信访维稳工作总结

市维护社会稳定工作领导小组办公室：
2014年，在市委、市政府的正确领导下，我局认真按照市维稳办和信访办文件精神，扎实开展信访维稳工作，做好信访日常工作，并针对今年出现的重点情况，如林地清理、征占用林地、林木采伐、林权流转等进行有针对性的开展工作，使今年的工作取得了较好的成绩，迎接党的十八大顺利召开。现就今年开展信访维稳工作情况总结如下：
一、深化认识，统一思想，形成合力
以 “三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真学习和贯彻党的十八大精神，坚持“整防结合，预访为主”的工作方针，积极构建信访稳定工作体系。从更高起点、更高层次、更高水平上谋划和推动信访工作。创新工作理念，完善工作机制，畅通信访渠道，全力维护社会稳定，为构建和谐文明的安宁做出新的贡献。信访是人民群众反映问题、表达心声的重要渠道，是党和政府密切联系人民群众的桥梁和纽带。我局强化宣传，深化认识，不定期层层召开会议传达贯彻上级有关信访会议、文件、政策精神和相关规定，促使全局干部职工充分认识做好信访工作的重要性。全体干部职工一致认为，加强信访工作，是实践“三个代表”重要思想、化解人民内部矛盾、理顺群众情绪、密切党和人民群众的联系、巩固党的执政地位的需要，是维护社会稳定、确保改革与发展顺利进行的需要。林业局系统上下形成一种各负其责，各司其职，密切配合，齐抓共管的良好局面，并将信访维稳工作纳入各科室、各下属单位年度综合目标管理考核的一个重要指标。
二、加强领导，成立班子，分工协作
为确保信访维稳工作顺利开展，我局成立了以局长为组长，副局长为副组长，各科室负责人为成员的信访工作领导小组，日常信访工作由局办公室具体负责，所需办公经费由财务室给予保障。领导小组在坚持实行首问责任制的同时，坚决做到将信访反映的矛盾如实记录、给予耐心解释，做到有据可查，尽可能地将矛盾化解在萌芽状态。对于情况复杂的信访问题按程序逐级上报，采取措施积极应对，有序解决，千方百计将群众信访问题解决在基层和本部门。
三、强化措施，调查摸底，找准根源
对于各种信访问题，我局主要采取了以说服教育为主，其他措施相结合的办法予以解决。具体做法是：一是切合实际，做到公平公正，要求工作人员认真听取信访对象意见，能够做到秉公办事，力求做到公平公正，防止因办事不公、态度生硬引发纠纷和上访问题发生；二是加强学习，熟悉业务。林业工作政策性强，为使每个干部职工都能掌握林业政策法规，利用每周五的政治业务学习会议，强化林业政策法规学习，要求每个干部职工都能较好的掌握林业各项政策，防止认识上的偏差引发不必要的矛盾；三是深入基层，找准信访根源，组织干部职工积极主动地深入基层，体察民情，掌握第一手资料，我们主动接近他们，了解情况，及时为其送去党和政府的优惠政策，带给他们温暖，从源头上减少信访问题发生；四是加强责任，预防为主。特别是 亲自负责群众来信来访工作，确保了社会和谐稳定。对市林业局，市维稳办、信访办交办的信访事项，要以发函交办信访事项行文中的主送单位为准，本系统各部门以本级机关的名义上报。每月定期开展涉林影响社会稳定的突出矛盾纠纷排查，排查调处社会矛盾纠纷，落实调处工作责任制。局党组要求领导干部对信访工作务必引起高度重视，所属各科室要把文件、会议精神层层传达贯彻到每个职工中去，及时对全市内涉林的不安定因素进行排查，发现问题及时解决，对解决不了的要及时上报局领导及局机关办公室。对因领导干部接访、下访、调处不力和各科室排查、化解矛盾不及时引发的群众上访或集体上访事件发生的，按照“谁主管、谁负责”的原则，层层追究当事人责任，并取消年底评优晋级资格。
截止目前为止，我局信访维稳工作取得了较好的成绩，在整防结合、预防为主的基础上，结合我市林业工作实际，加大排查力度，确保今年信访维稳工作顺利完成。