软件简介： 教学设计
学习任务：对客户进行现场接待
一、 设计思想
   1、根据职业能力的要求,以实际岗位工作为项目,完成某一任务为活动,活动内容以汽车营销接待知识和操作为主。按照活动的形式设计学习过程和组织教学,建立任务与知识、技能的联系，增强学生的直观体验，激发学生的学习兴趣。
   2、角色扮演的教学方法，可使学生学会置换位置去认识问题和思考问题，学会在行为上多方面分析问题，并领悟到角色的内涵。以演出的方式宣泄和释放情感，达到排除心理困扰，更轻松地面对学习和工作。
3、为拓宽学生学习汽车营销的渠道，注重课内与课外的紧密结合，通过校企合作的全新教学模式，组织学生到企业参观实习，便于其了解岗位职责、培养职业意识，并将理论知识的学习同实践能力的培养融为一体，促进职业技能的形成。
二、 教学设计
课题 对客户进行现场接待
授课时间 6课时 授课类型 任务引领型
授课教材 《汽车营销》：汽车运用与维修专业（汽车商务专门化方向）课程改革试验教材，该教材是参照相关行业岗位标准而编写的。
学生分析     三年级的学生已经对汽车专业知识有一定的基础，并有意于投身于汽车商务方向行业，所以对学习内容兴趣较浓，就业意识强烈，但由于思想过于单纯，无社会经验，对实践过程中的一些情景应对显得不知所措，因此要让学生提前体验工作的过程及环境，促进其心智的成熟，能较好的适应企业的岗位需求。
教学内容     本课是项目二《汽车营销技巧》的活动二《对客户进行现场接待》，根据汽车销售员的岗位职责设置,需对来店客户进行现场接待,并通过良好的接待对客户提供优质的服务过程。该学习内容主要包括接待前的准备工作，对接待的目的与意义的理解，接待的流程与标准，应对不同类型客户的接待技巧，如何令顾客满意等。学生通过对以上内容的学习与掌握，能较快的应用于实际工作当中。