哭了好几次。不久我又在一本书里找到了自己的钢笔。我错怪了她，很后悔，但又不知怎么办好。
教师提问：如果你是案例中的主人公。你会怎么做？
学生发言（略）。
教师小结： （根据学生发言情况小结）。
2．再看下面一个案例
小明学习英语很吃力，想请某位英语成绩好的同学帮助。但又担心那住同学不帮他，小明该怎么办呢？
找学生发言（可能有以下几种说法，教师适当地提示、点拨）。
（1）不声不响地帮他值日；
（2）赞美对方的英语学得好；
（3）说明自己的情况求他帮助：
（4）诚恳请教学习英语的方法，等等。
教师小结：其实生活中我们在解决问题时，通常是多种沟通技巧的综合运用。无论我们运用何种方式、何种技巧进行人际沟通，最为关键的是要有与人为善的心灵、真诚待人的情感、以心换心的交流，这样才能架起心灵的桥梁，这才是人际沟通有效的真谛。
五、真情表白，升华主题
在你的生活中有没有因为缺少沟通而产生的误会？
通过今天的学习，你是否能运用美好的语言和行动勇敢地、主动地与对方沟通？
学生表达：（1） （2） （3） 。
六、结束语
同学们真诚的表达使我很受感动。愿我们在今后的生活中，多一些交流，少一些隔阂；多一些沟通，少一些误会；多一些快乐，少一些烦恼。让我们成为相亲相爱的一家人。
最后，集体共唱手语歌——《相亲相爱的一家人》。